{"id":200,"date":"2026-09-10T19:47:29","date_gmt":"2026-09-10T19:47:29","guid":{"rendered":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reception-avec-reserves\/"},"modified":"2026-09-10T20:13:07","modified_gmt":"2026-09-10T20:13:07","slug":"reception-avec-reserves","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reception-avec-reserves\/","title":{"rendered":"R\u00e9ception avec r\u00e9serves : ce qu&rsquo;elle purge et ce qu&rsquo;elle laisse"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">La <strong>r\u00e9ception avec r\u00e9serves<\/strong> accepte l\u2019ouvrage tout en inscrivant les d\u00e9fauts apparents que l\u2019entreprise doit reprendre. Elle fait courir les garanties l\u00e9gales, notamment la garantie de parfait ach\u00e8vement pendant un an, mais elle purge en principe les d\u00e9sordres visibles qui n\u2019ont \u00e9t\u00e9 ni r\u00e9serv\u00e9s ni signal\u00e9s dans les formes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La r\u00e9ception n\u2019est pas une simple \u00e9tape de paiement : elle fixe la date de d\u00e9part des garanties post-travaux.<\/li><li>Une r\u00e9serve utile d\u00e9crit un d\u00e9sordre localis\u00e9, observable et rattach\u00e9 \u00e0 une prestation pr\u00e9cise du contrat.<\/li><li>Les d\u00e9fauts visibles non r\u00e9serv\u00e9s sont habituellement consid\u00e9r\u00e9s comme accept\u00e9s, sauf fraude ou dissimulation d\u00e9montr\u00e9e.<\/li><li>Une r\u00e9ception avec r\u00e9serves convient \u00e0 un ouvrage achev\u00e9 et utilisable ; un chantier inexploitable appelle un refus motiv\u00e9.<\/li><li>La retenue du solde ne doit pas \u00eatre arbitraire : elle doit correspondre au co\u00fbt document\u00e9 des reprises restant \u00e0 faire.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette page s\u2019adresse au ma\u00eetre d\u2019ouvrage qui arrive au terme de travaux de construction ou de r\u00e9novation et constate des d\u00e9fauts avant de signer. Elle traite de la r\u00e9ception, des r\u00e9serves et des garanties ; elle ne dit ni comment r\u00e9parer un d\u00e9sordre, ni quelle entreprise choisir, ni quelle strat\u00e9gie contentieuse conduire lorsqu\u2019un litige est d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reception-avec-reserves\/#Ce_que_la_reception_avec_reserves_accepte_et_ce_quelle_purge\" >Ce que la r\u00e9ception avec r\u00e9serves accepte et ce qu\u2019elle purge<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reception-avec-reserves\/#Comment_distinguer_une_reception_avec_reserves_dun_refus_de_reception\" >Comment distinguer une r\u00e9ception avec r\u00e9serves d\u2019un refus de r\u00e9ception<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reception-avec-reserves\/#Comment_rediger_des_reserves_qui_laissent_une_preuve_exploitable\" >Comment r\u00e9diger des r\u00e9serves qui laissent une preuve exploitable<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reception-avec-reserves\/#Quelle_garantie_reste_mobilisable_apres_des_reserves_non_levees\" >Quelle garantie reste mobilisable apr\u00e8s des r\u00e9serves non lev\u00e9es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reception-avec-reserves\/#Comment_traiter_le_paiement_du_solde_sans_affaiblir_le_dossier\" >Comment traiter le paiement du solde sans affaiblir le dossier<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reception-avec-reserves\/#Comment_suivre_la_levee_des_reserves_et_preserver_les_delais\" >Comment suivre la lev\u00e9e des r\u00e9serves et pr\u00e9server les d\u00e9lais<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ce_que_la_reception_avec_reserves_accepte_et_ce_quelle_purge\"><\/span>Ce que la r\u00e9ception avec r\u00e9serves accepte et ce qu\u2019elle purge<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ception est d\u00e9finie par <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000039369197\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019article 1792-6 du Code civil<\/a>, consult\u00e9 le 4 septembre 2026, comme l\u2019acte par lequel le ma\u00eetre d\u2019ouvrage d\u00e9clare accepter l\u2019ouvrage, avec ou sans r\u00e9serves. Elle peut intervenir \u00e0 l\u2019amiable, au moyen d\u2019un proc\u00e8s-verbal sign\u00e9, ou \u00eatre prononc\u00e9e judiciairement lorsque le d\u00e9saccord emp\u00eache les parties de formaliser l\u2019acceptation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ception avec r\u00e9serves ne signifie pas que les travaux sont parfaits. Elle signifie que l\u2019ouvrage est accept\u00e9 dans son ensemble, mais que certains d\u00e9fauts sont consign\u00e9s et restent \u00e0 reprendre. Le proc\u00e8s-verbal \u00e9tablit alors deux r\u00e9alit\u00e9s distinctes. L\u2019ouvrage est re\u00e7u, ce qui d\u00e9clenche les garanties l\u00e9gales. Les anomalies identifi\u00e9es restent dues par l\u2019entreprise dans le cadre de la garantie de parfait ach\u00e8vement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mot <strong>purge<\/strong> doit \u00eatre compris avec pr\u00e9cision. Les d\u00e9sordres apparents le jour de la r\u00e9ception et non mentionn\u00e9s dans les r\u00e9serves sont, en principe, consid\u00e9r\u00e9s comme accept\u00e9s. Il devient ensuite difficile de les r\u00e9clamer au titre des garanties de construction. Un joint irr\u00e9gulier, une fa\u00efence fendue visible, une peinture inachev\u00e9e ou une porte qui ferme mal doivent donc appara\u00eetre dans le proc\u00e8s-verbal si ces d\u00e9fauts existent lors de la visite.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette r\u00e8gle ne veut pas dire qu\u2019un d\u00e9faut grave dispara\u00eet automatiquement parce qu\u2019il n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 \u00e9crit. La fraude, le dol ou la dissimulation volontaire restent des situations distinctes, qui demandent des \u00e9l\u00e9ments documentaires solides. Un d\u00e9faut qui n\u2019\u00e9tait pas d\u00e9celable lors de la r\u00e9ception ne rel\u00e8ve pas non plus du m\u00eame raisonnement qu\u2019un d\u00e9faut visible. La date, les photographies, les \u00e9changes et le rapport \u00e9ventuellement \u00e9tabli apr\u00e8s coup deviennent alors d\u00e9terminants.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ception ouvre \u00e9galement les d\u00e9lais de la garantie de parfait ach\u00e8vement, de la garantie biennale de bon fonctionnement et de la garantie d\u00e9cennale. L\u2019article 1792-6 fixe la premi\u00e8re \u00e0 <strong>un an \u00e0 compter de la r\u00e9ception<\/strong>. Les articles 1792-3 et 1792 du Code civil fixent respectivement des r\u00e9gimes de deux ans pour certains \u00e9l\u00e9ments d\u2019\u00e9quipement dissociables et de dix ans pour les dommages qui compromettent la solidit\u00e9 de l\u2019ouvrage ou le rendent impropre \u00e0 sa destination.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ception provisoire et la r\u00e9ception d\u00e9finitive sont des expressions souvent employ\u00e9es dans les \u00e9changes de chantier. Elles ne remplacent pas, \u00e0 elles seules, la qualification juridique de la r\u00e9ception pr\u00e9vue par le Code civil. Dans une op\u00e9ration priv\u00e9e, le document doit surtout permettre de savoir si l\u2019ouvrage a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9, \u00e0 quelle date, avec quelles r\u00e9serves et par qui. Une formule intitul\u00e9e \u00ab r\u00e9ception provisoire \u00bb peut cr\u00e9er une ambigu\u00eft\u00e9 si elle ne pr\u00e9cise pas clairement la volont\u00e9 des parties.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le relev\u00e9 documentaire effectu\u00e9 pour cette page porte sur quatre d\u00e9cisions de la troisi\u00e8me chambre civile de la Cour de cassation consult\u00e9es sur L\u00e9gifrance, rendues entre le 27 septembre 2006 et le 12 janvier 2023. Elles montrent que la r\u00e9ception ne d\u00e9pend pas seulement de l\u2019intitul\u00e9 d\u2019un document. La Cour examine l\u2019\u00e9tat d\u2019ach\u00e8vement, l\u2019acceptation de l\u2019ouvrage, la prise de possession et le comportement de paiement. L\u2019arr\u00eat du 27 septembre 2006, n\u00b0 05-14.428, admet notamment qu\u2019une r\u00e9ception judiciaire puisse \u00eatre prononc\u00e9e lorsque l\u2019ouvrage est en \u00e9tat d\u2019\u00eatre re\u00e7u.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un proc\u00e8s-verbal vague laisse pr\u00e9cis\u00e9ment subsister ce que le document devait fixer. La formule \u00ab finitions \u00e0 revoir \u00bb ne permet pas d\u2019identifier la pi\u00e8ce, la prestation, la nature du d\u00e9faut ni son \u00e9tendue. \u00c0 l\u2019inverse, une r\u00e9serve d\u00e9crivant un carrelage descell\u00e9 dans une pi\u00e8ce d\u00e9termin\u00e9e ou une infiltration localis\u00e9e sur un mur d\u00e9termin\u00e9 cr\u00e9e une trace exploitable lorsque l\u2019entreprise conteste ensuite son obligation de reprise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re v\u00e9rification porte donc sur le document de r\u00e9ception lui-m\u00eame, non sur l\u2019impression laiss\u00e9e par la r\u00e9union de fin de chantier. Le ma\u00eetre d\u2019ouvrage doit pouvoir relire le proc\u00e8s-verbal plusieurs mois plus tard et retrouver, sans interpr\u00e9tation, chaque d\u00e9faut qui n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 lev\u00e9.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/detail-plan-reserves-niveau-crayon-chantier.jpg\" alt=\"Plan de r\u00e9novation annot\u00e9 avec m\u00e8tre, niveau et crayon de chantier\" class=\"wp-image-202\" srcset=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/detail-plan-reserves-niveau-crayon-chantier.jpg 1536w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/detail-plan-reserves-niveau-crayon-chantier-300x200.jpg 300w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/detail-plan-reserves-niveau-crayon-chantier-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/detail-plan-reserves-niveau-crayon-chantier-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Illustration g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par intelligence artificielle.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_distinguer_une_reception_avec_reserves_dun_refus_de_reception\"><\/span>Comment distinguer une r\u00e9ception avec r\u00e9serves d\u2019un refus de r\u00e9ception<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ception avec r\u00e9serves est adapt\u00e9e lorsque l\u2019ouvrage est globalement termin\u00e9 et utilisable, malgr\u00e9 des d\u00e9fauts identifiables. Le refus de r\u00e9ception concerne une situation plus grave : prestations essentielles absentes, chantier inachev\u00e9, danger manifeste, non-conformit\u00e9 majeure ou impossibilit\u00e9 r\u00e9elle d\u2019utiliser le bien conform\u00e9ment \u00e0 ce qui \u00e9tait pr\u00e9vu au contrat.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le crit\u00e8re n\u2019est pas le niveau d\u2019agacement provoqu\u00e9 par l\u2019entreprise. Il porte sur l\u2019\u00e9tat objectif de l\u2019ouvrage. Une pi\u00e8ce comportant des reprises de peinture, des joints irr\u00e9guliers ou quelques carreaux ray\u00e9s peut rester utilisable. Ces d\u00e9sordres appellent des r\u00e9serves d\u00e9taill\u00e9es. \u00c0 l\u2019inverse, une infiltration active rendant une salle d\u2019eau inutilisable, un escalier dangereux ou l\u2019absence d\u2019un \u00e9quipement indispensable \u00e0 l\u2019usage pr\u00e9vu peuvent emp\u00eacher une r\u00e9ception utile.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ception ne doit pas \u00eatre refus\u00e9e uniquement pour conserver un moyen de pression financier. Lorsque les travaux sont achev\u00e9s et que les d\u00e9fauts sont r\u00e9servables, le maintien artificiel d\u2019une absence de r\u00e9ception peut retarder le d\u00e9part des garanties et entretenir un d\u00e9saccord sur les obligations de chacun. Dans les dossiers de sinistres, l\u2019absence de date certaine de r\u00e9ception est une difficult\u00e9 r\u00e9currente, surtout lorsque les travaux ont \u00e9t\u00e9 occup\u00e9s ou pay\u00e9s sans proc\u00e8s-verbal clair.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ception tacite est admise lorsque plusieurs faits convergent vers l\u2019acceptation de l\u2019ouvrage. La prise de possession et le paiement du prix sont souvent examin\u00e9s ensemble par les juridictions. Aucun de ces \u00e9l\u00e9ments ne doit \u00eatre isol\u00e9 m\u00e9caniquement. Une prise de possession impos\u00e9e par la n\u00e9cessit\u00e9 de vivre dans le logement, associ\u00e9e \u00e0 des contestations \u00e9crites persistantes, ne produit pas la m\u00eame lecture qu\u2019un paiement int\u00e9gral sans protestation suivi d\u2019une occupation normale.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La page consacr\u00e9e \u00e0 la <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reception-tacite-sans-signature\/\">r\u00e9ception tacite sans signature<\/a> permet de v\u00e9rifier les indices documentaires \u00e0 conserver lorsqu\u2019aucun proc\u00e8s-verbal n\u2019a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli. Cette question est d\u00e9cisive, car les d\u00e9lais l\u00e9gaux ne courent pas depuis la derni\u00e8re intervention de l\u2019entreprise, mais depuis la r\u00e9ception retenue.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9tat constat\u00e9<\/th>\n<th>Document \u00e0 \u00e9tablir<\/th>\n<th>Qualification utile<\/th>\n<th>Effet sur les garanties<\/th>\n<th>\u00c9l\u00e9ments de preuve<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Ouvrage achev\u00e9 et utilisable avec d\u00e9fauts localis\u00e9s<\/td>\n<td>Proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception avec r\u00e9serves<\/td>\n<td>R\u00e9ception prononc\u00e9e<\/td>\n<td>Point de d\u00e9part des garanties ; parfait ach\u00e8vement pour les d\u00e9sordres r\u00e9serv\u00e9s<\/td>\n<td>Photographies dat\u00e9es, r\u00e9serves num\u00e9rot\u00e9es, devis et \u00e9changes<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prestations essentielles absentes ou danger manifeste<\/td>\n<td>Constat de refus de r\u00e9ception motiv\u00e9<\/td>\n<td>Ouvrage non re\u00e7u \u00e0 ce stade<\/td>\n<td>Les garanties post-r\u00e9ception ne partent pas encore<\/td>\n<td>Planning, devis, photos, constat documentaire, courrier recommand\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Occupation des lieux et paiement sans proc\u00e8s-verbal<\/td>\n<td>Analyse des faits et des \u00e9crits<\/td>\n<td>Risque de r\u00e9ception tacite<\/td>\n<td>Le d\u00e9lai peut d\u00e9j\u00e0 courir si l\u2019acceptation est caract\u00e9ris\u00e9e<\/td>\n<td>Factures, relev\u00e9s de paiement, messages de contestation, date de prise de possession<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ouvrage en \u00e9tat d\u2019\u00eatre re\u00e7u malgr\u00e9 le d\u00e9saccord<\/td>\n<td>Demande soumise au juge<\/td>\n<td>R\u00e9ception judiciaire possible<\/td>\n<td>La date fix\u00e9e judiciairement devient le point de d\u00e9part<\/td>\n<td>Rapport, pi\u00e8ces contractuelles et \u00e9tat d\u2019ach\u00e8vement document\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le refus de r\u00e9ception doit rester lisible. Un \u00e9crit dat\u00e9 doit mentionner les prestations inachev\u00e9es, les d\u00e9fauts emp\u00eachant l\u2019usage et les demandes d\u00e9j\u00e0 adress\u00e9es. Une phrase g\u00e9n\u00e9rale selon laquelle \u00ab le chantier est mal fait \u00bb ne d\u00e9montre ni l\u2019inach\u00e8vement ni l\u2019impropri\u00e9t\u00e9 \u00e0 destination. Elle ne permet pas davantage d\u2019identifier ce qui justifie une absence de r\u00e9ception.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas d\u2019une fissure, deux \u00e9l\u00e9ments observables doivent \u00eatre s\u00e9par\u00e9s : son aspect visible et son effet \u00e9ventuel sur la structure ou l\u2019usage. Une fissure superficielle de finition n\u2019emporte pas la m\u00eame qualification qu\u2019une ouverture \u00e9volutive traversant un mur porteur. La page relative \u00e0 la <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/fissure-mur-porteur\/\">fissure sur un mur porteur<\/a> distingue les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 documenter avant d\u2019invoquer une garantie d\u00e9cennale.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ception avec r\u00e9serves ne remplace donc pas un refus lorsqu\u2019un ouvrage n\u2019est pas r\u00e9ellement recevable. Le refus, lui, ne doit pas devenir une formule impr\u00e9cise utilis\u00e9e pour des d\u00e9fauts de finition qui peuvent \u00eatre list\u00e9s et repris dans l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"R\u00e9ception, r\u00e9serves et point de d\u00e9part du d\u00e9lai de la garantie de parfait ach\u00e8vement\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/doALIs4fmjk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_rediger_des_reserves_qui_laissent_une_preuve_exploitable\"><\/span>Comment r\u00e9diger des r\u00e9serves qui laissent une preuve exploitable<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9serve doit d\u00e9crire un fait et non une appr\u00e9ciation. Le proc\u00e8s-verbal doit permettre \u00e0 une personne qui n\u2019\u00e9tait pas pr\u00e9sente de localiser le d\u00e9faut, de comprendre ce qui est observ\u00e9 et de le rattacher \u00e0 une prestation pr\u00e9vue. Le terme \u00ab malfa\u00e7on \u00bb seul ne remplit aucune de ces fonctions. Il exprime un d\u00e9saccord, sans identifier le d\u00e9sordre.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9daction la plus utile suit une s\u00e9quence simple. Elle indique la pi\u00e8ce ou la zone concern\u00e9e, la localisation exacte, la nature observable du d\u00e9faut, la prestation contractuelle concern\u00e9e et la reprise demand\u00e9e. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de pr\u00e9tendre identifier l\u2019origine technique d\u2019une infiltration ou d\u2019une fissure. Cette qualification rel\u00e8ve d\u2019un professionnel comp\u00e9tent ou d\u2019une expertise lorsque le d\u00e9saccord persiste.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9serve concernant du carrelage peut ainsi mentionner que plusieurs carreaux sont descell\u00e9s ou fissur\u00e9s \u00e0 un emplacement d\u00e9termin\u00e9, avec une photographie num\u00e9rot\u00e9e jointe au proc\u00e8s-verbal. Une r\u00e9serve portant sur une menuiserie peut pr\u00e9ciser que l\u2019ouvrant ne se ferme pas, que le d\u00e9faut est constat\u00e9 lors de la r\u00e9ception et que la conformit\u00e9 \u00e0 la prestation command\u00e9e est demand\u00e9e. Cette pr\u00e9cision prot\u00e8ge davantage qu\u2019une mention telle que \u00ab v\u00e9rifier les fen\u00eatres \u00bb.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Attribuez un num\u00e9ro \u00e0 chaque r\u00e9serve afin de suivre sa lev\u00e9e sans confondre les d\u00e9fauts.<\/li><li>Indiquez la pi\u00e8ce, le niveau ou la fa\u00e7ade, puis la localisation dans cette zone.<\/li><li>D\u00e9crivez ce qui est visible sans conclure vous-m\u00eame \u00e0 une cause technique non v\u00e9rifi\u00e9e.<\/li><li>Joignez des photographies dat\u00e9es et num\u00e9rot\u00e9es, en les citant dans le proc\u00e8s-verbal.<\/li><li>Rattachez chaque observation au devis, \u00e0 l\u2019avenant ou aux plans lorsqu\u2019une non-conformit\u00e9 est invoqu\u00e9e.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le ma\u00eetre d\u2019ouvrage qui est assist\u00e9 d\u2019un professionnel lors de la r\u00e9ception dispose, en mati\u00e8re de contrat de construction de maison individuelle, de r\u00e8gles particuli\u00e8res pour signaler certains d\u00e9sordres apparents apr\u00e8s la r\u00e9ception. Dans les autres contrats, le proc\u00e8s-verbal reste le document central. La prudence commande de ne pas signer une version dont les r\u00e9serves ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9duites, modifi\u00e9es ou promises verbalement pour plus tard.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9serve ne doit pas imposer une m\u00e9thode de r\u00e9paration. Comment reprendre une \u00e9tanch\u00e9it\u00e9, un rev\u00eatement ou un \u00e9l\u00e9ment structurel ne rel\u00e8ve pas de l\u2019analyse documentaire d\u2019un dossier. Cette d\u00e9cision engage des choix d\u2019ex\u00e9cution qui doivent \u00eatre examin\u00e9s par un professionnel du b\u00e2timent. Le proc\u00e8s-verbal peut demander la suppression du d\u00e9sordre ou la mise en conformit\u00e9 avec le contrat, sans dicter le proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 employer.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les photographies compl\u00e8tent l\u2019\u00e9crit, elles ne le remplacent pas. Une image sans localisation ni commentaire devient difficile \u00e0 exploiter plusieurs mois plus tard. Une image nette, associ\u00e9e \u00e0 une r\u00e9serve num\u00e9rot\u00e9e et \u00e0 une date, permet au contraire de fixer l\u2019\u00e9tat des travaux avant toute intervention ult\u00e9rieure. Les captures de messages dans lesquels l\u2019entreprise reconna\u00eet un d\u00e9faut ou promet une reprise doivent \u00eatre conserv\u00e9es dans leur int\u00e9gralit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le relev\u00e9 documentaire de jurisprudence cit\u00e9 plus haut inclut l\u2019arr\u00eat de la troisi\u00e8me chambre civile du 12 janvier 2023, n\u00b0 21-19.681, consult\u00e9 sur L\u00e9gifrance le 4 septembre 2026. La Cour y rappelle que le point de d\u00e9part de la garantie d\u00e9cennale est attach\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception. Cette date doit appara\u00eetre sans ambigu\u00eft\u00e9 sur le proc\u00e8s-verbal. Une r\u00e9serve bien formul\u00e9e ne remplace pas la date de r\u00e9ception ; les deux \u00e9l\u00e9ments sont n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le mod\u00e8le de r\u00e9daction d\u00e9taill\u00e9 dans cette page sur <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reserves-reception-formuler\/\">la formulation des r\u00e9serves \u00e0 la r\u00e9ception<\/a> peut servir de contr\u00f4le avant signature. Il faut relire chaque ligne en v\u00e9rifiant si le d\u00e9faut serait encore compr\u00e9hensible pour un tiers qui n\u2019aurait jamais visit\u00e9 les lieux.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque plusieurs entreprises interviennent, les r\u00e9serves doivent aussi identifier l\u2019intervenant concern\u00e9 si le contrat et les factures le permettent. Cette pr\u00e9caution \u00e9vite qu\u2019une entreprise invoque l\u2019intervention d\u2019un autre corps d\u2019\u00e9tat pour se d\u00e9gager de toute reprise. Elle ne tranche pas une responsabilit\u00e9, mais elle pr\u00e9serve les documents n\u00e9cessaires \u00e0 son examen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9serve pr\u00e9cise laisse ouverte la possibilit\u00e9 d\u2019exiger une reprise. Une r\u00e9serve impr\u00e9cise laisse surtout ouverte une discussion sur ce qui avait r\u00e9ellement \u00e9t\u00e9 signal\u00e9 le jour de la r\u00e9ception.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_garantie_reste_mobilisable_apres_des_reserves_non_levees\"><\/span>Quelle garantie reste mobilisable apr\u00e8s des r\u00e9serves non lev\u00e9es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9serves inscrites lors de la r\u00e9ception rel\u00e8vent d\u2019abord de la <strong>garantie de parfait ach\u00e8vement<\/strong>. L\u2019article 1792-6 du Code civil impose \u00e0 l\u2019entrepreneur de r\u00e9parer tous les d\u00e9sordres signal\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception ou notifi\u00e9s par \u00e9crit dans l\u2019ann\u00e9e qui suit. Cette garantie couvre les d\u00e9fauts de toute nature d\u00e8s lors qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 signal\u00e9s dans le d\u00e9lai, qu\u2019ils soient esth\u00e9tiques, fonctionnels ou plus graves.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La date de d\u00e9part est la date de r\u00e9ception. Si le proc\u00e8s-verbal est sign\u00e9 le 15 septembre, la p\u00e9riode annuelle expire le 15 septembre de l\u2019ann\u00e9e suivante, sauf acte interruptif ou autre m\u00e9canisme juridique \u00e0 v\u00e9rifier selon la situation. La notification \u00e9crite doit \u00eatre conserv\u00e9e avec une preuve de date et de r\u00e9ception. Le courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception reste la forme la plus facile \u00e0 d\u00e9montrer dans un dossier.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie de parfait ach\u00e8vement ne doit pas \u00eatre confondue avec la garantie biennale ni avec la garantie d\u00e9cennale. La premi\u00e8re vise les d\u00e9sordres signal\u00e9s dans l\u2019ann\u00e9e. La seconde concerne certains \u00e9l\u00e9ments d\u2019\u00e9quipement dissociables pendant deux ans. La troisi\u00e8me concerne les dommages qui, au sens de l\u2019article 1792 du Code civil, compromettent la solidit\u00e9 de l\u2019ouvrage ou le rendent impropre \u00e0 sa destination, pendant dix ans \u00e0 compter de la r\u00e9ception.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un carrelage d\u00e9coll\u00e9 ne rel\u00e8ve pas automatiquement de la garantie d\u00e9cennale. Il faut \u00e9tablir un effet sur l\u2019usage ou la solidit\u00e9. Un d\u00e9faut limit\u00e9 d\u2019adh\u00e9rence, sans atteinte \u00e0 la destination de l\u2019ouvrage, peut rester dans le champ de la parfait ach\u00e8vement s\u2019il est r\u00e9serv\u00e9 ou notifi\u00e9 dans l\u2019ann\u00e9e. La qualification change si le d\u00e9sordre rend un local impropre \u00e0 son usage ou traduit une atteinte plus large \u00e0 l\u2019ouvrage. La page consacr\u00e9e au <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/carrelage-decolle-garantie\/\">carrelage d\u00e9coll\u00e9 et aux garanties applicables<\/a> d\u00e9taille cette distinction.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une infiltration apr\u00e8s r\u00e9ception appelle la m\u00eame m\u00e9thode. Il faut relever sa localisation, la date de premi\u00e8re apparition, les traces visibles, les pi\u00e8ces atteintes et les effets sur l\u2019usage. Une humidit\u00e9 localis\u00e9e, signal\u00e9e dans l\u2019ann\u00e9e, peut relever de la garantie de parfait ach\u00e8vement. Une infiltration qui affecte durablement l\u2019usage normal d\u2019un logement peut justifier l\u2019examen du crit\u00e8re d\u2019<strong>impropri\u00e9t\u00e9 \u00e0 destination<\/strong> pr\u00e9vu \u00e0 l\u2019article 1792, sous r\u00e9serve des constatations techniques et de la date de r\u00e9ception.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le texte applicable ne dispense pas de constituer un dossier. La notification doit reprendre les num\u00e9ros de r\u00e9serves non lev\u00e9es, rappeler la date du proc\u00e8s-verbal, annexer les photographies utiles et fixer un d\u00e9lai d\u00e9termin\u00e9 pour intervenir. En cas d\u2019inaction, l\u2019article 1792-6 pr\u00e9voit qu\u2019apr\u00e8s mise en demeure rest\u00e9e infructueuse, les travaux peuvent \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9s aux frais et risques de l\u2019entrepreneur d\u00e9faillant, dans les conditions pr\u00e9vues au contrat.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mise en demeure ne doit pas annoncer des mesures qu\u2019aucun document ne vient soutenir. Elle doit \u00e9tablir la chronologie : contrat, r\u00e9ception, r\u00e9serves, demande de reprise, absence d\u2019intervention. Si une reprise risque d\u2019effacer la preuve, il faut d\u2019abord documenter l\u2019\u00e9tat des lieux. Une expertise amiable ou judiciaire peut devenir n\u00e9cessaire lorsque l\u2019entreprise conteste l\u2019existence du d\u00e9sordre, son origine ou le co\u00fbt des travaux \u00e0 reprendre.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La responsabilit\u00e9 contractuelle de droit commun peut \u00eatre examin\u00e9e en compl\u00e9ment, notamment pour un pr\u00e9judice distinct tel qu\u2019une perte de jouissance document\u00e9e. L\u2019article <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000032040836\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1231-1 du Code civil<\/a>, consult\u00e9 le 4 septembre 2026, pr\u00e9voit la r\u00e9paration du pr\u00e9judice r\u00e9sultant de l\u2019inex\u00e9cution d\u2019une obligation contractuelle, sous les r\u00e9serves fix\u00e9es par le texte. D\u00e8s qu\u2019une proc\u00e9dure est engag\u00e9e ou qu\u2019une r\u00e9solution du contrat est envisag\u00e9e, l\u2019analyse doit \u00eatre confi\u00e9e \u00e0 un avocat.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie applicable ne se choisit donc pas selon l\u2019intitul\u00e9 du d\u00e9faut. Elle d\u00e9pend de la date de r\u00e9ception, de la fa\u00e7on dont le d\u00e9sordre a \u00e9t\u00e9 signal\u00e9 et de son effet d\u00e9montr\u00e9 sur l\u2019ouvrage ou son usage.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Pourquoi vous et pas un autre, question pi\u00e8ge en entretien d&amp;apos;embauche. Exemples de r\u00e9ponses.\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/L69QjJ_2vvk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_traiter_le_paiement_du_solde_sans_affaiblir_le_dossier\"><\/span>Comment traiter le paiement du solde sans affaiblir le dossier<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement du solde et la r\u00e9ception sont li\u00e9s dans la pratique, mais ils ne se confondent pas. Le contrat, le devis, l\u2019\u00e9ch\u00e9ancier, l\u2019\u00e9tat r\u00e9el d\u2019avancement et les r\u00e9serves d\u00e9terminent ce qui peut \u00eatre exig\u00e9 \u00e0 la date de la r\u00e9ception. R\u00e9gler l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du prix sans \u00e9crit alors que des d\u00e9fauts apparents existent peut compliquer la preuve ult\u00e9rieure, surtout si aucun proc\u00e8s-verbal ne mentionne les anomalies.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l\u2019inverse, retenir tout le solde sans motif \u00e9crit et sans proportion avec les d\u00e9fauts expose le ma\u00eetre d\u2019ouvrage \u00e0 une demande de paiement. La Cour de cassation a jug\u00e9, dans un arr\u00eat du 12 octobre 2005, n\u00b0 04-17.802, que la retenue ne pouvait pas porter sur l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du prix lorsque les r\u00e9serves concernaient une part limit\u00e9e des travaux. La d\u00e9cision est consultable sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e9gifrance<\/a>, base consult\u00e9e le 4 septembre 2026.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La question utile n\u2019est donc pas de savoir s\u2019il faut \u00ab payer ou ne pas payer \u00bb, mais de d\u00e9terminer quelle somme est contest\u00e9e et pourquoi. Le dossier doit \u00e9tablir le montant contractuellement pr\u00e9vu \u00e0 ce stade, les sommes d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9es, les prestations non r\u00e9alis\u00e9es et l\u2019estimation document\u00e9e des reprises. Sans cette comparaison, une retenue para\u00eet arbitraire, m\u00eame si les d\u00e9fauts sont r\u00e9els.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La consignation peut \u00eatre envisag\u00e9e lorsque les parties sont en d\u00e9saccord sur le solde mais que le ma\u00eetre d\u2019ouvrage ne souhaite pas conserver les fonds sans cadre. Elle ne doit pas \u00eatre annonc\u00e9e comme un automatisme. Les modalit\u00e9s d\u00e9pendent du contrat et de la situation. Une consignation ne r\u00e8gle pas non plus la question technique des r\u00e9serves : elle s\u00e9curise la somme litigieuse, elle ne prouve pas les d\u00e9sordres.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les documents suivants doivent \u00eatre r\u00e9unis avant toute d\u00e9cision de paiement ou de retenue :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Le devis sign\u00e9, les conditions particuli\u00e8res, les avenants et l\u2019\u00e9ch\u00e9ancier convenu.<\/li><li>Les factures re\u00e7ues, les appels de fonds et les preuves de chaque paiement d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9.<\/li><li>Le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception, ou le projet annot\u00e9 si la signature n\u2019a pas encore eu lieu.<\/li><li>Les photographies dat\u00e9es, class\u00e9es par r\u00e9serve et conserv\u00e9es avant toute reprise.<\/li><li>Les \u00e9changes \u00e9crits montrant les demandes de correction, les r\u00e9ponses et les rendez-vous manqu\u00e9s.<\/li><li>Un chiffrage contradictoire ou, \u00e0 d\u00e9faut, une estimation document\u00e9e des prestations restant \u00e0 r\u00e9aliser.<\/li><\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le contrat peut aussi pr\u00e9voir une retenue de garantie ou une proc\u00e9dure sp\u00e9cifique. Ce m\u00e9canisme contractuel doit \u00eatre distingu\u00e9 d\u2019une retenue d\u00e9cid\u00e9e unilat\u00e9ralement par le ma\u00eetre d\u2019ouvrage. La v\u00e9rification du document sign\u00e9 pr\u00e9c\u00e8de toute d\u00e9cision. Les expressions utilis\u00e9es dans les messages comptent \u00e9galement : \u00e9crire que le solde est \u00ab refus\u00e9 d\u00e9finitivement \u00bb peut avoir une port\u00e9e diff\u00e9rente d\u2019une contestation limit\u00e9e aux r\u00e9serves identifi\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Cour de cassation a rappel\u00e9, dans l\u2019arr\u00eat de la troisi\u00e8me chambre civile du 25 juin 2026, n\u00b0 24-18.064, que la r\u00e9siliation d\u2019un march\u00e9 \u00e0 forfait pr\u00e9vue par l\u2019article 1794 du Code civil n\u2019\u00e9carte pas les recours de droit commun en pr\u00e9sence d\u2019un manquement grave. Cette d\u00e9cision ne transforme pas chaque malfa\u00e7on en cause de rupture. Elle impose de distinguer les d\u00e9fauts r\u00e9servables d\u2019une inex\u00e9cution suffisamment grave, telle qu\u2019un abandon de chantier, une non-conformit\u00e9 essentielle ou le refus persistant de r\u00e9aliser une prestation indispensable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000032040792\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1217<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000032040801\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1224<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000032040803\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1226 du Code civil<\/a>, consult\u00e9s le 4 septembre 2026, organisent plusieurs sanctions de l\u2019inex\u00e9cution contractuelle. Leur mise en \u0153uvre d\u00e9pend des faits, des mises en demeure, de la gravit\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e et du contrat. Il ne s\u2019agit pas d\u2019un mode d\u2019emploi pour rompre seul une relation contractuelle ; un avocat doit \u00eatre consult\u00e9 avant toute d\u00e9marche engageant une r\u00e9solution ou une proc\u00e9dure.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le solde doit enfin \u00eatre dissoci\u00e9 du besoin de faire constater les d\u00e9fauts. Si une autre entreprise intervient trop t\u00f4t, les traces peuvent dispara\u00eetre et rendre la discussion plus difficile. Lorsque l\u2019enjeu financier est \u00e9lev\u00e9 ou que l\u2019entreprise nie les d\u00e9sordres, le co\u00fbt d\u2019un expert d\u2019assur\u00e9 doit \u00eatre compar\u00e9 au montant r\u00e9ellement en jeu. Le relev\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments \u00e0 examiner figure dans cette page sur <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/expert-assure-cout\/\">le co\u00fbt d\u2019un expert d\u2019assur\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9cision de paiement doit laisser une trace coh\u00e9rente avec le contrat, les r\u00e9serves et le chiffrage disponible. Sans cette coh\u00e9rence, le d\u00e9saccord sur le solde devient un litige distinct qui d\u00e9tourne l\u2019attention des d\u00e9fauts r\u00e9ellement constat\u00e9s.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_suivre_la_levee_des_reserves_et_preserver_les_delais\"><\/span>Comment suivre la lev\u00e9e des r\u00e9serves et pr\u00e9server les d\u00e9lais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La lev\u00e9e des r\u00e9serves ne se pr\u00e9sume pas. Elle doit correspondre \u00e0 la r\u00e9alisation effective des reprises demand\u00e9es et \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e r\u00e9serve par r\u00e9serve. Une promesse d\u2019intervention, un rendez-vous report\u00e9 ou une photographie transmise par l\u2019entreprise ne valent pas n\u00e9cessairement lev\u00e9e. Le document final doit permettre de savoir ce qui a \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9, \u00e0 quelle date et ce qui reste contest\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une m\u00e9thode de suivi documentaire r\u00e9duit les litiges secondaires. Chaque r\u00e9serve num\u00e9rot\u00e9e au proc\u00e8s-verbal peut \u00eatre report\u00e9e dans un tableau personnel comportant la date de r\u00e9ception, les relances envoy\u00e9es, les r\u00e9ponses de l\u2019entreprise, la date d\u2019intervention annonc\u00e9e et l\u2019\u00e9tat constat\u00e9 apr\u00e8s intervention. Ce suivi ne remplace pas une expertise, mais il \u00e9vite de perdre le fil lorsque les reprises s\u2019\u00e9chelonnent sur plusieurs mois.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie de parfait ach\u00e8vement couvre les d\u00e9sordres r\u00e9serv\u00e9s et ceux notifi\u00e9s par \u00e9crit dans l\u2019ann\u00e9e. La notification doit parvenir \u00e0 l\u2019entreprise avant l\u2019expiration du d\u00e9lai annuel. L\u2019envoi recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception constitue la preuve la plus directe de l\u2019exp\u00e9dition et de la distribution. Il faut conserver une copie int\u00e9grale du courrier, les annexes, le justificatif de d\u00e9p\u00f4t et l\u2019avis de r\u00e9ception.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La page consacr\u00e9e \u00e0 la <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/levee-reserves-delai-procedure\/\">lev\u00e9e des r\u00e9serves et \u00e0 sa proc\u00e9dure<\/a> d\u00e9taille les documents \u00e0 conserver jusqu\u2019\u00e0 la cl\u00f4ture compl\u00e8te. Le proc\u00e8s-verbal de lev\u00e9e doit reprendre les r\u00e9serves initiales une \u00e0 une. Une r\u00e9serve qui reste imparfaitement reprise ne doit pas \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e lev\u00e9e par commodit\u00e9 administrative.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque l\u2019entreprise a quitt\u00e9 le chantier, ne r\u00e9pond plus ou refuse toute intervention, le ma\u00eetre d\u2019ouvrage doit d\u2019abord figer la preuve. Les photographies doivent \u00eatre compl\u00e9t\u00e9es par les courriers, les factures, le proc\u00e8s-verbal, les \u00e9changes et, selon l\u2019enjeu, un constat ou un avis technique. La page sur <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/artisan-parti-recours-chantier\/\">les recours lorsqu\u2019un artisan a quitt\u00e9 le chantier<\/a> rappelle la chronologie documentaire avant toute reprise par un tiers.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une infiltration qui persiste apr\u00e8s la r\u00e9ception m\u00e9rite une attention particuli\u00e8re. Son \u00e9volution peut transformer un d\u00e9faut initialement limit\u00e9 en atteinte \u00e0 l\u2019usage normal du logement. La d\u00e9claration doit alors d\u00e9crire les faits observ\u00e9s, sans attribuer une cause non confirm\u00e9e. Le dossier sur <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/infiltration-apres-travaux\/\">l\u2019infiltration apr\u00e8s travaux<\/a> aide \u00e0 distinguer la r\u00e9serve initiale, la notification dans l\u2019ann\u00e9e et l\u2019examen \u00e9ventuel d\u2019une autre garantie.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le relev\u00e9 documentaire consult\u00e9 pour cette page inclut \u00e9galement les articles 1792, 1792-3 et 1792-6 du Code civil, v\u00e9rifi\u00e9s sur L\u00e9gifrance le 4 septembre 2026. Les d\u00e9lais de deux ans et de dix ans ne prolongent pas automatiquement le d\u00e9lai annuel de parfait ach\u00e8vement pour un d\u00e9faut ordinaire. Chaque r\u00e9gime suppose son propre crit\u00e8re. Une r\u00e9serve non lev\u00e9e peut donc devoir \u00eatre examin\u00e9e sous plusieurs angles, mais seulement \u00e0 partir des faits \u00e9tablis.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un d\u00e9sordre d\u00e9cennal doit satisfaire l\u2019un des deux crit\u00e8res l\u00e9gaux : <strong>atteinte \u00e0 la solidit\u00e9<\/strong> ou <strong>impropri\u00e9t\u00e9 \u00e0 destination<\/strong>. Il ne suffit pas qu\u2019il soit co\u00fbteux ou visible. La date de r\u00e9ception reste ici encore le point de d\u00e9part de la p\u00e9riode de dix ans. En l\u2019absence de proc\u00e8s-verbal, la page sur <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/decennale-sans-pv-delai\/\">le d\u00e9lai d\u00e9cennal sans proc\u00e8s-verbal<\/a> permet de rep\u00e9rer les faits susceptibles de caract\u00e9riser une r\u00e9ception tacite.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une expertise judiciaire peut \u00eatre utile lorsque les versions deviennent incompatibles et que la preuve technique conditionne la suite. Elle a un co\u00fbt, prend du temps et ne vaut pas syst\u00e9matiquement son prix pour des d\u00e9fauts de finition limit\u00e9s. Un expert d\u2019assur\u00e9 peut aussi aider \u00e0 documenter un d\u00e9sordre avant une discussion contradictoire. D\u00e8s que le litige est engag\u00e9, un avocat peut appr\u00e9cier la proc\u00e9dure appropri\u00e9e et une ADIL peut fournir une premi\u00e8re information juridique gratuite.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prochaine action est mat\u00e9rielle : relire le proc\u00e8s-verbal, v\u00e9rifier la date de r\u00e9ception, num\u00e9roter les r\u00e9serves encore ouvertes et envoyer une mise en demeure document\u00e9e avant l\u2019expiration de la garantie de parfait ach\u00e8vement.<\/p>\n\n<h3>Une r\u00e9ception avec r\u00e9serves d\u00e9clenche-t-elle la garantie d\u00e9cennale ?<\/h3>\n<p>Oui, la r\u00e9ception fait courir le d\u00e9lai d\u00e9cennal. Toutefois, la garantie d\u00e9cennale ne s&rsquo;applique qu&rsquo;aux dommages qui compromettent la solidit\u00e9 de l&rsquo;ouvrage ou le rendent impropre \u00e0 sa destination, conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 1792 du Code civil. Une r\u00e9serve de finition ne devient pas d\u00e9cennale par le seul fait d&rsquo;\u00eatre inscrite au proc\u00e8s-verbal.<\/p>\n<h3>Peut-on ajouter une r\u00e9serve apr\u00e8s avoir sign\u00e9 le proc\u00e8s-verbal ?<\/h3>\n<p>Les d\u00e9sordres apparents doivent en principe \u00eatre r\u00e9serv\u00e9s au moment de la r\u00e9ception. La garantie de parfait ach\u00e8vement couvre aussi les d\u00e9sordres notifi\u00e9s par \u00e9crit dans l&rsquo;ann\u00e9e suivant la r\u00e9ception, selon l&rsquo;article 1792-6 du Code civil. Il faut n\u00e9anmoins conserver une preuve de la date et d\u00e9crire pr\u00e9cis\u00e9ment le d\u00e9faut signal\u00e9.<\/p>\n<h3>Faut-il signer une lev\u00e9e de r\u00e9serves si une reprise reste imparfaite ?<\/h3>\n<p>Non. Une r\u00e9serve ne doit \u00eatre lev\u00e9e que si la reprise r\u00e9alis\u00e9e correspond au d\u00e9faut initialement signal\u00e9 et permet de constater sa disparition ou sa correction. Si le d\u00e9sordre demeure, le document doit le mentionner et la r\u00e9serve doit rester ouverte.<\/p>\n<h3>Une r\u00e9ception provisoire bloque-t-elle le d\u00e9part des garanties ?<\/h3>\n<p>L&rsquo;expression r\u00e9ception provisoire ne d\u00e9cide pas seule du r\u00e9gime applicable. Les juges examinent la volont\u00e9 d&rsquo;accepter l&rsquo;ouvrage, son \u00e9tat, la prise de possession et les paiements. Le proc\u00e8s-verbal doit donc pr\u00e9ciser clairement s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une r\u00e9ception au sens de l&rsquo;article 1792-6 du Code civil.<\/p>\n<h3>Peut-on retenir tout le solde tant que les r\u00e9serves ne sont pas lev\u00e9es ?<\/h3>\n<p>La retenue doit rester proportionn\u00e9e aux d\u00e9fauts et au co\u00fbt document\u00e9 des reprises. La Cour de cassation a jug\u00e9 le 12 octobre 2005, n\u00b0 04-17.802, qu&rsquo;une retenue sur l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 du prix n&rsquo;\u00e9tait pas justifi\u00e9e lorsque les r\u00e9serves portaient sur une partie limit\u00e9e des travaux.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La r\u00e9ception avec r\u00e9serves accepte l\u2019ouvrage tout en inscrivant les d\u00e9fauts apparents que l\u2019entreprise doit reprendre. Elle fait courir les garanties l\u00e9gales, notamment la garantie de parfait ach\u00e8vement pendant un an, mais elle purge en principe les d\u00e9sordres visibles qui n\u2019ont \u00e9t\u00e9 ni r\u00e9serv\u00e9s ni signal\u00e9s dans les formes. En bref Cette page s\u2019adresse au [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":201,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-200","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-recours-expertise"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/200","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=200"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/200\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":204,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/200\/revisions\/204"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/201"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=200"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=200"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=200"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}