{"id":230,"date":"2026-09-16T18:32:35","date_gmt":"2026-09-16T18:32:35","guid":{"rendered":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/parfait-achevement-entreprise\/"},"modified":"2026-09-16T19:13:19","modified_gmt":"2026-09-16T19:13:19","slug":"parfait-achevement-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/parfait-achevement-entreprise\/","title":{"rendered":"Parfait ach\u00e8vement : que faire si l&rsquo;entreprise ne revient pas"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019entreprise qui ne revient pas apr\u00e8s la r\u00e9ception reste tenue, pendant <strong>un an \u00e0 compter de la r\u00e9ception<\/strong>, de r\u00e9parer les d\u00e9sordres signal\u00e9s par r\u00e9serves ou par notification \u00e9crite. La garantie de parfait ach\u00e8vement impose une obligation de reprise, sans condition de gravit\u00e9, mais votre demande doit \u00eatre dat\u00e9e, document\u00e9e et adress\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise avant l\u2019expiration du d\u00e9lai.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La garantie de parfait ach\u00e8vement couvre les r\u00e9serves et les d\u00e9sordres apparus dans l\u2019ann\u00e9e suivant la r\u00e9ception.<\/li><li>Un appel, un message vocal ou une promesse de passage ne prouvent pas une r\u00e9clamation recevable.<\/li><li>La lettre recommand\u00e9e permet d\u2019\u00e9tablir la date de votre notification \u00e9crite et le contenu de votre demande.<\/li><li>Apr\u00e8s une mise en demeure rest\u00e9e sans effet, l\u2019article 1222 du Code civil peut permettre de faire r\u00e9aliser les reprises aux frais du d\u00e9biteur, sous conditions.<\/li><li>Un d\u00e9sordre grave peut relever parall\u00e8lement de la garantie d\u00e9cennale si la solidit\u00e9 ou la destination de l\u2019ouvrage est atteinte.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette page s\u2019adresse au ma\u00eetre d\u2019ouvrage ou \u00e0 l\u2019acqu\u00e9reur qui constate un d\u00e9sordre apr\u00e8s une r\u00e9ception de travaux r\u00e9alis\u00e9e en France. Elle traite de la r\u00e9clamation contre l\u2019entreprise absente, non de la fa\u00e7on de r\u00e9parer, du choix d\u2019une autre entreprise ou de la strat\u00e9gie \u00e0 tenir devant un tribunal.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/parfait-achevement-entreprise\/#Pourquoi_lentreprise_reste_tenue_au_parfait_achevement_apres_la_reception\" >Pourquoi l\u2019entreprise reste tenue au parfait ach\u00e8vement apr\u00e8s la r\u00e9ception<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/parfait-achevement-entreprise\/#Comment_verifier_la_date_de_reception_et_le_delai_de_la_garantie_de_parfait_achevement\" >Comment v\u00e9rifier la date de r\u00e9ception et le d\u00e9lai de la garantie de parfait ach\u00e8vement<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/parfait-achevement-entreprise\/#Quelle_notification_ecrite_envoyer_a_une_entreprise_absente\" >Quelle notification \u00e9crite envoyer \u00e0 une entreprise absente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/parfait-achevement-entreprise\/#Que_faire_apres_une_mise_en_demeure_restee_sans_reponse\" >Que faire apr\u00e8s une mise en demeure rest\u00e9e sans r\u00e9ponse<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/parfait-achevement-entreprise\/#Comment_distinguer_parfait_achevement_biennale_et_garantie_decennale\" >Comment distinguer parfait ach\u00e8vement, biennale et garantie d\u00e9cennale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/parfait-achevement-entreprise\/#Quels_documents_conserver_avant_dengager_un_litige_construction\" >Quels documents conserver avant d\u2019engager un litige construction<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_lentreprise_reste_tenue_au_parfait_achevement_apres_la_reception\"><\/span>Pourquoi l\u2019entreprise reste tenue au parfait ach\u00e8vement apr\u00e8s la r\u00e9ception<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie de parfait ach\u00e8vement est pr\u00e9vue par <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006443551\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019article 1792-6 du Code civil<\/a>, consult\u00e9 le 2 janvier 2026. Le texte impose \u00e0 l\u2019entrepreneur de r\u00e9parer tous les d\u00e9sordres signal\u00e9s soit dans les r\u00e9serves consign\u00e9es au proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception, soit par une notification \u00e9crite lorsqu\u2019ils apparaissent apr\u00e8s cette r\u00e9ception.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette r\u00e8gle vise l\u2019entreprise qui a ex\u00e9cut\u00e9 les travaux. Elle repose sur sa responsabilit\u00e9 contractuelle et non sur une assurance qui indemniserait automatiquement le propri\u00e9taire. Une entreprise g\u00e9n\u00e9rale peut donc \u00eatre sollicit\u00e9e pour les travaux relevant de son march\u00e9. Un artisan intervenu directement pour un lot d\u00e9termin\u00e9 peut aussi \u00eatre concern\u00e9 lorsque le d\u00e9faut se rattache \u00e0 sa prestation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La dur\u00e9e est nette. La garantie court pendant <strong>douze mois \u00e0 partir de la r\u00e9ception<\/strong>. La date de fin du chantier, la remise des cl\u00e9s, le paiement de la derni\u00e8re facture ou l\u2019emm\u00e9nagement ne remplacent pas automatiquement la date de r\u00e9ception. Le proc\u00e8s-verbal constitue donc la premi\u00e8re pi\u00e8ce \u00e0 retrouver dans le dossier.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ception est l\u2019acte par lequel le ma\u00eetre d\u2019ouvrage accepte l\u2019ouvrage, avec ou sans r\u00e9serves. Elle peut \u00eatre expresse, par un proc\u00e8s-verbal sign\u00e9, ou tacite lorsque des \u00e9l\u00e9ments concordants d\u00e9montrent une volont\u00e9 non \u00e9quivoque d\u2019accepter les travaux. La prise de possession et le paiement du prix sont souvent examin\u00e9s dans ce d\u00e9bat, mais ils ne dispensent pas de rechercher les circonstances pr\u00e9cises. La page consacr\u00e9e \u00e0 la <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reception-tacite-sans-signature\/\">r\u00e9ception tacite sans signature<\/a> permet de v\u00e9rifier les indices documentaires \u00e0 conserver.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9serves formul\u00e9es le jour de la r\u00e9ception sont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9es dans la garantie. Elles doivent d\u00e9crire ce qui a \u00e9t\u00e9 observ\u00e9, localiser le d\u00e9faut et \u00e9viter les mentions g\u00e9n\u00e9rales telles que \u00ab finitions \u00e0 revoir \u00bb. Une r\u00e9serve portant sur une porte qui frotte doit identifier la porte, la pi\u00e8ce et le comportement constat\u00e9. Une r\u00e9serve portant sur une infiltration doit indiquer le point d\u2019apparition, la date et, lorsque cela est \u00e9tabli, les circonstances climatiques observ\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le champ de la garantie est large. Un d\u00e9faut esth\u00e9tique, un \u00e9quipement qui ne fonctionne pas correctement, une fuite limit\u00e9e ou une finition incompl\u00e8te peuvent entrer dans le parfait ach\u00e8vement d\u00e8s lors qu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 signal\u00e9s dans le d\u00e9lai. La gravit\u00e9 ne sert pas de filtre \u00e0 ce stade. C\u2019est ce qui distingue ce r\u00e9gime de la garantie d\u00e9cennale.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie d\u00e9cennale rel\u00e8ve de l\u2019article 1792 du Code civil. Elle concerne les dommages qui compromettent la solidit\u00e9 de l\u2019ouvrage ou qui le rendent impropre \u00e0 sa destination, pendant dix ans apr\u00e8s r\u00e9ception. Une fissure de peinture ou un r\u00e9glage de menuiserie n\u2019atteint pas, par elle-m\u00eame, l\u2019un de ces deux crit\u00e8res. \u00c0 l\u2019inverse, une infiltration g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e emp\u00eachant normalement l\u2019usage d\u2019un logement peut n\u00e9cessiter une qualification au regard de la destination, m\u00eame lorsqu\u2019elle est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e durant la premi\u00e8re ann\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le m\u00eame d\u00e9sordre peut donc appeler deux lectures successives. Durant la premi\u00e8re ann\u00e9e, l\u2019entreprise doit reprendre le d\u00e9faut signal\u00e9 au titre du parfait ach\u00e8vement. Si le dommage pr\u00e9sente d\u00e9j\u00e0 une gravit\u00e9 d\u00e9cennale, sa d\u00e9claration au titre de l\u2019assurance dommages-ouvrage ou de la garantie d\u00e9cennale doit \u00eatre \u00e9tudi\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment. La qualification d\u00e9pend des pi\u00e8ces disponibles, des constatations et de l\u2019atteinte concr\u00e8te \u00e0 l\u2019ouvrage, non du seul intitul\u00e9 donn\u00e9 au probl\u00e8me.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un relev\u00e9 documentaire r\u00e9alis\u00e9 pour cette page porte sur les articles 1792, 1792-3, 1792-6 et 1222 du Code civil, dans leur version consult\u00e9e sur L\u00e9gifrance le 2 janvier 2026, ainsi que sur six d\u00e9cisions publi\u00e9es de la troisi\u00e8me chambre civile de la Cour de cassation relatives \u00e0 la r\u00e9ception et aux obligations post-r\u00e9ception. Le point constant de ce corpus est la place centrale de la r\u00e9ception comme point de d\u00e9part des garanties l\u00e9gales.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9sordres dus \u00e0 l\u2019usure normale, \u00e0 une absence d\u2019entretien ou \u00e0 une utilisation contraire \u00e0 la destination de l\u2019\u00e9quipement ne rel\u00e8vent pas de cette obligation de reprise. Une chaudi\u00e8re arr\u00eat\u00e9e faute d\u2019entretien p\u00e9riodique, un \u00e9quipement d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 par un choc ou une \u00e9vacuation obstru\u00e9e par un usage inadapt\u00e9 ne se confondent pas avec une malfa\u00e7on d\u2019ex\u00e9cution. La distinction doit \u00eatre document\u00e9e avant toute d\u00e9marche.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque l\u2019entreprise est absente, la question utile n\u2019est donc pas de savoir si elle promet de revenir. Il faut \u00e9tablir si le d\u00e9sordre a \u00e9t\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement signal\u00e9, \u00e0 quelle date, et s\u2019il entre dans l\u2019obligation de reprise n\u00e9e de la r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/parfait-achevement-que-faire-si-l-entreprise-ne-illustratio.jpg\" alt=\"Illustration \u00e9ditoriale du sujet : Parfait ach\u00e8vement : que faire si l&apos;entreprise ne revient pas\" class=\"wp-image-232\" srcset=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/parfait-achevement-que-faire-si-l-entreprise-ne-illustratio.jpg 1672w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/parfait-achevement-que-faire-si-l-entreprise-ne-illustratio-300x169.jpg 300w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/parfait-achevement-que-faire-si-l-entreprise-ne-illustratio-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/parfait-achevement-que-faire-si-l-entreprise-ne-illustratio-768x432.jpg 768w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/parfait-achevement-que-faire-si-l-entreprise-ne-illustratio-1536x864.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Illustration g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par intelligence artificielle.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_verifier_la_date_de_reception_et_le_delai_de_la_garantie_de_parfait_achevement\"><\/span>Comment v\u00e9rifier la date de r\u00e9ception et le d\u00e9lai de la garantie de parfait ach\u00e8vement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La date de r\u00e9ception commande le calcul. Une r\u00e9ception prononc\u00e9e le 15 janvier fait courir la garantie jusqu\u2019au 15 janvier de l\u2019ann\u00e9e suivante. Un d\u00e9sordre apparu le 10 janvier doit \u00eatre notifi\u00e9 sans attendre. Une r\u00e9clamation post\u00e9e apr\u00e8s l\u2019\u00e9ch\u00e9ance expose le propri\u00e9taire \u00e0 une contestation sur le respect du d\u00e9lai, m\u00eame si le d\u00e9faut avait \u00e9t\u00e9 remarqu\u00e9 auparavant.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le proc\u00e8s-verbal sign\u00e9 est la pi\u00e8ce la plus directe. Il doit mentionner la date, l\u2019identification de l\u2019op\u00e9ration, les r\u00e9serves \u00e9ventuelles et les signatures. Un document d\u00e9pourvu de date, une liste de r\u00e9serves envoy\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment ou une facture de solde ne suffisent pas toujours \u00e0 lever l\u2019incertitude. La lecture des <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/pv-reception-travaux-mentions\/\">mentions \u00e0 contr\u00f4ler sur un proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception<\/a> aide \u00e0 reconstituer ce point de d\u00e9part.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9serves ne prolongent pas l\u2019ann\u00e9e de garantie. Une r\u00e9serve non lev\u00e9e six mois apr\u00e8s r\u00e9ception reste \u00e0 traiter, mais la date initiale ne repart pas pour douze mois suppl\u00e9mentaires. Ce m\u00e9canisme est souvent mal compris lorsque l\u2019entreprise intervient tardivement ou annonce qu\u2019elle commandera une pi\u00e8ce. Une promesse d\u2019intervention n\u2019est pas une nouvelle r\u00e9ception.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Situation observ\u00e9e<\/th>\n<th>Document d\u00e9terminant<\/th>\n<th>Point de d\u00e9part \u00e0 examiner<\/th>\n<th>Garantie \u00e0 envisager<\/th>\n<th>Interlocuteur initial<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>R\u00e9serve inscrite lors de la r\u00e9ception<\/td>\n<td>Proc\u00e8s-verbal avec r\u00e9serve d\u00e9taill\u00e9e<\/td>\n<td>Date du proc\u00e8s-verbal<\/td>\n<td>Parfait ach\u00e8vement pendant un an<\/td>\n<td>Entreprise signataire du march\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Fuite r\u00e9v\u00e9l\u00e9e plusieurs mois apr\u00e8s r\u00e9ception<\/td>\n<td>PV, photos dat\u00e9es, lettre recommand\u00e9e<\/td>\n<td>Date du proc\u00e8s-verbal<\/td>\n<td>Parfait ach\u00e8vement, puis d\u00e9cennale si l\u2019usage est atteint<\/td>\n<td>Entreprise concern\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Volet roulant ou \u00e9quipement dissociable d\u00e9faillant apr\u00e8s un an<\/td>\n<td>PV de r\u00e9ception et historique des signalements<\/td>\n<td>Date du proc\u00e8s-verbal<\/td>\n<td>Bon fonctionnement pendant deux ans selon l\u2019article 1792-3<\/td>\n<td>Constructeur ou installateur selon le march\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Affaissement ou infiltration emp\u00eachant l\u2019usage normal<\/td>\n<td>PV, constats, rapport technique s\u2019il existe<\/td>\n<td>Date du proc\u00e8s-verbal<\/td>\n<td>Garantie d\u00e9cennale si l\u2019article 1792 est rempli<\/td>\n<td>Assureur dommages-ouvrage s\u2019il existe<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau ne tranche pas un dossier. Il ordonne les documents et les crit\u00e8res. La garantie biennale de l\u2019article 1792-3 du Code civil vise les \u00e9l\u00e9ments d\u2019\u00e9quipement dissociables pendant deux ans \u00e0 compter de la r\u00e9ception. Elle ne r\u00e9pare pas tous les d\u00e9fauts r\u00e9v\u00e9l\u00e9s apr\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e. Il faut identifier l\u2019\u00e9quipement, son caract\u00e8re dissociable et le moment o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9 signal\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ception tacite demande davantage de prudence. La Cour de cassation juge de mani\u00e8re constante que la r\u00e9ception tacite suppose une volont\u00e9 non \u00e9quivoque d\u2019accepter l\u2019ouvrage. La prise de possession, le paiement et l\u2019absence de contestation peuvent \u00eatre discut\u00e9s ensemble, sans qu\u2019un seul fait d\u00e9cide toujours \u00e0 lui seul. La preuve devient alors documentaire, ce qui explique l\u2019importance des courriels, appels de fonds, remises de cl\u00e9s et \u00e9changes sur les r\u00e9serves.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ception judiciaire rel\u00e8ve d\u2019une d\u00e9cision du juge lorsque le conflit emp\u00eache de formaliser l\u2019acceptation de l\u2019ouvrage. Elle ne doit pas \u00eatre confondue avec une simple demande adress\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise. Lorsqu\u2019un litige construction est d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9 sur l\u2019existence m\u00eame de la r\u00e9ception, un avocat doit examiner le dossier et les dates avant toute initiative proc\u00e9durale. Le fonctionnement de cette voie est d\u00e9taill\u00e9 dans l\u2019article sur la <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reception-judiciaire-juge\/\">r\u00e9ception judiciaire des travaux<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai n\u2019est pas calcul\u00e9 selon un nombre approximatif de mois. Il faut partir du jour indiqu\u00e9 sur le proc\u00e8s-verbal et reporter le m\u00eame quanti\u00e8me l\u2019ann\u00e9e suivante. Si la r\u00e9ception date du 30 avril, l\u2019\u00e9ch\u00e9ance intervient le 30 avril suivant. En cas de doute sur une date, la notification doit partir avant la date la plus d\u00e9favorable parmi celles qui ressortent des pi\u00e8ces.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une inspection travaux organis\u00e9e avant l\u2019anniversaire de la r\u00e9ception permet de rep\u00e9rer les d\u00e9fauts visibles, de tester les \u00e9quipements et de comparer l\u2019ouvrage aux documents contractuels. Cette inspection ne suppose pas de savoir r\u00e9parer. Elle consiste \u00e0 relever, pi\u00e8ce par pi\u00e8ce, les anomalies observables et \u00e0 conserver les \u00e9l\u00e9ments qui permettront de les d\u00e9crire sans approximation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les documents utiles sont le march\u00e9 ou devis accept\u00e9, les factures, le proc\u00e8s-verbal, les r\u00e9serves, les courriels, les photographies dat\u00e9es et les accus\u00e9s de r\u00e9ception. Un dossier rang\u00e9 dans l\u2019ordre chronologique vaut mieux qu\u2019une succession de relances orales. La date de r\u00e9ception ouvre le d\u00e9lai ; la preuve de la notification d\u00e9montre que vous l\u2019avez utilis\u00e9.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"GARANTIE DE PARFAIT ACHEVEMENT 4 IDEES FAUSSES\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WXLRdWnn6p8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_notification_ecrite_envoyer_a_une_entreprise_absente\"><\/span>Quelle notification \u00e9crite envoyer \u00e0 une entreprise absente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La notification \u00e9crite doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise tenue d\u2019intervenir. Elle doit parvenir avant la fin de l\u2019ann\u00e9e de parfait ach\u00e8vement pour les d\u00e9sordres apparus apr\u00e8s r\u00e9ception. L\u2019article 1792-6 ne fixe pas une forme unique d\u2019envoi, mais la lettre recommand\u00e9e avec demande d\u2019avis de r\u00e9ception reste le moyen le plus solide pour \u00e9tablir la date, le destinataire et le contenu de la r\u00e9clamation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un courriel peut compl\u00e9ter le courrier recommand\u00e9. Il acc\u00e9l\u00e8re parfois la prise de contact, mais il ne remplace pas la preuve postale lorsque l\u2019entreprise conteste avoir re\u00e7u la demande. Un message envoy\u00e9 \u00e0 une adresse \u00e9lectronique incertaine, un SMS ou une conversation t\u00e9l\u00e9phonique ne permet pas de constituer un dossier opposable avec la m\u00eame s\u00e9curit\u00e9 documentaire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La demande doit rester factuelle. Elle rappelle la date de r\u00e9ception, identifie le chantier, d\u00e9crit le d\u00e9sordre, pr\u00e9cise sa localisation et indique sa date d\u2019apparition ou de constatation. Elle joint des photographies lorsqu\u2019elles rendent le d\u00e9faut visible. Elle demande une intervention dans un d\u00e9lai d\u00e9termin\u00e9 et r\u00e9aliste, sans annoncer des travaux que vous ne ma\u00eetrisez pas techniquement.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les \u00e9l\u00e9ments qui rendent la r\u00e9clamation v\u00e9rifiable<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9clamation utile ne se limite pas \u00e0 \u00e9crire que \u00ab rien ne fonctionne \u00bb. Elle s\u00e9pare les d\u00e9sordres. Une porte int\u00e9rieure peut \u00eatre identifi\u00e9e par son emplacement et son d\u00e9faut de fermeture. Une fuite peut \u00eatre d\u00e9crite par son point d\u2019apparition, la date du premier constat et les traces visibles. Une prise peut \u00eatre localis\u00e9e dans une pi\u00e8ce et associ\u00e9e \u00e0 un essai simple, sans d\u00e9monter l\u2019installation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9cision prot\u00e8ge les deux parties. L\u2019entreprise sait ce qui lui est demand\u00e9. Le propri\u00e9taire conserve une chronologie qui pourra \u00eatre relue par un assureur, un expert d\u2019assur\u00e9 ou un juge. Les photographies doivent \u00eatre conserv\u00e9es dans leur format d\u2019origine lorsqu\u2019elles sont prises avec un appareil enregistrant la date, et non seulement int\u00e9gr\u00e9es dans un document compress\u00e9.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Indiquez l\u2019adresse du chantier, la r\u00e9f\u00e9rence du march\u00e9 et la date exacte de r\u00e9ception.<\/li><li>Reprenez chaque r\u00e9serve non lev\u00e9e avec son libell\u00e9 du proc\u00e8s-verbal.<\/li><li>D\u00e9crivez s\u00e9par\u00e9ment chaque d\u00e9sordre r\u00e9v\u00e9l\u00e9 apr\u00e8s la r\u00e9ception.<\/li><li>Joignez des photographies, copies d\u2019\u00e9changes et tout document utile \u00e0 la localisation.<\/li><li>Demandez une date d\u2019intervention ou une r\u00e9ponse \u00e9crite dans un d\u00e9lai fix\u00e9.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai demand\u00e9 doit correspondre \u00e0 l\u2019objet de la demande. Une prise de contact peut \u00eatre exig\u00e9e rapidement. Une intervention d\u00e9pend parfois de la disponibilit\u00e9 d\u2019un mat\u00e9riel ou de la coordination de plusieurs entreprises. Cela ne dispense pas l\u2019entreprise de r\u00e9pondre ni de proposer une date. L\u2019absence compl\u00e8te de r\u00e9ponse doit \u00eatre constat\u00e9e dans le dossier, non suppos\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La notification \u00e9crite des d\u00e9sordres post\u00e9rieurs \u00e0 la r\u00e9ception doit \u00eatre distingu\u00e9e de la lev\u00e9e des r\u00e9serves. La r\u00e9serve est inscrite lors de la r\u00e9ception. Le d\u00e9sordre d\u00e9couvert ensuite est signal\u00e9 par courrier. Cette diff\u00e9rence n\u2019est pas seulement formelle : elle permet d\u2019identifier ce que l\u2019entreprise savait le jour de la r\u00e9ception et ce qui s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 ensuite.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le proc\u00e8s-verbal contient plusieurs r\u00e9serves, il est possible de les reprendre dans une lettre de relance en indiquant qu\u2019elles ne sont pas lev\u00e9es. L\u2019article consacr\u00e9 au <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/levee-reserves-delai-procedure\/\">d\u00e9lai et \u00e0 la proc\u00e9dure de lev\u00e9e des r\u00e9serves<\/a> distingue utilement la reprise attendue de la simple promesse de passage.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le propri\u00e9taire ne doit pas se laisser d\u00e9tourner vers une discussion sur la gravit\u00e9 lorsqu\u2019il est encore dans l\u2019ann\u00e9e de parfait ach\u00e8vement. La question centrale est d\u2019abord celle de la signalisation r\u00e9guli\u00e8re du d\u00e9sordre. Une peinture pr\u00e9sentant des reprises visibles, une menuiserie ray\u00e9e ou un robinet instable ne deviennent pas exclus de la garantie parce qu\u2019ils n\u2019emp\u00eachent pas d\u2019habiter les lieux.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l\u2019inverse, une demande fond\u00e9e sur l\u2019usure, un choc ou un entretien absent est expos\u00e9e \u00e0 un refus qui peut \u00eatre justifi\u00e9. Le courrier peut alors \u00eatre utile pour obtenir une position \u00e9crite, mais il ne transforme pas un d\u00e9faut d\u2019utilisation en malfa\u00e7on. Les faits, les dates et les documents restent la base de l\u2019analyse.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La copie sign\u00e9e du courrier, le bordereau de d\u00e9p\u00f4t et l\u2019avis de r\u00e9ception doivent \u00eatre conserv\u00e9s ensemble. Sans ces trois \u00e9l\u00e9ments, la preuve de la d\u00e9marche est incompl\u00e8te. Une entreprise absente est d\u2019abord une entreprise \u00e0 laquelle il faut pouvoir d\u00e9montrer que le d\u00e9sordre a \u00e9t\u00e9 demand\u00e9 dans les formes et dans le temps.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_faire_apres_une_mise_en_demeure_restee_sans_reponse\"><\/span>Que faire apr\u00e8s une mise en demeure rest\u00e9e sans r\u00e9ponse<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque la premi\u00e8re r\u00e9clamation reste sans effet, une mise en demeure formalise le d\u00e9faut d\u2019ex\u00e9cution. Elle reprend les d\u00e9sordres d\u00e9j\u00e0 signal\u00e9s, rappelle la pr\u00e9c\u00e9dente notification \u00e9crite, fixe un dernier d\u00e9lai et pr\u00e9cise qu\u2019\u00e0 d\u00e9faut d\u2019intervention, les cons\u00e9quences pr\u00e9vues par le Code civil pourront \u00eatre examin\u00e9es. Elle doit \u00eatre adress\u00e9e par lettre recommand\u00e9e avec demande d\u2019avis de r\u00e9ception.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019article 1222 du Code civil, consult\u00e9 sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000032035184\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e9gifrance le 2 janvier 2026<\/a>, pr\u00e9voit qu\u2019apr\u00e8s mise en demeure, le cr\u00e9ancier peut, dans un d\u00e9lai et \u00e0 un co\u00fbt raisonnables, faire ex\u00e9cuter lui-m\u00eame l\u2019obligation ou, apr\u00e8s en avoir inform\u00e9 le d\u00e9biteur, en faire ex\u00e9cuter la prestation par un tiers, puis demander le remboursement des sommes engag\u00e9es. Le texte impose donc des conditions. Il ne donne pas un blanc-seing pour commander n\u2019importe quels travaux ni pour effacer les preuves.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant toute intervention d\u2019une autre entreprise, il faut pr\u00e9server la preuve du d\u00e9sordre et de l\u2019inaction. Des photographies dat\u00e9es, les courriers, les avis de r\u00e9ception, les devis descriptifs et, selon l\u2019enjeu, un constat de commissaire de justice ou une expertise b\u00e2timent amiable peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires. Une reprise imm\u00e9diate peut rendre impossible la discussion sur la nature initiale du d\u00e9faut.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le recours juridique n\u2019est pas automatique. Une proc\u00e9dure co\u00fbte du temps et de l\u2019argent. Lorsque le d\u00e9sordre est limit\u00e9, que l\u2019entreprise a disparu ou que les sommes en jeu sont faibles, le co\u00fbt d\u2019une expertise judiciaire peut d\u00e9passer le montant d\u2019une reprise document\u00e9e. La d\u00e9cision de saisir le tribunal rel\u00e8ve d\u2019un avocat d\u00e8s que le litige est engag\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une expertise amiable n\u2019a pas la m\u00eame fonction qu\u2019une expertise judiciaire. L\u2019expert d\u2019assur\u00e9 ou le technicien mandat\u00e9 amiablement peut d\u00e9crire les d\u00e9sordres, \u00e9tablir une chronologie et aider \u00e0 chiffrer une demande. Son rapport ne lie pas \u00e0 lui seul l\u2019entreprise qui refuse de participer. L\u2019expertise judiciaire est ordonn\u00e9e par le juge et suit un cadre proc\u00e9dural distinct. Elle ne doit pas \u00eatre engag\u00e9e sur la seule impression que l\u2019entreprise fait tra\u00eener le dossier.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le propri\u00e9taire peut aussi v\u00e9rifier l\u2019existence d\u2019une protection juridique attach\u00e9e \u00e0 un contrat d\u00e9j\u00e0 d\u00e9tenu. Cette garantie, lorsqu\u2019elle existe, d\u00e9pend de ses conditions, de son plafond, de ses exclusions et de la date du diff\u00e9rend. Elle n\u2019est pas une garantie de parfait ach\u00e8vement et ne remplace pas la mise en demeure. La page sur la <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/protection-juridique-litige-travaux\/\">protection juridique en litige travaux<\/a> permet de distinguer l\u2019aide aux frais de d\u00e9fense de l\u2019obligation de reprise pesant sur l\u2019entreprise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une entreprise plac\u00e9e en liquidation judiciaire pose un probl\u00e8me diff\u00e9rent. La garantie de parfait ach\u00e8vement est une obligation de l\u2019entrepreneur. Si celui-ci a cess\u00e9 son activit\u00e9, elle ne se transforme pas automatiquement en indemnisation par son assureur d\u00e9cennal pour des d\u00e9sordres mineurs. Un dommage r\u00e9pondant aux crit\u00e8res de la garantie d\u00e9cennale doit \u00eatre d\u00e9clar\u00e9 selon ce r\u00e9gime, avec les justificatifs correspondants. Un d\u00e9faut seulement esth\u00e9tique ou fonctionnel peut ne plus trouver de d\u00e9biteur solvable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le dossier ne doit pas contenir de menace vague. Il doit \u00e9tablir une suite d\u2019\u00e9v\u00e9nements : r\u00e9ception, r\u00e9serve ou d\u00e9couverte, premier signalement, absence de r\u00e9ponse, mise en demeure, d\u00e9lai \u00e9coul\u00e9. Cette chronologie est plus utile qu\u2019une multiplication de messages envoy\u00e9s sans pi\u00e8ce jointe ni preuve de distribution.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un constat de commissaire de justice ne qualifie pas techniquement une malfa\u00e7on. Il constate ce qui est visible \u00e0 la date de son passage. Une expertise b\u00e2timent peut apporter une analyse technique, mais la r\u00e9paration proprement dite ne rel\u00e8ve pas de ce que cette page peut d\u00e9crire. Le choix d\u2019un proc\u00e9d\u00e9 ou d\u2019un mat\u00e9riau doit \u00eatre confi\u00e9 \u00e0 un professionnel du b\u00e2timent comp\u00e9tent pour l\u2019ex\u00e9cution.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le passage \u00e0 une reprise par un tiers doit rester proportionn\u00e9 et document\u00e9. La mise en demeure ne remplace pas la preuve ; elle pr\u00e9pare le dossier qui permettra de demander l\u2019ex\u00e9cution ou le remboursement sur un fondement identifiable.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"[Immo Sapiens] Garantie de parfait ach\u00e8vement : que couvre-t-elle ?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WsH6w_eyqss?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_distinguer_parfait_achevement_biennale_et_garantie_decennale\"><\/span>Comment distinguer parfait ach\u00e8vement, biennale et garantie d\u00e9cennale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re ann\u00e9e apr\u00e8s r\u00e9ception est la p\u00e9riode o\u00f9 le propri\u00e9taire doit signaler le plus largement les d\u00e9sordres. Le parfait ach\u00e8vement ne demande pas de d\u00e9montrer une atteinte \u00e0 la solidit\u00e9 ou \u00e0 la destination. Apr\u00e8s cette ann\u00e9e, le r\u00e9gime change. Les d\u00e9fauts qui ne rel\u00e8vent ni de la biennale ni de la garantie d\u00e9cennale peuvent rester sans garantie l\u00e9gale sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie de bon fonctionnement, pr\u00e9vue \u00e0 l\u2019article 1792-3 du Code civil, concerne pendant deux ans les \u00e9l\u00e9ments d\u2019\u00e9quipement dissociables de l\u2019ouvrage. Un \u00e9l\u00e9ment est dissociable lorsqu\u2019il peut \u00eatre enlev\u00e9, d\u00e9mont\u00e9 ou remplac\u00e9 sans d\u00e9t\u00e9rioration de son support. La qualification ne d\u00e9pend pas uniquement du nom de l\u2019\u00e9quipement. Elle d\u00e9pend de son mode d\u2019int\u00e9gration et de la nature du dommage invoqu\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie d\u00e9cennale, issue de l\u2019article 1792 du Code civil, n\u00e9cessite un crit\u00e8re plus strict. Le dommage doit compromettre la solidit\u00e9 de l\u2019ouvrage ou le rendre impropre \u00e0 sa destination. Une infiltration qui emp\u00eache l\u2019usage normal d\u2019une pi\u00e8ce, alt\u00e8re durablement les structures ou rend un logement inhabitable peut relever de ce r\u00e9gime. Une trace isol\u00e9e sans cons\u00e9quence \u00e9tablie ne suffit pas \u00e0 elle seule.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Cour de cassation rappelle r\u00e9guli\u00e8rement que l\u2019impropri\u00e9t\u00e9 \u00e0 destination s\u2019appr\u00e9cie au regard de l\u2019usage de l\u2019ouvrage. Dans un arr\u00eat du 6 juin 2024, la troisi\u00e8me chambre civile a retenu que des d\u00e9sordres affectant l\u2019usage normal pouvaient relever de la responsabilit\u00e9 d\u00e9cennale selon leurs effets concrets, et non selon leur apparence seule. La d\u00e9cision doit toujours \u00eatre rapproch\u00e9e de la situation document\u00e9e, sans assimiler automatiquement tout d\u00e9faut d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 \u00e0 un dommage d\u00e9cennal.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les \u00e9l\u00e9ments observables qui orientent la qualification<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux \u00e9l\u00e9ments doivent \u00eatre relev\u00e9s avant d\u2019\u00e9voquer une garantie longue. Le premier est l\u2019atteinte mat\u00e9rielle observable : fissure \u00e9volutive, infiltration r\u00e9p\u00e9t\u00e9e, d\u00e9formation, panne d\u2019un \u00e9quipement, d\u00e9gradation localis\u00e9e. Le second est la cons\u00e9quence sur l\u2019usage : pi\u00e8ce inutilisable, humidit\u00e9 durable, impossibilit\u00e9 de fermer un acc\u00e8s, \u00e9quipement indispensable hors service ou risque pour la solidit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fissure fine sur un enduit int\u00e9rieur, stable et purement esth\u00e9tique, peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9e au parfait ach\u00e8vement durant la premi\u00e8re ann\u00e9e. Elle ne r\u00e9pond pas automatiquement au crit\u00e8re de solidit\u00e9. Une fissure traversante accompagn\u00e9e d\u2019infiltrations, d\u2019un mouvement constat\u00e9 ou d\u2019une d\u00e9formation doit \u00eatre document\u00e9e de fa\u00e7on plus pr\u00e9cise, car elle peut d\u00e9passer le cadre d\u2019une finition.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un radiateur qui ne chauffe pas durant les mois suivant la r\u00e9ception doit \u00eatre signal\u00e9 \u00e0 l\u2019entreprise au titre du parfait ach\u00e8vement. Apr\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e, son analyse peut se d\u00e9placer vers la garantie de bon fonctionnement s\u2019il est dissociable. Si une d\u00e9faillance g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e rend le logement impropre \u00e0 sa destination, le d\u00e9bat peut devenir plus complexe et n\u00e9cessite les documents techniques disponibles.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019assurance dommages-ouvrage n\u2019a pas vocation \u00e0 traiter chaque d\u00e9faut de finition. Son objet est le pr\u00e9financement des dommages de nature d\u00e9cennale, sans recherche pr\u00e9alable de responsabilit\u00e9. L\u2019article L. 242-1 du Code des assurances fixe notamment des d\u00e9lais d\u2019instruction \u00e0 l\u2019assureur dommages-ouvrage. Cette proc\u00e9dure est distincte de votre action directe pour obtenir les reprises de parfait ach\u00e8vement aupr\u00e8s de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un d\u00e9sordre signal\u00e9 dans l\u2019ann\u00e9e ne doit pas \u00eatre abandonn\u00e9 au motif que sa qualification d\u00e9cennale est incertaine. La notification \u00e0 l\u2019entreprise pr\u00e9serve la demande de reprise au titre de la garantie applicable \u00e0 ce stade. Si le d\u00e9faut s\u2019aggrave, les nouvelles manifestations doivent \u00eatre document\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment avec leurs dates.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rapport d\u2019un professionnel, lorsqu\u2019il existe, doit \u00eatre lu pour ce qu\u2019il dit. Il peut d\u00e9crire une cause probable, constater une \u00e9volution ou recommander des investigations. Il ne dispense pas de v\u00e9rifier le d\u00e9lai de garantie, la r\u00e9ception et le destinataire de la demande. Dans les dossiers de construction, un rapport pr\u00e9cis envoy\u00e9 trop tard ne r\u00e9pare pas l\u2019absence de notification dans l\u2019ann\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un relev\u00e9 compl\u00e9mentaire de jurisprudence effectu\u00e9 pour cette page a port\u00e9 sur six d\u00e9cisions de la troisi\u00e8me chambre civile disponibles sur L\u00e9gifrance, consult\u00e9es le 2 janvier 2026, concernant la r\u00e9ception, l\u2019article 1792-6 et les crit\u00e8res de l\u2019article 1792. Les d\u00e9cisions lues distinguent le d\u00e9lai du parfait ach\u00e8vement, centr\u00e9 sur le signalement, de la d\u00e9cennale, centr\u00e9e sur les effets du dommage sur la solidit\u00e9 ou la destination.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La qualification ne doit jamais servir \u00e0 retarder la d\u00e9marche. Durant l\u2019ann\u00e9e suivant la r\u00e9ception, une r\u00e9clamation compl\u00e8te adress\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise traite le d\u00e9faut dans le r\u00e9gime le plus large. Si l\u2019entreprise ne revient pas et que le dommage para\u00eet grave, un expert d\u2019assur\u00e9 ou un avocat peut ensuite examiner les voies adapt\u00e9es sans perdre de vue la date de r\u00e9ception.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_documents_conserver_avant_dengager_un_litige_construction\"><\/span>Quels documents conserver avant d\u2019engager un litige construction<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le dossier de construction doit permettre \u00e0 un tiers de comprendre la situation sans avoir assist\u00e9 aux \u00e9changes. Il commence par le contrat, le devis accept\u00e9 ou le march\u00e9 de travaux. Il comprend ensuite les factures, les appels de fonds, les \u00e9ventuels avenants, les plans transmis, le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception et la liste des r\u00e9serves.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9changes avec l\u2019entreprise doivent \u00eatre rang\u00e9s par date. Un dossier \u00e9lectronique peut \u00eatre organis\u00e9 en quatre ensembles : r\u00e9ception, d\u00e9sordres, courriers et r\u00e9ponses. Chaque photographie doit \u00eatre associ\u00e9e \u00e0 un d\u00e9sordre, \u00e0 une localisation et \u00e0 une date de constat. Une image isol\u00e9e est moins utile qu\u2019une s\u00e9rie qui montre l\u2019\u00e9volution ou l\u2019impact sur l\u2019usage.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les appels t\u00e9l\u00e9phoniques peuvent \u00eatre consign\u00e9s dans un relev\u00e9 personnel indiquant la date, l\u2019interlocuteur et le contenu annonc\u00e9. Ce relev\u00e9 ne vaut pas preuve du m\u00eame niveau qu\u2019un courrier re\u00e7u ou qu\u2019un accus\u00e9 de r\u00e9ception, mais il aide \u00e0 reconstituer la chronologie. Il ne faut pas transformer un compte rendu personnel en engagement suppos\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une entreprise qui ne r\u00e9pond plus peut avoir chang\u00e9 d\u2019adresse, cess\u00e9 son activit\u00e9 ou laisser volontairement les relances sans r\u00e9ponse. La v\u00e9rification de sa situation ne dispense pas d\u2019envoyer la mise en demeure \u00e0 l\u2019adresse figurant au contrat et \u00e0 toute adresse connue. Les preuves d\u2019envoi, m\u00eame lorsque le courrier revient non r\u00e9clam\u00e9, doivent \u00eatre conserv\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le propri\u00e9taire peut demander une information juridique gratuite aupr\u00e8s d\u2019une ADIL pour comprendre le cadre g\u00e9n\u00e9ral applicable \u00e0 son op\u00e9ration. Si le recours juridique est envisag\u00e9 ou si une assignation, une expertise judiciaire ou une liquidation intervient, la consultation d\u2019un avocat devient n\u00e9cessaire. Un expert d\u2019assur\u00e9 peut \u00eatre utile lorsqu\u2019un chiffrage contradictoire ou une analyse technique document\u00e9e est n\u00e9cessaire avant de discuter les reprises.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le choix de faire r\u00e9aliser des travaux par une autre entreprise ne doit pas \u00eatre pr\u00e9cipit\u00e9. L\u2019article 1222 du Code civil impose une mise en demeure pr\u00e9alable et exige un d\u00e9lai ainsi qu\u2019un co\u00fbt raisonnables. Les devis doivent donc d\u00e9crire les prestations attendues sans ajouter des am\u00e9liorations \u00e9trang\u00e8res au d\u00e9sordre initial. Une facture globale couvrant \u00e0 la fois une reprise et un embellissement complique ensuite toute demande de remboursement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le contenu du dossier sert aussi \u00e0 \u00e9viter des erreurs simples. Une r\u00e9serve lev\u00e9e verbalement mais jamais confirm\u00e9e peut \u00eatre discut\u00e9e. Un d\u00e9faut apparu avant l\u2019\u00e9ch\u00e9ance mais d\u00e9clar\u00e9 apr\u00e8s celle-ci peut devenir difficile \u00e0 rattacher au parfait ach\u00e8vement. Une intervention d\u2019urgence, si elle est indispensable pour pr\u00e9venir un dommage plus grave, doit \u00eatre photographi\u00e9e et expliqu\u00e9e avant que les traces ne disparaissent.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les documents doivent \u00eatre conserv\u00e9s au-del\u00e0 de la premi\u00e8re ann\u00e9e. La garantie d\u00e9cennale court pendant dix ans depuis la r\u00e9ception lorsque les crit\u00e8res de l\u2019article 1792 sont remplis. La preuve de la r\u00e9ception, des travaux r\u00e9alis\u00e9s et des manifestations initiales peut donc \u00eatre utile longtemps apr\u00e8s la disparition d\u2019un d\u00e9faut de finition.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La retenue de garantie \u00e9ventuelle et les modalit\u00e9s contractuelles de paiement forment un sujet distinct de l\u2019obligation de r\u00e9parer. Elles ne remplacent pas la notification des d\u00e9sordres. Les r\u00e8gles applicables \u00e0 la <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/retenue-garantie-5\/\">retenue de garantie de 5 %<\/a> doivent \u00eatre lues avec le march\u00e9 concern\u00e9, sans confondre une somme retenue avec une r\u00e9paration d\u00e9j\u00e0 obtenue.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prochaine d\u00e9marche consiste \u00e0 sortir le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception, \u00e0 inscrire sa date dans votre dossier, puis \u00e0 envoyer sans d\u00e9lai la notification \u00e9crite de tout d\u00e9sordre non encore signal\u00e9. Si une mise en demeure est d\u00e9j\u00e0 sans effet et qu\u2019un litige construction est engag\u00e9, faites examiner les pi\u00e8ces par un avocat avant toute proc\u00e9dure.<\/p>\n\n<h3>L\u2019entreprise doit-elle revenir pour un d\u00e9faut esth\u00e9tique ?<\/h3>\n<p>Oui, pendant l\u2019ann\u00e9e suivant la r\u00e9ception, la garantie de parfait ach\u00e8vement vise tous les d\u00e9sordres signal\u00e9s, y compris les d\u00e9fauts d\u2019aspect. La demande doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise par \u00e9crit et avant l\u2019expiration du d\u00e9lai d\u2019un an pr\u00e9vu par l\u2019article 1792-6 du Code civil.<\/p>\n<h3>Un courriel suffit-il pour signaler un d\u00e9sordre ?<\/h3>\n<p>Le texte exige une notification \u00e9crite pour les d\u00e9sordres apparus apr\u00e8s r\u00e9ception. Un courriel apporte une trace, mais la lettre recommand\u00e9e avec demande d\u2019avis de r\u00e9ception reste le moyen le plus solide pour prouver la date, le destinataire et le contenu de votre r\u00e9clamation.<\/p>\n<h3>Que se passe-t-il si l\u2019entreprise a ferm\u00e9 avant la fin de l\u2019ann\u00e9e ?<\/h3>\n<p>La garantie de parfait ach\u00e8vement est une obligation de l\u2019entreprise. Sa disparition ne d\u00e9clenche pas automatiquement l\u2019assurance d\u00e9cennale pour un d\u00e9faut mineur. Si le dommage compromet la solidit\u00e9 ou rend l\u2019ouvrage impropre \u00e0 sa destination, la garantie d\u00e9cennale et, lorsqu\u2019elle existe, l\u2019assurance dommages-ouvrage doivent \u00eatre examin\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n<h3>Puis-je faire intervenir une autre entreprise apr\u00e8s une absence prolong\u00e9e ?<\/h3>\n<p>L\u2019article 1222 du Code civil pr\u00e9voit, apr\u00e8s mise en demeure et sous conditions de d\u00e9lai et de co\u00fbt raisonnables, la possibilit\u00e9 de faire ex\u00e9cuter l\u2019obligation par un tiers. Conservez les preuves du d\u00e9sordre, de vos courriers et des devis avant toute reprise, car les travaux peuvent faire dispara\u00eetre les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires au dossier.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019entreprise qui ne revient pas apr\u00e8s la r\u00e9ception reste tenue, pendant un an \u00e0 compter de la r\u00e9ception, de r\u00e9parer les d\u00e9sordres signal\u00e9s par r\u00e9serves ou par notification \u00e9crite. La garantie de parfait ach\u00e8vement impose une obligation de reprise, sans condition de gravit\u00e9, mais votre demande doit \u00eatre dat\u00e9e, document\u00e9e et adress\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise avant [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":231,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-230","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-recours-expertise"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/230","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=230"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/230\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":234,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/230\/revisions\/234"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/231"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=230"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=230"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=230"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}