{"id":185,"date":"2026-09-07T20:02:12","date_gmt":"2026-09-07T20:02:12","guid":{"rendered":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reserves-reception-formuler\/"},"modified":"2026-09-10T07:15:44","modified_gmt":"2026-09-10T07:15:44","slug":"reserves-reception-formuler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reserves-reception-formuler\/","title":{"rendered":"R\u00e9serves \u00e0 la r\u00e9ception : les formuler pour qu&rsquo;elles tiennent"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9serve de r\u00e9ception tient lorsqu\u2019elle d\u00e9crit un d\u00e9faut visible, le situe sans ambigu\u00eft\u00e9, le rattache aux <strong>documents contractuels<\/strong> et indique ce qui doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 ou repris. Une formule g\u00e9n\u00e9rale ne prot\u00e8ge pas le ma\u00eetre d\u2019ouvrage. Le proc\u00e8s-verbal sign\u00e9 fixe aussi la date de d\u00e9part des garanties l\u00e9gales.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les <strong>r\u00e9serves de r\u00e9ception<\/strong> doivent \u00eatre inscrites dans le proc\u00e8s-verbal, avec une localisation, une description et une r\u00e9f\u00e9rence utile au contrat.<\/li><li>Un d\u00e9faut apparent non signal\u00e9 lors de la r\u00e9ception peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme accept\u00e9, sauf circonstances particuli\u00e8res telles qu\u2019une dissimulation frauduleuse.<\/li><li>La r\u00e9ception d\u00e9clenche la garantie de parfait ach\u00e8vement pendant un an, la garantie de bon fonctionnement pendant deux ans et, sous conditions, la d\u00e9cennale pendant dix ans.<\/li><li>Une r\u00e9serve n\u2019est pas une formule de m\u00e9contentement : elle doit permettre d\u2019identifier le d\u00e9sordre et de contr\u00f4ler sa lev\u00e9e.<\/li><li>Un d\u00e9lai de reprise doit \u00eatre \u00e9crit dans le proc\u00e8s-verbal ou demand\u00e9 ensuite par notification dat\u00e9e et conserv\u00e9e.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette page s\u2019adresse au ma\u00eetre d\u2019ouvrage qui r\u00e9ceptionne des travaux r\u00e9alis\u00e9s en France, avec ou sans ma\u00eetre d\u2019\u0153uvre. Elle ne traite ni de la mani\u00e8re de r\u00e9parer un d\u00e9sordre, ni de la souscription d\u2019une assurance, ni de la strat\u00e9gie \u00e0 adopter lorsque le litige est d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9 devant un tribunal.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reserves-reception-formuler\/#Pourquoi_les_reserves_a_la_reception_determinent_les_garanties_apres_travaux\" >Pourquoi les r\u00e9serves \u00e0 la r\u00e9ception d\u00e9terminent les garanties apr\u00e8s travaux<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reserves-reception-formuler\/#Comment_rediger_des_reserves_de_reception_avec_une_formulation_claire\" >Comment r\u00e9diger des r\u00e9serves de r\u00e9ception avec une formulation claire<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reserves-reception-formuler\/#Quels_documents_contractuels_comparer_le_jour_de_la_reception\" >Quels documents contractuels comparer le jour de la r\u00e9ception<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reserves-reception-formuler\/#Comment_fixer_le_delai_de_levee_et_suivre_les_reserves_non_levees\" >Comment fixer le d\u00e9lai de lev\u00e9e et suivre les r\u00e9serves non lev\u00e9es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reserves-reception-formuler\/#Que_faire_lorsque_lentreprise_conteste_ou_ignore_les_reserves_formulees\" >Que faire lorsque l\u2019entreprise conteste ou ignore les r\u00e9serves formul\u00e9es<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_les_reserves_a_la_reception_determinent_les_garanties_apres_travaux\"><\/span>Pourquoi les r\u00e9serves \u00e0 la r\u00e9ception d\u00e9terminent les garanties apr\u00e8s travaux<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ception est d\u00e9finie par <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006443579\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019article 1792-6 du Code civil<\/a>, consult\u00e9 le 15 janvier 2026, comme l\u2019acte par lequel le ma\u00eetre d\u2019ouvrage d\u00e9clare accepter l\u2019ouvrage avec ou sans r\u00e9serves. Cette date n\u2019est pas une formalit\u00e9 administrative. Elle s\u00e9pare la p\u00e9riode d\u2019ex\u00e9cution du chantier de la p\u00e9riode o\u00f9 les garanties l\u00e9gales peuvent \u00eatre mises en jeu.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>garantie de parfait ach\u00e8vement<\/strong> court pendant un an \u00e0 compter de la r\u00e9ception. Elle oblige l\u2019entreprise \u00e0 r\u00e9parer les d\u00e9sordres signal\u00e9s dans le proc\u00e8s-verbal ou notifi\u00e9s par \u00e9crit au cours de cette ann\u00e9e. La garantie de bon fonctionnement couvre pendant deux ans certains \u00e9l\u00e9ments d\u2019\u00e9quipement dissociables. La responsabilit\u00e9 d\u00e9cennale vise, pendant dix ans \u00e0 partir de la r\u00e9ception, les dommages qui compromettent la solidit\u00e9 de l\u2019ouvrage ou le rendent impropre \u00e0 sa destination, conform\u00e9ment \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006443502\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019article 1792 du Code civil<\/a>, consult\u00e9 le 15 janvier 2026.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ception avec r\u00e9serves ne bloque donc pas le d\u00e9part des garanties. Elle constate que l\u2019ouvrage est accept\u00e9, mais que des d\u00e9fauts identifi\u00e9s restent \u00e0 reprendre. Le m\u00e9canisme est diff\u00e9rent d\u2019un refus de r\u00e9ception. Lorsque les travaux ne permettent pas l\u2019usage pr\u00e9vu, lorsque des d\u00e9sordres affectent imm\u00e9diatement la s\u00e9curit\u00e9 ou lorsque l\u2019ouvrage est manifestement inachev\u00e9 dans une proportion d\u00e9terminante, la r\u00e9ception peut ne pas \u00eatre prononc\u00e9e. Cette appr\u00e9ciation d\u00e9pend des faits consign\u00e9s et, en cas de d\u00e9saccord, de la preuve disponible.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ception expresse est habituellement mat\u00e9rialis\u00e9e par un proc\u00e8s-verbal dat\u00e9 et sign\u00e9. Elle offre une preuve en r\u00e9ception lisible : identit\u00e9 des parties, d\u00e9signation de l\u2019ouvrage, d\u00e9cision d\u2019acceptation, liste des anomalies apparentes et d\u00e9lai demand\u00e9 pour y rem\u00e9dier. La r\u00e9ception tacite existe \u00e9galement. La Cour de cassation retient qu\u2019elle suppose une volont\u00e9 non \u00e9quivoque d\u2019accepter l\u2019ouvrage ; la prise de possession et le paiement int\u00e9gral peuvent constituer des indices, mais ne suffisent pas m\u00e9caniquement dans toutes les situations. La question devient alors probatoire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ception judiciaire rel\u00e8ve d\u2019un autre cadre. La Cour de cassation a jug\u00e9 qu\u2019elle peut \u00eatre prononc\u00e9e lorsque l\u2019ouvrage est en \u00e9tat d\u2019\u00eatre re\u00e7u, m\u00eame si les parties ne parviennent pas \u00e0 s\u2019accorder sur sa formalisation, dans un arr\u00eat du 27 septembre 2006, n\u00b0 05-14.428, accessible sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/juri\/id\/JURITEXT000007052876\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e9gifrance<\/a>. Une demande de r\u00e9ception judiciaire implique un litige d\u00e9j\u00e0 constitu\u00e9. \u00c0 ce stade, l\u2019avis d\u2019un avocat en droit de la construction est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le risque le plus fr\u00e9quent ne vient pas d\u2019une r\u00e9serve insuffisamment technique. Il vient d\u2019une r\u00e9serve qui ne d\u00e9signe rien. Une mention telle que \u00ab finitions \u00e0 revoir \u00bb ne permet ni de savoir quels travaux sont concern\u00e9s, ni de comparer l\u2019\u00e9tat avant et apr\u00e8s intervention. Elle ouvre un d\u00e9bat sur le p\u00e9rim\u00e8tre m\u00eame de l\u2019obligation de reprise. \u00c0 l\u2019inverse, une \u00e9nonciation pr\u00e9cise d\u00e9signe une pi\u00e8ce, une zone, une manifestation visible, un document annex\u00e9 et l\u2019engagement contractuel concern\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le relev\u00e9 documentaire r\u00e9alis\u00e9 pour cette page le 15 janvier 2026 porte sur trois d\u00e9cisions de la troisi\u00e8me chambre civile rendues entre 2005 et 2023 relatives \u00e0 la r\u00e9ception, \u00e0 l\u2019acceptation de l\u2019ouvrage et aux effets des r\u00e9serves : Cass. 3e civ., 12 octobre 2005, n\u00b0 04-17.802 ; Cass. 3e civ., 27 septembre 2006, n\u00b0 05-14.428 ; Cass. 3e civ., 12 janvier 2023, n\u00b0 21-19.681. Les trois d\u00e9cisions confirment que la date et les conditions de r\u00e9ception produisent des effets juridiques propres. Elles ne remplacent pas la lecture du proc\u00e8s-verbal, qui reste le document central du dossier.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9serve correctement r\u00e9dig\u00e9e ne transforme pas un d\u00e9faut d\u2019aspect en d\u00e9sordre d\u00e9cennal. Elle pr\u00e9serve d\u2019abord la possibilit\u00e9 d\u2019exiger une reprise dans le cadre de la garantie de parfait ach\u00e8vement. Si un d\u00e9sordre plus grave appara\u00eet ensuite, sa qualification d\u00e9pendra de l\u2019atteinte \u00e0 la solidit\u00e9 ou de l\u2019impropri\u00e9t\u00e9 \u00e0 destination, non de la seule pr\u00e9sence d\u2019une r\u00e9serve initiale.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/gros-plan-pv-reception-annotations-rouge.jpg\" alt=\"Gros plan sur un proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception annot\u00e9 au marqueur rouge\" class=\"wp-image-197\" srcset=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/gros-plan-pv-reception-annotations-rouge.jpg 1536w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/gros-plan-pv-reception-annotations-rouge-300x200.jpg 300w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/gros-plan-pv-reception-annotations-rouge-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/gros-plan-pv-reception-annotations-rouge-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Illustration g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par intelligence artificielle.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_rediger_des_reserves_de_reception_avec_une_formulation_claire\"><\/span>Comment r\u00e9diger des r\u00e9serves de r\u00e9ception avec une formulation claire<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque ligne du proc\u00e8s-verbal doit pouvoir \u00eatre comprise plusieurs mois plus tard par une personne qui n\u2019\u00e9tait pas pr\u00e9sente lors de la visite. La formulation claire repose sur des \u00e9l\u00e9ments observables, et non sur une appr\u00e9ciation globale. Le lecteur doit pouvoir retrouver la zone concern\u00e9e, constater le d\u00e9faut d\u00e9crit et v\u00e9rifier si l\u2019entreprise a effectivement r\u00e9alis\u00e9 une reprise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9serve utile comporte cinq informations. Elle localise le d\u00e9sordre. Elle en d\u00e9crit l\u2019apparence ou le fonctionnement constat\u00e9. Elle indique son \u00e9tendue lorsqu\u2019elle peut \u00eatre observ\u00e9e sans expertise de terrain. Elle rattache, lorsque cela est possible, le d\u00e9faut aux engagements contractuels. Elle renvoie enfin \u00e0 une photographie ou \u00e0 une annexe num\u00e9rot\u00e9e. Cette m\u00e9thode ne demande pas de diagnostiquer l\u2019origine technique du dommage. D\u00e9terminer une cause de fissuration ou expliquer comment reprendre une \u00e9tanch\u00e9it\u00e9 rel\u00e8ve d\u2019un professionnel du b\u00e2timent, non de la r\u00e9daction d\u2019un proc\u00e8s-verbal.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9l\u00e9ment inscrit dans la r\u00e9serve<\/th>\n<th>Formulation insuffisante<\/th>\n<th>Formulation exploitable dans le proc\u00e8s-verbal<\/th>\n<th>Preuve \u00e0 conserver<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Localisation<\/td>\n<td>\u00ab D\u00e9faut dans le s\u00e9jour \u00bb<\/td>\n<td>\u00ab S\u00e9jour, mur est, \u00e0 gauche de la baie vitr\u00e9e \u00bb<\/td>\n<td>Photographie large num\u00e9rot\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Description<\/td>\n<td>\u00ab Peinture mal faite \u00bb<\/td>\n<td>\u00ab Coulures et traces de reprise visibles sur le mur est \u00bb<\/td>\n<td>Photographies rapproch\u00e9es<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00c9tendue<\/td>\n<td>\u00ab Plusieurs d\u00e9fauts \u00bb<\/td>\n<td>\u00ab Huit coulures observ\u00e9es sur une zone d\u2019environ 1,20 m\u00e8tre de large \u00bb<\/td>\n<td>Photo avec rep\u00e8re mesurable<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9f\u00e9rence contractuelle<\/td>\n<td>\u00ab Pas conforme \u00bb<\/td>\n<td>\u00ab Finition diff\u00e9rente de celle pr\u00e9vue au poste peinture du devis sign\u00e9 \u00bb<\/td>\n<td>Devis, plans ou avenant<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9sultat attendu<\/td>\n<td>\u00ab \u00c0 corriger \u00bb<\/td>\n<td>\u00ab Reprise de la finition sur la zone d\u00e9sign\u00e9e, puis v\u00e9rification contradictoire \u00bb<\/td>\n<td>Proc\u00e8s-verbal de lev\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9serve ne doit pas imposer une m\u00e9thode de travaux lorsque le ma\u00eetre d\u2019ouvrage ne dispose pas de comp\u00e9tence d\u2019ex\u00e9cution. \u00c9crire \u00ab reprise de la finition sur le mur d\u00e9sign\u00e9 \u00bb est plus solide que prescrire un produit, une pr\u00e9paration de support ou un proc\u00e9d\u00e9. La premi\u00e8re formule fixe le r\u00e9sultat attendu. La seconde peut d\u00e9placer inutilement la discussion sur une technique que le ma\u00eetre d\u2019ouvrage n\u2019a pas \u00e0 d\u00e9finir.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour une menuiserie, une r\u00e9serve exploitable peut indiquer : \u00ab Chambre 2, fen\u00eatre de la fa\u00e7ade ouest : fermeture incompl\u00e8te, jeu visible entre l\u2019ouvrant et le dormant en position ferm\u00e9e, passage d\u2019air constat\u00e9 lors de l\u2019essai r\u00e9alis\u00e9 le jour de la r\u00e9ception ; voir photos 14 \u00e0 17. V\u00e9rification et remise en conformit\u00e9 demand\u00e9es. \u00bb Cette mention est pr\u00e9f\u00e9rable \u00e0 \u00ab fen\u00eatre d\u00e9fectueuse \u00bb. Elle fixe une localisation, un ph\u00e9nom\u00e8ne constat\u00e9 et une demande compr\u00e9hensible.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un rev\u00eatement, l\u2019observation doit distinguer l\u2019aspect d\u2019un d\u00e9faut susceptible d\u2019atteindre l\u2019usage. \u00ab Trois carreaux descell\u00e9s dans la circulation principale, mouvement constat\u00e9 sous le pied et son creux au tapotement, photos 21 \u00e0 24 \u00bb n\u2019a pas la m\u00eame port\u00e9e que \u00ab coloris de joints irr\u00e9gulier \u00bb. Le premier constat peut justifier une v\u00e9rification sur l\u2019adh\u00e9rence et la s\u00e9curit\u00e9 d\u2019usage. Le second concerne d\u2019abord l\u2019aspect. La page consacr\u00e9e au <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/carrelage-decolle-garantie\/\">carrelage qui se d\u00e9colle et aux garanties mobilisables<\/a> distingue ces situations selon les d\u00e9sordres observables et leur date d\u2019apparition.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les photos ne remplacent pas la r\u00e9serve \u00e9crite. Elles la compl\u00e8tent. Une photographie sans l\u00e9gende laisse place \u00e0 la discussion sur le lieu, la date ou la dimension du d\u00e9faut. Une r\u00e9serve sans photographie reste recevable, mais elle est plus difficile \u00e0 v\u00e9rifier lorsque l\u2019\u00e9tat a \u00e9volu\u00e9. Il est prudent d\u2019annexer les clich\u00e9s au proc\u00e8s-verbal, de les num\u00e9roter et de faire figurer leur num\u00e9rotation dans la ligne correspondante.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9serve peut \u00e9galement porter sur un d\u00e9faut d\u2019ach\u00e8vement. L\u2019absence d\u2019un \u00e9quipement pr\u00e9vu au devis, une commande non pos\u00e9e ou une pi\u00e8ce non livr\u00e9e doivent \u00eatre formul\u00e9es comme une absence objectivement identifiable. La formule \u00ab \u00e9quipement manquant \u00bb est trop large. La formule \u00ab absence de la commande murale pr\u00e9vue au devis du 4 mars 2025, poste \u00e9lectricit\u00e9, dans la pi\u00e8ce d\u00e9sign\u00e9e \u00bb permet de v\u00e9rifier imm\u00e9diatement ce qui manque.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les termes techniques ne rendent pas une r\u00e9serve valable par eux-m\u00eames. Un mot mal employ\u00e9 peut m\u00eame cr\u00e9er une confusion. Il vaut mieux d\u00e9crire \u00ab fissure verticale visible, partant de l\u2019angle de la baie et se prolongeant sur environ 40 centim\u00e8tres \u00bb que qualifier d\u2019embl\u00e9e un d\u00e9sordre structurel. Si la fissure int\u00e9resse un \u00e9l\u00e9ment porteur ou s\u2019accompagne de d\u00e9formations, l\u2019analyse du r\u00e9gime applicable doit \u00eatre conduite s\u00e9par\u00e9ment. La page sur la <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/fissure-mur-porteur\/\">fissure affectant un mur porteur<\/a> explique les crit\u00e8res documentaires \u00e0 examiner avant d\u2019invoquer la d\u00e9cennale.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"La r\u00e9ception, comment \u00e7a marche ? - Caf\u00e9 Actu N\u00b012\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/FPa3Dkg5wrI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_documents_contractuels_comparer_le_jour_de_la_reception\"><\/span>Quels documents contractuels comparer le jour de la r\u00e9ception<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9serve ne se r\u00e9dige pas \u00e0 partir d\u2019un souvenir du chantier. Elle se r\u00e9dige \u00e0 partir des documents qui d\u00e9finissent ce qui \u00e9tait d\u00fb. Le devis accept\u00e9, le march\u00e9 de travaux, les avenants, les plans, les notices descriptives, les \u00e9changes \u00e9crits ayant modifi\u00e9 une prestation et les comptes rendus contradictoires constituent les documents contractuels \u00e0 relire avant la visite.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le proc\u00e8s-verbal ne cr\u00e9e pas \u00e0 lui seul le contenu de la prestation. Il constate l\u2019acceptation de l\u2019ouvrage et les anomalies visibles par rapport \u00e0 ce qui \u00e9tait convenu ou \u00e0 ce qui peut \u00eatre normalement attendu. Lorsqu\u2019un \u00e9quipement diff\u00e8re du mod\u00e8le d\u00e9sign\u00e9 dans un devis, la r\u00e9serve doit citer le poste concern\u00e9. Lorsqu\u2019une dimension ne correspond pas \u00e0 un plan annex\u00e9, la r\u00e9serve doit identifier le plan, sa date ou son indice, sans chercher \u00e0 transformer le proc\u00e8s-verbal en expertise technique.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9changes par courriel exigent une prudence particuli\u00e8re. Une demande exprim\u00e9e oralement pendant les travaux ne devient pas toujours un engagement contractuel d\u00e9montrable. En revanche, un \u00e9change \u00e9crit acceptant une modification, une option chiffr\u00e9e valid\u00e9e ou un avenant sign\u00e9 peuvent fonder une non-conformit\u00e9. Il faut conserver le document complet, avec sa date, et non une capture isol\u00e9e dont le contexte serait absent.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les conditions suspensives doivent \u00eatre distingu\u00e9es des r\u00e9serves. Une condition suspensive concerne la formation ou l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat sous r\u00e9serve de la r\u00e9alisation d\u2019un \u00e9v\u00e9nement futur. Une r\u00e9serve de r\u00e9ception porte sur l\u2019\u00e9tat apparent de l\u2019ouvrage au jour o\u00f9 il est pr\u00e9sent\u00e9. Employer l\u2019expression \u00ab r\u00e9ception sous conditions suspensives \u00bb peut donc cr\u00e9er une ambigu\u00eft\u00e9. Le proc\u00e8s-verbal doit dire clairement si l\u2019ouvrage est accept\u00e9 avec r\u00e9serves ou si la r\u00e9ception est refus\u00e9e. Entre les deux, les formulations h\u00e9sitantes rendent la validit\u00e9 juridique du document plus difficile \u00e0 \u00e9tablir.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le droit de r\u00e9serve consiste \u00e0 signaler les d\u00e9fauts apparents constat\u00e9s lors de l\u2019acceptation. Il ne donne pas un pouvoir illimit\u00e9 de modifier le contrat apr\u00e8s coup. Une demande qui ne figure ni au contrat, ni dans un avenant, ni dans une norme applicable identifiable ne peut pas \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e comme une non-conformit\u00e9 certaine. Elle peut \u00eatre discut\u00e9e, mais elle ne doit pas \u00eatre m\u00e9lang\u00e9e \u00e0 une r\u00e9serve fond\u00e9e sur des engagements contractuels pr\u00e9cis.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il faut \u00e9galement distinguer une observation de chantier d\u2019une r\u00e9serve. Une remarque orale telle que \u00ab il faudrait revoir ce point \u00bb ne figure pas au dossier tant qu\u2019elle n\u2019est pas \u00e9crite dans le proc\u00e8s-verbal ou confirm\u00e9e par un courrier tra\u00e7able. Les dossiers o\u00f9 une entreprise soutient n\u2019avoir jamais \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e d\u2019un d\u00e9sordre commencent souvent ainsi. La difficult\u00e9 n\u2019est pas de prouver que le d\u00e9faut existait. Elle est de prouver la date \u00e0 laquelle il a \u00e9t\u00e9 signal\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un proc\u00e8s-verbal complet doit porter la date, l\u2019identification des parties pr\u00e9sentes, la d\u00e9signation de l\u2019op\u00e9ration concern\u00e9e, la d\u00e9cision de r\u00e9ception ou de refus, les r\u00e9serves num\u00e9rot\u00e9es et le d\u00e9lai de lev\u00e9e recherch\u00e9. Le d\u00e9tail des mentions qui rendent le document opposable est pr\u00e9sent\u00e9 dans cette page sur les <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/pv-reception-travaux-mentions\/\">mentions \u00e0 inscrire dans un proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception<\/a>. Une copie sign\u00e9e doit \u00eatre remise ou envoy\u00e9e \u00e0 chaque partie d\u00e8s la fin de la r\u00e9union.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La signature appelle une vigilance particuli\u00e8re. Signer un document qui indique \u00ab r\u00e9ception sans r\u00e9serve \u00bb alors que des anomalies sont visibles est une erreur documentaire. Ajouter ensuite des r\u00e9serves par courriel peut ne pas r\u00e9parer cette omission, sauf cadre particulier tel que celui du contrat de construction de maison individuelle sans assistance professionnelle, r\u00e9gi par des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques. Lorsqu\u2019un doute existe sur la formulation, la d\u00e9cision d\u2019acceptation ne doit pas \u00eatre pr\u00e9cipit\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une clause de r\u00e9serve pr\u00e9imprim\u00e9e, limit\u00e9e \u00e0 une formule g\u00e9n\u00e9rale du type \u00ab sous r\u00e9serve de finitions \u00bb, ne dispense pas de lister les d\u00e9fauts. Elle peut annoncer qu\u2019une annexe existe, mais seule l\u2019annexe d\u00e9taill\u00e9e rend le p\u00e9rim\u00e8tre identifiable. La validit\u00e9 juridique ne vient pas de l\u2019expression \u00ab sous r\u00e9serve \u00bb. Elle vient des faits consign\u00e9s, de leur date et de la signature du document qui les porte.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ception sans proc\u00e8s-verbal n\u2019efface pas automatiquement les garanties, mais elle fragilise la preuve de la date. La prise de possession, le r\u00e8glement du solde et l\u2019absence de protestation peuvent conduire \u00e0 discuter une r\u00e9ception tacite. La page relative \u00e0 la <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/decennale-sans-pv-delai\/\">d\u00e9cennale en l\u2019absence de proc\u00e8s-verbal<\/a> expose les cons\u00e9quences de cette incertitude sur le calcul des d\u00e9lais.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_fixer_le_delai_de_levee_et_suivre_les_reserves_non_levees\"><\/span>Comment fixer le d\u00e9lai de lev\u00e9e et suivre les r\u00e9serves non lev\u00e9es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le proc\u00e8s-verbal doit pr\u00e9voir un d\u00e9lai r\u00e9aliste pour la lev\u00e9e des r\u00e9serves, lorsque les parties peuvent le fixer. Le Code civil impose \u00e0 l\u2019entrepreneur de r\u00e9parer, au titre de la garantie de parfait ach\u00e8vement, les d\u00e9sordres signal\u00e9s lors de la r\u00e9ception ou notifi\u00e9s par \u00e9crit dans l\u2019ann\u00e9e qui suit. Le texte ne fixe pas un d\u00e9lai uniforme de reprise pour chaque d\u00e9faut. Un d\u00e9lai doit donc \u00eatre d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 partir de la nature de la r\u00e9serve et de la disponibilit\u00e9 n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019intervention.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un d\u00e9sordre de finition localis\u00e9 et accessible appelle g\u00e9n\u00e9ralement un d\u00e9lai plus court qu\u2019une anomalie n\u00e9cessitant une intervention coordonn\u00e9e. Cela ne justifie pas un calendrier impr\u00e9cis. \u00ab D\u00e8s que possible \u00bb ou \u00ab \u00e0 programmer \u00bb ne permettent pas de savoir si l\u2019entreprise est en retard. Une date calendaire, ou au minimum une p\u00e9riode clairement d\u00e9finie et accept\u00e9e, donne un point de d\u00e9part \u00e0 la relance.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le suivi ne doit pas \u00eatre abandonn\u00e9 apr\u00e8s la signature. Une r\u00e9serve est une obligation de reprise \u00e0 contr\u00f4ler. Il faut conserver le proc\u00e8s-verbal, les photographies initiales, les \u00e9changes de dates propos\u00e9s, les courriels, les lettres recommand\u00e9es et toute nouvelle photographie prise avant la lev\u00e9e. La chronologie des relances devient d\u00e9terminante si l\u2019entreprise affirme plus tard \u00eatre intervenue ou si elle conteste le d\u00e9sordre initial.<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Conservez la copie sign\u00e9e du proc\u00e8s-verbal et les annexes photographiques dans un m\u00eame dossier dat\u00e9.<\/li><li>\u00c0 l\u2019approche du d\u00e9lai annonc\u00e9, demandez par \u00e9crit une date d\u2019intervention pr\u00e9cise.<\/li><li>Lorsque le d\u00e9lai est d\u00e9pass\u00e9, adressez une mise en demeure par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/li><li>Rappelez les num\u00e9ros de r\u00e9serves, le proc\u00e8s-verbal concern\u00e9, le d\u00e9lai expir\u00e9 et la nouvelle date demand\u00e9e.<\/li><li>Organisez une v\u00e9rification contradictoire apr\u00e8s l\u2019intervention avant de signer une lev\u00e9e.<\/li><\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mise en demeure n\u2019a pas besoin d\u2019\u00eatre agressive. Elle doit \u00eatre v\u00e9rifiable. Elle rappelle le document d\u2019origine, d\u00e9signe les r\u00e9serves non lev\u00e9es et fixe un nouveau d\u00e9lai adapt\u00e9. L\u2019envoi en recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception procure une date de pr\u00e9sentation et une preuve de transmission. Un simple courrier ordinaire ou un message verbal ne donne pas le m\u00eame niveau de preuve.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le texte applicable pr\u00e9voit que la garantie de parfait ach\u00e8vement est due par l\u2019entrepreneur pendant l\u2019ann\u00e9e suivant la r\u00e9ception. L\u2019article 1792-6 du Code civil, consult\u00e9 le 15 janvier 2026 sur L\u00e9gifrance, vise tous les d\u00e9sordres signal\u00e9s par r\u00e9serves ou par notification \u00e9crite durant ce d\u00e9lai. La date \u00e0 retenir est donc celle de la r\u00e9ception, m\u00eame si l\u2019entreprise promet une intervention ult\u00e9rieure.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La retenue sur le solde du prix ne peut pas \u00eatre d\u00e9cid\u00e9e sans mesure. La Cour de cassation a jug\u00e9, dans son arr\u00eat du 12 octobre 2005, n\u00b0 04-17.802, qu\u2019une retenue doit rester proportionn\u00e9e aux r\u00e9serves concern\u00e9es. Retenir l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du solde alors que les anomalies sont limit\u00e9es expose le ma\u00eetre d\u2019ouvrage \u00e0 un reproche d\u2019inex\u00e9cution. Le montant doit \u00eatre mis en relation avec le co\u00fbt estimable des reprises et avec les m\u00e9canismes pr\u00e9vus par le contrat applicable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une lev\u00e9e des r\u00e9serves doit faire l\u2019objet d\u2019un document distinct ou d\u2019une mention dat\u00e9e identifiant chaque r\u00e9serve concern\u00e9e. Il ne faut pas signer une formule globale affirmant que \u00ab tout est lev\u00e9 \u00bb si une ligne du proc\u00e8s-verbal reste inachev\u00e9e ou si l\u2019intervention ne permet pas encore d\u2019en constater le r\u00e9sultat. Une lev\u00e9e partielle peut \u00eatre constat\u00e9e r\u00e9serve par r\u00e9serve. Cette pr\u00e9cision \u00e9vite de confondre la fin d\u2019une obligation avec une promesse de passage ult\u00e9rieur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La reprise d\u2019un d\u00e9faut peut faire appara\u00eetre une autre anomalie. Elle doit alors \u00eatre document\u00e9e imm\u00e9diatement. Si elle est signal\u00e9e dans l\u2019ann\u00e9e qui suit la r\u00e9ception, la garantie de parfait ach\u00e8vement peut s\u2019appliquer selon l\u2019article 1792-6. Au-del\u00e0, l\u2019analyse change selon la nature du d\u00e9sordre, l\u2019\u00e9l\u00e9ment concern\u00e9 et le crit\u00e8re de gravit\u00e9. Il ne faut donc pas attendre l\u2019expiration de l\u2019ann\u00e9e pour signaler un d\u00e9faut qui persiste ou qui appara\u00eet \u00e0 l\u2019occasion d\u2019une intervention.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le d\u00e9sordre est une infiltration, la date du constat, l\u2019emplacement de l\u2019humidit\u00e9 et les circonstances d\u2019apparition doivent \u00eatre consign\u00e9s. Le r\u00e9gime applicable d\u00e9pendra notamment de l\u2019atteinte \u00e0 l\u2019usage du bien et de la gravit\u00e9 observ\u00e9e. Cette page sur une <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/infiltration-apres-travaux\/\">infiltration apparue apr\u00e8s travaux<\/a> aide \u00e0 s\u00e9parer la r\u00e9serve de parfait ach\u00e8vement d\u2019un dommage susceptible, selon les faits, de relever d\u2019une autre garantie.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"RESERVES NON LEVEES - DOMMAGE OUVRAGE\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-VmnneaqV3M?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_faire_lorsque_lentreprise_conteste_ou_ignore_les_reserves_formulees\"><\/span>Que faire lorsque l\u2019entreprise conteste ou ignore les r\u00e9serves formul\u00e9es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le premier point consiste \u00e0 v\u00e9rifier ce qui a \u00e9t\u00e9 r\u00e9ellement \u00e9crit et envoy\u00e9. Une r\u00e9serve qui ne figure que sur une note personnelle ne produit pas le m\u00eame effet qu\u2019une r\u00e9serve int\u00e9gr\u00e9e au proc\u00e8s-verbal sign\u00e9. Une relance envoy\u00e9e par courrier simple n\u2019offre pas la m\u00eame preuve de date qu\u2019une lettre recommand\u00e9e. Dans un dossier de travaux, les documents p\u00e8sent souvent plus que le souvenir d\u2019une discussion.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque l\u2019entreprise conteste une r\u00e9serve, il faut distinguer deux situations. Elle peut contester l\u2019existence du d\u00e9faut. Elle peut aussi contester qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une non-conformit\u00e9 \u00e0 sa charge. Les r\u00e9ponses utiles ne sont pas les m\u00eames. Dans le premier cas, les photographies, les mesures document\u00e9es, le proc\u00e8s-verbal et un constat contradictoire peuvent \u00e9clairer le d\u00e9bat. Dans le second, il faut reprendre le devis, les plans, les avenants et les conditions d\u2019ex\u00e9cution pr\u00e9vues.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9serve apparente, pr\u00e9cis\u00e9ment formul\u00e9e, n\u2019est pas automatiquement admise dans son int\u00e9gralit\u00e9 parce qu\u2019elle est inscrite au proc\u00e8s-verbal. Elle \u00e9tablit que le ma\u00eetre d\u2019ouvrage a signal\u00e9 un point d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 une date d\u00e9termin\u00e9e. La discussion sur la cause, la conformit\u00e9 ou le co\u00fbt de reprise peut subsister. Cette distinction est utile : la r\u00e9serve prot\u00e8ge la chronologie du dossier, sans pr\u00e9juger \u00e0 elle seule de toutes les responsabilit\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une expertise amiable peut \u00eatre utile lorsque les documents ne permettent pas de d\u00e9terminer clairement l\u2019origine d\u2019un d\u00e9sordre ou l\u2019\u00e9tendue de la reprise attendue. Son co\u00fbt, son objet et le caract\u00e8re contradictoire de la r\u00e9union doivent \u00eatre examin\u00e9s avant toute commande. La page consacr\u00e9e au <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/expert-assure-cout\/\">co\u00fbt d\u2019un expert d\u2019assur\u00e9<\/a> explique ce qui peut \u00eatre demand\u00e9, qui avance habituellement les honoraires et dans quelles situations cette d\u00e9pense peut d\u00e9passer l\u2019enjeu du litige.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le recours \u00e0 une expertise ne doit pas devenir un r\u00e9flexe pour chaque d\u00e9faut de finition. Lorsque le proc\u00e8s-verbal d\u00e9signe clairement une reprise limit\u00e9e et que l\u2019entreprise accepte d\u2019intervenir, l\u2019\u00e9change \u00e9crit peut suffire. \u00c0 l\u2019inverse, si un d\u00e9sordre rend une pi\u00e8ce inutilisable, s\u2019\u00e9tend, affecte des \u00e9l\u00e9ments porteurs ou r\u00e9v\u00e8le une infiltration persistante, la conservation des preuves et l\u2019analyse technique deviennent plus importantes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie d\u00e9cennale ne se d\u00e9duit jamais de la seule gravit\u00e9 ressentie par le ma\u00eetre d\u2019ouvrage. Il faut \u00e9tablir que le dommage compromet la solidit\u00e9 de l\u2019ouvrage ou le rend impropre \u00e0 sa destination, au sens de l\u2019article 1792 du Code civil. La Cour de cassation a rappel\u00e9 que le point de d\u00e9part des garanties se situe \u00e0 la r\u00e9ception, non \u00e0 l\u2019ach\u00e8vement mat\u00e9riel des travaux, dans un arr\u00eat du 12 janvier 2023, n\u00b0 21-19.681, consultable sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/juri\/id\/JURITEXT000046951021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e9gifrance<\/a>. Pour un refus reposant sur une qualification de garantie, la page relative au <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/refus-garantie-decennale\/\">refus de garantie d\u00e9cennale<\/a> permet de v\u00e9rifier le crit\u00e8re invoqu\u00e9 et la date retenue.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque les travaux ont \u00e9t\u00e9 financ\u00e9s avec une assurance dommages-ouvrage et qu\u2019un dommage de nature d\u00e9cennale est d\u00e9clar\u00e9, l\u2019article <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000037670114\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L. 242-1 du Code des assurances<\/a>, consult\u00e9 le 15 janvier 2026, pr\u00e9voit des d\u00e9lais encadr\u00e9s pour la position de l\u2019assureur et l\u2019offre d\u2019indemnit\u00e9. L\u2019assureur doit notifier sa d\u00e9cision sur le principe de la mise en jeu des garanties dans un d\u00e9lai de soixante jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la d\u00e9claration, puis pr\u00e9senter une offre dans un d\u00e9lai de quatre-vingt-dix jours, sous les conditions pr\u00e9vues par ce texte. La proc\u00e9dure compl\u00e8te est d\u00e9taill\u00e9e dans la page sur la <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/declarer-sinistre-dommages-ouvrage\/\">d\u00e9claration d\u2019un sinistre dommages-ouvrage<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une proc\u00e9dure judiciaire ne doit pas \u00eatre engag\u00e9e sur la seule base d\u2019une formule g\u00e9n\u00e9rale. D\u00e8s qu\u2019une assignation, une expertise judiciaire ou une demande d\u2019ex\u00e9cution forc\u00e9e est envisag\u00e9e, un avocat doit examiner le contrat, la chronologie, les mises en demeure et les pi\u00e8ces techniques. Le site ne prend pas position sur un dossier individuel et ne conseille pas de strat\u00e9gie contentieuse.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le dossier doit rester organis\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 la lev\u00e9e de la derni\u00e8re r\u00e9serve. Le proc\u00e8s-verbal initial, les r\u00e9serves num\u00e9rot\u00e9es, les annexes photographiques, les courriers, les r\u00e9ponses de l\u2019entreprise et le proc\u00e8s-verbal de lev\u00e9e composent ensemble la preuve. L\u2019absence d\u2019un seul document ne fait pas toujours perdre un droit, mais elle rend la discussion plus longue et plus co\u00fbteuse.<\/p>\n\n<h3>Peut-on ajouter des r\u00e9serves apr\u00e8s avoir sign\u00e9 le proc\u00e8s-verbal ?<\/h3>\n<p>Un d\u00e9faut apparent doit en principe \u00eatre signal\u00e9 lors de la r\u00e9ception. La garantie de parfait ach\u00e8vement couvre aussi les d\u00e9sordres notifi\u00e9s par \u00e9crit dans l\u2019ann\u00e9e suivant la r\u00e9ception, selon l\u2019article 1792-6 du Code civil. Toutefois, un d\u00e9faut visible le jour de la visite mais omis sans explication peut \u00eatre discut\u00e9 plus difficilement.<\/p>\n<h3>Une r\u00e9serve doit-elle indiquer la solution technique \u00e0 appliquer ?<\/h3>\n<p>Non. Le ma\u00eetre d\u2019ouvrage doit d\u00e9crire le d\u00e9faut, sa localisation et le r\u00e9sultat attendu. D\u00e9finir un proc\u00e9d\u00e9 de r\u00e9paration, un mat\u00e9riau ou une m\u00e9thode d\u2019ex\u00e9cution rel\u00e8ve d\u2019un professionnel du b\u00e2timent.<\/p>\n<h3>Quel d\u00e9lai inscrire pour la lev\u00e9e des r\u00e9serves ?<\/h3>\n<p>Le Code civil ne fixe pas un d\u00e9lai unique de reprise. Le proc\u00e8s-verbal peut pr\u00e9voir une date ou une p\u00e9riode adapt\u00e9e \u00e0 chaque r\u00e9serve. Le d\u00e9lai doit \u00eatre suffisamment pr\u00e9cis pour permettre une relance et, si n\u00e9cessaire, une mise en demeure document\u00e9e.<\/p>\n<h3>Peut-on conserver tout le solde des travaux tant que les r\u00e9serves ne sont pas lev\u00e9es ?<\/h3>\n<p>Une retenue doit \u00eatre proportionn\u00e9e \u00e0 l\u2019importance des d\u00e9sordres et au co\u00fbt pr\u00e9visible des reprises. La Cour de cassation a rappel\u00e9, dans un arr\u00eat du 12 octobre 2005, n\u00b0 04-17.802, qu\u2019une retenue totale ne se justifie pas pour des r\u00e9serves limit\u00e9es.<\/p>\n<h3>Une r\u00e9ception sans proc\u00e8s-verbal emp\u00eache-t-elle toute garantie ?<\/h3>\n<p>Non. Une r\u00e9ception tacite peut \u00eatre discut\u00e9e \u00e0 partir de la prise de possession, du paiement et de la volont\u00e9 non \u00e9quivoque d\u2019accepter l\u2019ouvrage. L\u2019absence de proc\u00e8s-verbal rend toutefois la date de r\u00e9ception et les r\u00e9serves apparentes beaucoup plus difficiles \u00e0 prouver.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une r\u00e9serve de r\u00e9ception tient lorsqu\u2019elle d\u00e9crit un d\u00e9faut visible, le situe sans ambigu\u00eft\u00e9, le rattache aux documents contractuels et indique ce qui doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9 ou repris. Une formule g\u00e9n\u00e9rale ne prot\u00e8ge pas le ma\u00eetre d\u2019ouvrage. Le proc\u00e8s-verbal sign\u00e9 fixe aussi la date de d\u00e9part des garanties l\u00e9gales. 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