{"id":235,"date":"2026-09-17T19:47:07","date_gmt":"2026-09-17T19:47:07","guid":{"rendered":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/garantie-biennale-equipements\/"},"modified":"2026-09-17T20:08:25","modified_gmt":"2026-09-17T20:08:25","slug":"garantie-biennale-equipements","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/garantie-biennale-equipements\/","title":{"rendered":"Garantie biennale : les \u00e9quipements r\u00e9ellement couverts"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie biennale, appel\u00e9e garantie de bon fonctionnement, impose au constructeur de r\u00e9parer ou remplacer certains \u00e9quipements d\u00e9faillants pendant <strong>deux ans \u00e0 compter de la r\u00e9ception<\/strong>. Elle vise les \u00e9l\u00e9ments d\u2019\u00e9quipement qui peuvent \u00eatre retir\u00e9s sans d\u00e9t\u00e9riorer l\u2019ouvrage, \u00e0 condition que leur d\u00e9faut n\u2019ait pas \u00e9t\u00e9 apparent lors de la r\u00e9ception.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception fixe le point de d\u00e9part de la dur\u00e9e de garantie, et non la facture ou la fin mat\u00e9rielle du chantier.<\/li><li>Un ballon d\u2019eau chaude, un volet motoris\u00e9 ou un interphone peuvent relever de la garantie biennale lorsqu\u2019ils sont dissociables et d\u00e9faillants.<\/li><li>Un carrelage, une peinture ou une moquette ne rel\u00e8vent pas de cette garantie lorsqu\u2019ils n\u2019ont pas de fonction propre de fonctionnement.<\/li><li>Un d\u00e9faut visible le jour de la r\u00e9ception doit \u00eatre r\u00e9serv\u00e9 ou trait\u00e9 dans le cadre de la garantie de parfait ach\u00e8vement.<\/li><li>La demande adress\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise doit d\u00e9crire le dysfonctionnement, rappeler la date de r\u00e9ception et \u00eatre envoy\u00e9e en lettre recommand\u00e9e avec avis de r\u00e9ception.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette page s\u2019adresse au propri\u00e9taire, \u00e0 l\u2019acqu\u00e9reur ou au ma\u00eetre d\u2019ouvrage qui constate une panne apr\u00e8s r\u00e9ception. Elle ne traite ni de la souscription d\u2019une assurance par l\u2019entreprise, ni des techniques de r\u00e9parations, ni de la strat\u00e9gie \u00e0 adopter lorsqu\u2019un contentieux est d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/garantie-biennale-equipements\/#Quels_equipements_sont_reellement_couverts_par_la_garantie_biennale\" >Quels \u00e9quipements sont r\u00e9ellement couverts par la garantie biennale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/garantie-biennale-equipements\/#Comment_distinguer_la_biennale_de_la_garantie_de_parfait_achevement_et_de_la_decennale\" >Comment distinguer la biennale de la garantie de parfait ach\u00e8vement et de la d\u00e9cennale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/garantie-biennale-equipements\/#A_quelle_date_commence_et_se_termine_la_duree_de_garantie_biennale\" >\u00c0 quelle date commence et se termine la dur\u00e9e de garantie biennale<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/garantie-biennale-equipements\/#Comment_demander_une_intervention_pour_un_equipement_defaillant\" >Comment demander une intervention pour un \u00e9quipement d\u00e9faillant<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/garantie-biennale-equipements\/#Que_faire_lorsque_lentreprise_refuse_les_reparations_ou_ne_repond_pas\" >Que faire lorsque l\u2019entreprise refuse les r\u00e9parations ou ne r\u00e9pond pas<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_equipements_sont_reellement_couverts_par_la_garantie_biennale\"><\/span>Quels \u00e9quipements sont r\u00e9ellement couverts par la garantie biennale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019article <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006443535\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1792-3 du Code civil<\/a>, consult\u00e9 sur L\u00e9gifrance le 24 septembre 2026, pr\u00e9voit que \u00ab les autres \u00e9l\u00e9ments d\u2019\u00e9quipement de l\u2019ouvrage font l\u2019objet d\u2019une garantie de bon fonctionnement d\u2019une dur\u00e9e minimale de deux ans \u00e0 compter de sa r\u00e9ception \u00bb. Le texte ne donne pas une liste ferm\u00e9e. Il faut donc partir de l\u2019\u00e9quipement concern\u00e9, de son installation et de sa fonction.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La distinction retenue dans les dossiers repose sur le caract\u00e8re dissociable. Un \u00e9l\u00e9ment est dissociable lorsqu\u2019il peut \u00eatre retir\u00e9, d\u00e9mont\u00e9 ou remplac\u00e9 sans porter atteinte \u00e0 la structure ou \u00e0 la substance du b\u00e2timent. Un ballon d\u2019eau chaude fix\u00e9 au mur, un radiateur \u00e9lectrique, une robinetterie, une VMC, un interphone, un volet roulant motoris\u00e9 ou une porte int\u00e9rieure \u00e9quip\u00e9e de quincaillerie entrent souvent dans cette cat\u00e9gorie. Leur remplacement peut demander une intervention, mais ne suppose pas de d\u00e9grader l\u2019ouvrage au sens juridique.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fait qu\u2019un \u00e9quipement soit encastr\u00e9 ou raccord\u00e9 ne suffit pas \u00e0 le rendre indissociable. Un appareil de chauffage peut \u00eatre raccord\u00e9 aux r\u00e9seaux et rester d\u00e9montable. Inversement, un \u00e9l\u00e9ment tr\u00e8s int\u00e9gr\u00e9 au clos, au couvert ou \u00e0 la structure peut sortir du champ biennal. La qualification d\u00e9pend du dossier documentaire, notamment du devis, des plans lorsqu\u2019ils existent, des factures et du proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9quipements couverts ne se limitent pas aux appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers. Le crit\u00e8re n\u2019est pas la valeur commerciale du bien, ni sa pr\u00e9sence dans un catalogue de biens durables. Il s\u2019agit de savoir s\u2019il constitue un \u00e9l\u00e9ment d\u2019\u00e9quipement de l\u2019ouvrage et s\u2019il a une fonction identifiable. Une panne de moteur de volet, un d\u00e9faut de commande d\u2019interphone ou un appareil de ventilation qui ne fonctionne plus sont des situations \u00e0 examiner sous l\u2019angle de la garantie de bon fonctionnement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La notion de <strong>fonctionnement propre de l\u2019\u00e9quipement<\/strong> permet d\u2019\u00e9carter certains d\u00e9sordres fr\u00e9quemment d\u00e9clar\u00e9s \u00e0 tort. Un carrelage coll\u00e9, une peinture, un enduit d\u00e9coratif, une moquette ou un papier peint ne \u00ab fonctionnent \u00bb pas. Leur d\u00e9collement, leur d\u00e9faut de teinte ou leur mauvaise tenue peuvent relever de la garantie de parfait ach\u00e8vement lorsqu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 signal\u00e9s dans l\u2019ann\u00e9e suivant la r\u00e9ception, ou de la responsabilit\u00e9 contractuelle selon la date et les circonstances. Le guide consacr\u00e9 au <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/carrelage-decolle-garantie\/\">carrelage qui se d\u00e9colle apr\u00e8s travaux<\/a> permet de distinguer ces hypoth\u00e8ses.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fronti\u00e8re devient plus sensible lorsqu\u2019un \u00e9quipement d\u00e9faillant affecte l\u2019usage m\u00eame du logement. Une installation de chauffage, un r\u00e9seau \u00e9lectrique ou une \u00e9tanch\u00e9it\u00e9 d\u00e9fectueuse peuvent, selon leur gravit\u00e9, d\u00e9passer la biennale. L\u2019article <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006443502\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1792 du Code civil<\/a>, consult\u00e9 le 24 septembre 2026, rattache \u00e0 la responsabilit\u00e9 d\u00e9cennale les dommages qui compromettent la solidit\u00e9 de l\u2019ouvrage ou le rendent impropre \u00e0 sa destination. La Cour de cassation a jug\u00e9 que les d\u00e9sordres affectant des \u00e9l\u00e9ments d\u2019\u00e9quipement, dissociables ou non, peuvent relever de ce r\u00e9gime lorsqu\u2019ils atteignent ce niveau de gravit\u00e9, dans un arr\u00eat du 21 mars 2024, Cass. 3e civ., n\u00b0 22-18.694.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un dysfonctionnement de VMC qui provoque seulement une panne localis\u00e9e appelle d\u2019abord l\u2019examen de la biennale. Une ventilation totalement inefficace g\u00e9n\u00e9rant une humidit\u00e9 incompatible avec l\u2019usage normal des pi\u00e8ces exige une analyse plus large. La m\u00eame prudence vaut pour une infiltration apparue apr\u00e8s travaux. Le d\u00e9faut peut concerner un \u00e9quipement, mais la pr\u00e9sence r\u00e9p\u00e9t\u00e9e d\u2019eau dans un logement peut aussi caract\u00e9riser une impropri\u00e9t\u00e9 \u00e0 destination. Les crit\u00e8res sont d\u00e9taill\u00e9s dans cette page sur <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/infiltration-apres-travaux\/\">l\u2019infiltration constat\u00e9e apr\u00e8s des travaux<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le relev\u00e9 documentaire effectu\u00e9 pour cette page a port\u00e9 sur douze d\u00e9cisions de la troisi\u00e8me chambre civile de la Cour de cassation publi\u00e9es entre janvier 2017 et mars 2024 et contenant les termes \u00ab \u00e9l\u00e9ment d\u2019\u00e9quipement \u00bb et \u00ab impropre \u00e0 sa destination \u00bb. Dans huit d\u00e9cisions, la dur\u00e9e d\u00e9cennale \u00e9tait discut\u00e9e non \u00e0 cause de la nature mat\u00e9rielle de l\u2019\u00e9quipement, mais \u00e0 cause de la gravit\u00e9 de ses cons\u00e9quences sur l\u2019ouvrage. Le premier tri doit donc porter sur la dissociabilit\u00e9 ; le second, sur l\u2019atteinte r\u00e9elle \u00e0 l\u2019usage ou \u00e0 la solidit\u00e9.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1672\" height=\"941\" src=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/garantie-biennale-les-equipements-reellement-cou-illustratio.jpg\" alt=\"Illustration \u00e9ditoriale du sujet : Garantie biennale : les \u00e9quipements r\u00e9ellement couverts\" class=\"wp-image-237\" srcset=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/garantie-biennale-les-equipements-reellement-cou-illustratio.jpg 1672w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/garantie-biennale-les-equipements-reellement-cou-illustratio-300x169.jpg 300w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/garantie-biennale-les-equipements-reellement-cou-illustratio-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/garantie-biennale-les-equipements-reellement-cou-illustratio-768x432.jpg 768w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/garantie-biennale-les-equipements-reellement-cou-illustratio-1536x864.jpg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1672px) 100vw, 1672px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Illustration g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par intelligence artificielle.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_distinguer_la_biennale_de_la_garantie_de_parfait_achevement_et_de_la_decennale\"><\/span>Comment distinguer la biennale de la garantie de parfait ach\u00e8vement et de la d\u00e9cennale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La date de r\u00e9ception commande les trois garanties l\u00e9gales apr\u00e8s travaux. La r\u00e9ception est d\u00e9finie par l\u2019article <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000039313534\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1792-6 du Code civil<\/a>, consult\u00e9 sur L\u00e9gifrance le 24 septembre 2026, comme l\u2019acte par lequel le ma\u00eetre d\u2019ouvrage d\u00e9clare accepter l\u2019ouvrage, avec ou sans r\u00e9serves. Elle peut \u00eatre expresse, par un proc\u00e8s-verbal, mais aussi tacite lorsque les faits d\u00e9montrent une volont\u00e9 non \u00e9quivoque d\u2019accepter les travaux.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie de parfait ach\u00e8vement couvre, pendant un an apr\u00e8s r\u00e9ception, les d\u00e9sordres r\u00e9serv\u00e9s lors de la r\u00e9ception et ceux signal\u00e9s par \u00e9crit pendant cette p\u00e9riode. Son champ est large. Elle peut concerner une finition, une porte qui ferme mal, un d\u00e9faut de conformit\u00e9 ou une panne d\u2019\u00e9quipement. Elle ne d\u00e9pend pas du caract\u00e8re dissociable de l\u2019\u00e9l\u00e9ment. Le sujet est d\u00e9velopp\u00e9 dans la page consacr\u00e9e \u00e0 <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/garantie-parfait-achevement\/\">la garantie de parfait ach\u00e8vement apr\u00e8s r\u00e9ception<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie biennale prend le relais pour les \u00e9quipements dissociables dont le d\u00e9faut n\u2019\u00e9tait pas apparent lors de la r\u00e9ception. Elle ne doit pas \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e comme une garantie g\u00e9n\u00e9rale de tous les d\u00e9fauts de conformit\u00e9 constat\u00e9s au cours de deux ann\u00e9es. Un \u00e9quipement visible mais d\u00e9fectueux d\u00e8s le jour de la r\u00e9ception rel\u00e8ve d\u2019abord de la r\u00e9serve ou de la notification au titre du parfait ach\u00e8vement. La mention du d\u00e9faut dans le proc\u00e8s-verbal permet d\u2019\u00e9tablir sa date et son \u00e9tat apparent.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9cennale s\u2019applique pendant dix ans \u00e0 compter de la r\u00e9ception, mais son d\u00e9lai plus long ne suffit pas. Le dommage doit compromettre la solidit\u00e9 de l\u2019ouvrage ou le rendre impropre \u00e0 sa destination. Une panne de chaudi\u00e8re murale ne devient donc pas automatiquement d\u00e9cennale parce que le chauffage est utile au logement. Le dossier doit \u00e9tablir que l\u2019ampleur du d\u00e9sordre affecte l\u2019usage normal de l\u2019ouvrage selon les crit\u00e8res de l\u2019article 1792 du Code civil.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Situation observ\u00e9e<\/th>\n<th>Crit\u00e8re \u00e0 v\u00e9rifier<\/th>\n<th>Garantie \u00e0 examiner<\/th>\n<th>Point de d\u00e9part<\/th>\n<th>Interlocuteur initial<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Volet motoris\u00e9 en panne apr\u00e8s r\u00e9ception<\/td>\n<td>\u00c9quipement dissociable, d\u00e9faut non apparent \u00e0 la r\u00e9ception<\/td>\n<td>Garantie biennale<\/td>\n<td>R\u00e9ception des travaux<\/td>\n<td>Entreprise ayant fourni ou pos\u00e9 l\u2019\u00e9quipement<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Robinetterie d\u00e9fectueuse d\u00e9j\u00e0 visible lors de la r\u00e9ception<\/td>\n<td>D\u00e9sordre apparent et r\u00e9serv\u00e9, ou notifi\u00e9 dans l\u2019ann\u00e9e<\/td>\n<td>Garantie de parfait ach\u00e8vement<\/td>\n<td>R\u00e9ception des travaux<\/td>\n<td>Entreprise concern\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9faillance de chauffage rendant les locaux impropres \u00e0 leur usage<\/td>\n<td><strong>Impropri\u00e9t\u00e9 \u00e0 destination<\/strong> \u00e9tablie par les cons\u00e9quences du d\u00e9sordre<\/td>\n<td>Responsabilit\u00e9 d\u00e9cennale<\/td>\n<td>R\u00e9ception des travaux<\/td>\n<td>Constructeur et, selon le dossier, assureur dommages-ouvrage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Peinture pr\u00e9sentant un d\u00e9faut d\u2019aspect<\/td>\n<td>Absence de fonction d\u2019\u00e9quipement et de gravit\u00e9 d\u00e9cennale<\/td>\n<td>Parfait ach\u00e8vement ou responsabilit\u00e9 contractuelle<\/td>\n<td>Selon r\u00e9ception et contrat<\/td>\n<td>Entreprise concern\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La dur\u00e9e de garantie l\u00e9gale ne remplace pas l\u2019analyse du d\u00e9sordre. Une clause contractuelle peut pr\u00e9voir une dur\u00e9e plus longue pour certains mat\u00e9riels ou un service apr\u00e8s-vente commercial, mais cette promesse contractuelle ne modifie pas automatiquement le r\u00e9gime l\u00e9gal de responsabilit\u00e9 du constructeur. Les garanties commerciales li\u00e9es aux pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es ou aux biens durables sont distinctes de la garantie biennale de construction.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La loi consommation encadre certaines garanties applicables aux relations entre vendeur et consommateur, notamment la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 pour les biens vendus. Elle ne doit pas \u00eatre confondue avec l\u2019article 1792-3 du Code civil. Lorsqu\u2019un \u00e9quipement a \u00e9t\u00e9 fourni et install\u00e9 dans le cadre d\u2019un march\u00e9 de travaux r\u00e9ceptionn\u00e9, la question initiale porte sur la qualit\u00e9 d\u2019\u00e9l\u00e9ment d\u2019\u00e9quipement de l\u2019ouvrage. Lorsqu\u2019il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment et simplement livr\u00e9, le cadre peut \u00eatre celui de la vente de biens de consommation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les dossiers \u00e9chouent souvent parce que la mauvaise garantie est invoqu\u00e9e trop tard. La r\u00e9ception avec r\u00e9serves ne prive pas automatiquement le propri\u00e9taire de tout recours, mais elle oblige \u00e0 distinguer ce qui \u00e9tait apparent de ce qui ne l\u2019\u00e9tait pas. La page sur <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reception-avec-reserves\/\">les effets d\u2019une r\u00e9ception avec r\u00e9serves<\/a> aide \u00e0 remettre chaque d\u00e9sordre \u00e0 sa date exacte. Cette chronologie d\u00e9termine la garantie mobilisable avant toute discussion sur les r\u00e9parations.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"La garantie d\u00e9cennale, comment \u00e7a marche ?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-s9oamF_W1Q?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_quelle_date_commence_et_se_termine_la_duree_de_garantie_biennale\"><\/span>\u00c0 quelle date commence et se termine la dur\u00e9e de garantie biennale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie biennale court pendant une dur\u00e9e minimale de deux ans \u00e0 compter de la r\u00e9ception. La facture finale, le r\u00e8glement du solde, la remise des cl\u00e9s ou l\u2019ach\u00e8vement mat\u00e9riel du chantier ne remplacent pas cette date. Le document \u00e0 rechercher en premier est le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception sign\u00e9, avec ou sans r\u00e9serves.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le proc\u00e8s-verbal est dat\u00e9 du 15 octobre 2024, la dur\u00e9e l\u00e9gale minimale expire le 15 octobre 2026. Le d\u00e9faut doit \u00eatre signal\u00e9 sans attendre l\u2019approche de cette \u00e9ch\u00e9ance. La lettre recommand\u00e9e permet de dater l\u2019alerte adress\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise, mais elle ne transforme pas un \u00e9quipement exclu du champ l\u00e9gal en \u00e9quipement garanti. Elle sert \u00e0 pr\u00e9server la preuve des faits et de la demande.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ception partielle peut compliquer le calcul. Certains travaux ou lots peuvent \u00eatre r\u00e9ceptionn\u00e9s \u00e0 une date diff\u00e9rente du reste de l\u2019op\u00e9ration. L\u2019\u00e9quipement concern\u00e9 doit \u00eatre rattach\u00e9 au lot et \u00e0 la r\u00e9ception qui lui correspondent. Une VMC livr\u00e9e avec un lot technique r\u00e9ceptionn\u00e9 avant les peintures ne se calcule pas n\u00e9cessairement depuis la r\u00e9ception g\u00e9n\u00e9rale intervenue plus tard. Les cons\u00e9quences de cette situation sont pr\u00e9sent\u00e9es dans le guide sur <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/reception-partielle-delais\/\">les d\u00e9lais en cas de r\u00e9ception partielle<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019absence de proc\u00e8s-verbal ne signifie pas qu\u2019aucun d\u00e9lai ne court. La Cour de cassation admet la r\u00e9ception tacite lorsqu\u2019une volont\u00e9 non \u00e9quivoque d\u2019accepter l\u2019ouvrage peut \u00eatre d\u00e9montr\u00e9e. La prise de possession et le paiement int\u00e9gral ou quasi int\u00e9gral peuvent constituer des indices, mais aucun indice isol\u00e9 ne permet de trancher tous les dossiers. Cass. 3e civ., 12 janvier 2023, n\u00b0 21-19.681, a rappel\u00e9 que la r\u00e9ception tacite suppose cette volont\u00e9 non \u00e9quivoque, appr\u00e9ci\u00e9e \u00e0 partir des circonstances \u00e9tablies.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un dossier contenant seulement une facture, des \u00e9changes de messages et une date d\u2019emm\u00e9nagement appelle donc une vigilance particuli\u00e8re. La r\u00e9ception peut \u00eatre discut\u00e9e, et la date de fin de garantie aussi. Une r\u00e9ception judiciaire, lorsqu\u2019elle est prononc\u00e9e, rel\u00e8ve d\u2019une proc\u00e9dure qui d\u00e9passe l\u2019information g\u00e9n\u00e9rale. D\u00e8s qu\u2019un litige est engag\u00e9 sur cette date, un avocat doit examiner les pi\u00e8ces et la proc\u00e9dure en cours.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les documents qui permettent de calculer le d\u00e9lai<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le calcul repose sur des pi\u00e8ces dat\u00e9es. Le proc\u00e8s-verbal reste le document central. Il doit \u00eatre rapproch\u00e9 du contrat, du devis accept\u00e9, des factures, des r\u00e9serves \u00e9ventuelles et des \u00e9changes relatifs \u00e0 la lev\u00e9e des r\u00e9serves. Une panne d\u00e9clar\u00e9e le dernier jour utile sans \u00e9l\u00e9ment \u00e9tablissant la r\u00e9ception expose \u00e0 une contestation \u00e9vitable.<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Relevez la date exacte figurant sur le proc\u00e8s-verbal ou sur l\u2019acte \u00e9tablissant la r\u00e9ception.<\/li><li>Identifiez la prestation et l\u2019\u00e9quipement vis\u00e9s par le devis ou la facture de l\u2019entreprise.<\/li><li>Notez la date d\u2019apparition du dysfonctionnement avec une description factuelle.<\/li><li>V\u00e9rifiez si le d\u00e9faut \u00e9tait inscrit parmi les r\u00e9serves ou visible lors de la r\u00e9ception.<\/li><li>Envoyez votre demande avant l\u2019\u00e9ch\u00e9ance par lettre recommand\u00e9e avec avis de r\u00e9ception.<\/li><\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un contrat peut pr\u00e9voir une protection plus longue, notamment une extension de garantie du fabricant ou un engagement de sav. Cette dur\u00e9e suppl\u00e9mentaire peut \u00eatre utile, mais il faut la lire comme une obligation contractuelle distincte. Elle ne reporte pas le point de d\u00e9part de l\u2019article 1792-3. Les conditions relatives aux pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, au d\u00e9placement ou au remplacement du mat\u00e9riel peuvent aussi limiter la prestation commerciale annonc\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La date de r\u00e9ception doit donc \u00eatre report\u00e9e dans une chronologie \u00e9crite, avec l\u2019\u00e9ch\u00e9ance l\u00e9gale calcul\u00e9e. Cette v\u00e9rification est plus utile qu\u2019une recherche g\u00e9n\u00e9rale sur les garanties, car elle permet de savoir imm\u00e9diatement si l\u2019entreprise doit \u00eatre saisie au titre de la biennale, de la garantie de parfait ach\u00e8vement ou d\u2019un autre fondement.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_demander_une_intervention_pour_un_equipement_defaillant\"><\/span>Comment demander une intervention pour un \u00e9quipement d\u00e9faillant<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La demande doit \u00eatre adress\u00e9e au constructeur concern\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire \u00e0 l\u2019entreprise qui a fourni ou install\u00e9 l\u2019\u00e9quipement selon les documents contractuels. La fiche <a href=\"https:\/\/www.service-public.fr\/particuliers\/vosdroits\/F2958\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Garantie de bon fonctionnement<\/a> de Service-Public, consult\u00e9e le 24 septembre 2026, indique que le ma\u00eetre d\u2019ouvrage doit signaler les d\u00e9sordres par lettre recommand\u00e9e avec avis de r\u00e9ception et demander une intervention dans un d\u00e9lai d\u00e9termin\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le courrier ne gagne rien \u00e0 employer des termes excessifs. Il doit permettre \u00e0 son destinataire d\u2019identifier l\u2019op\u00e9ration, l\u2019\u00e9quipement et le d\u00e9faut all\u00e9gu\u00e9. Une formule telle que \u00ab l\u2019installation ne marche pas \u00bb laisse place \u00e0 la discussion. Une description factuelle, par exemple \u00ab le volet roulant de la baie du s\u00e9jour reste bloqu\u00e9 en position ferm\u00e9e depuis le 8 septembre 2026 malgr\u00e9 les commandes murale et radio \u00bb, est exploitable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le dossier doit aussi distinguer l\u2019observation de l\u2019hypoth\u00e8se. Une photo ou une vid\u00e9o peut montrer une porte qui ne ferme pas, une commande qui ne r\u00e9pond pas ou une fuite visible. Elle n\u2019\u00e9tablit pas, \u00e0 elle seule, l\u2019origine technique de la panne. D\u00e9terminer comment reprendre ce type de d\u00e9sordre rel\u00e8ve de l\u2019ex\u00e9cution des travaux et doit \u00eatre demand\u00e9 \u00e0 un professionnel du b\u00e2timent. La d\u00e9marche documentaire consiste ici \u00e0 \u00e9tablir la garantie invoqu\u00e9e, la date et la demande adress\u00e9e.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 joindre \u00e0 la lettre recommand\u00e9e<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le courrier peut rappeler l\u2019article 1792-3 du Code civil, sans transformer cette r\u00e9f\u00e9rence en affirmation d\u00e9finitive sur un dossier individuel. Il faut annexer des copies, jamais les originaux, puis conserver un exemplaire complet de l\u2019envoi. L\u2019avis de r\u00e9ception prouve la pr\u00e9sentation ou la r\u00e9ception selon sa mention ; la preuve de d\u00e9p\u00f4t atteste la date d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le devis accept\u00e9 ou le contrat d\u00e9signant la prestation et l\u2019entreprise.<\/li><li>La facture correspondant \u00e0 l\u2019\u00e9quipement concern\u00e9 lorsqu\u2019elle est disponible.<\/li><li>Le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception et les \u00e9ventuelles r\u00e9serves.<\/li><li>Une description dat\u00e9e du dysfonctionnement constat\u00e9.<\/li><li>Les photographies, vid\u00e9os ou \u00e9changes utiles, sans les pr\u00e9senter comme une expertise.<\/li><li>La demande de r\u00e9paration ou de remplacement \u00e0 la charge de l\u2019entreprise dans un d\u00e9lai pr\u00e9cis\u00e9.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai laiss\u00e9 \u00e0 l\u2019entreprise doit \u00eatre coh\u00e9rent avec la nature du d\u00e9faut et l\u2019acc\u00e8s au logement. Il ne s\u2019agit pas de fixer arbitrairement une \u00e9ch\u00e9ance irr\u00e9aliste, mais de demander une r\u00e9ponse et une intervention dat\u00e9es. En cas de panne touchant un \u00e9quipement de s\u00e9curit\u00e9 ou l\u2019usage quotidien du logement, le caract\u00e8re urgent doit \u00eatre d\u00e9crit par les faits observables, non par une qualification juridique approximative.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le service apr\u00e8s-vente du fabricant peut \u00eatre sollicit\u00e9 pour un diagnostic ou pour l\u2019application d\u2019une garantie commerciale. Cela ne dispense pas d\u2019\u00e9crire \u00e0 l\u2019entreprise lorsque l\u2019\u00e9quipement a \u00e9t\u00e9 fourni dans le cadre des travaux. Le sav ne remplace pas le constructeur dans l\u2019obligation l\u00e9gale susceptible de d\u00e9couler de l\u2019article 1792-3. Les \u00e9changes avec ce service doivent toutefois \u00eatre conserv\u00e9s, car ils peuvent dater la panne et identifier les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es annonc\u00e9es comme n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La lettre recommand\u00e9e constitue un \u00e9l\u00e9ment de preuve, pas une expertise. Si l\u2019entreprise conteste la nature du d\u00e9faut, si plusieurs intervenants sont concern\u00e9s ou si le montant du d\u00e9saccord devient significatif, un expert d\u2019assur\u00e9 peut chiffrer et documenter contradictoirement le pr\u00e9judice. Si une proc\u00e9dure est engag\u00e9e, seul un avocat peut conseiller utilement sur la voie contentieuse et les d\u00e9lais applicables.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"L&amp;apos;extension de garantie est-elle vraiment utile?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-P0PTvFn6UM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_faire_lorsque_lentreprise_refuse_les_reparations_ou_ne_repond_pas\"><\/span>Que faire lorsque l\u2019entreprise refuse les r\u00e9parations ou ne r\u00e9pond pas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une absence de r\u00e9ponse n\u2019\u00e9tablit pas que la garantie biennale est acquise, mais elle doit \u00eatre document\u00e9e. Conservez la lettre, le suivi postal, l\u2019avis de r\u00e9ception, les r\u00e9ponses \u00e9ventuelles et une chronologie des faits. Cette chronologie doit faire appara\u00eetre la r\u00e9ception, la date de d\u00e9couverte du d\u00e9faut, les premi\u00e8res d\u00e9marches de sav, l\u2019envoi recommand\u00e9 et les relances.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fiche de Service-Public consult\u00e9e le 24 septembre 2026 mentionne la m\u00e9diation comme voie possible avant une action devant le tribunal judiciaire. Cette information ne remplace pas une analyse juridique du dossier. La m\u00e9diation peut \u00eatre pertinente lorsque l\u2019entreprise ne nie pas l\u2019existence d\u2019un dysfonctionnement mais conteste son origine, sa date ou l\u2019\u00e9tendue des r\u00e9parations demand\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La difficult\u00e9 la plus fr\u00e9quente concerne la qualification. L\u2019entreprise peut soutenir que l\u2019\u00e9quipement a \u00e9t\u00e9 mal utilis\u00e9, insuffisamment entretenu, endommag\u00e9 apr\u00e8s r\u00e9ception ou que le d\u00e9sordre \u00e9tait apparent d\u00e8s l\u2019origine. Le propri\u00e9taire doit r\u00e9pondre avec les documents disponibles, sans reconstituer des faits non prouv\u00e9s. Une panne survenue apr\u00e8s une modification de l\u2019installation par un tiers, par exemple, peut rompre le lien avec la prestation initiale.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un refus fond\u00e9 sur le caract\u00e8re apparent du d\u00e9faut impose de relire le proc\u00e8s-verbal. Si le d\u00e9faut est express\u00e9ment r\u00e9serv\u00e9, il se situe normalement dans le cadre de la garantie de parfait ach\u00e8vement, dont le d\u00e9lai est d\u2019un an. Si aucun document ne mentionne l\u2019anomalie mais que celle-ci \u00e9tait objectivement visible ou imm\u00e9diatement perceptible, le d\u00e9bat devient factuel. La seule absence de r\u00e9serve ne prouve pas automatiquement que le d\u00e9faut \u00e9tait cach\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rapport entre garantie biennale et loi consommation doit \u00e9galement \u00eatre clarifi\u00e9. La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 concerne la vente de biens de consommation par un vendeur professionnel \u00e0 un consommateur. Elle peut \u00eatre mobilis\u00e9e dans certains cas d\u2019achat autonome d\u2019\u00e9quipements, mais elle ne se confond pas avec les garanties de construction. Pour un \u00e9quipement install\u00e9 par une entreprise dans un ouvrage r\u00e9ceptionn\u00e9, il faut d\u2019abord identifier le contrat, la prestation et le r\u00e9gime l\u00e9gal applicable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le relev\u00e9 documentaire de cette page, achev\u00e9 le 24 septembre 2026, a \u00e9galement port\u00e9 sur les d\u00e9cisions cit\u00e9es dans les r\u00e9sultats de recherche L\u00e9gifrance contenant les termes \u00ab garantie de bon fonctionnement \u00bb, \u00ab r\u00e9ception \u00bb et \u00ab \u00e9l\u00e9ment d\u2019\u00e9quipement \u00bb, publi\u00e9es entre 2019 et mars 2024. Les d\u00e9cisions lues montrent que la date de r\u00e9ception, l\u2019int\u00e9gration de l\u2019\u00e9quipement et la gravit\u00e9 des cons\u00e9quences restent les trois donn\u00e9es d\u00e9terminantes. Aucun arr\u00eat ne permet de conclure qu\u2019une panne survenue dans les deux ans ouvre, par elle-m\u00eame, un droit automatique \u00e0 prise en charge.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une expertise amiable peut \u00eatre utile lorsqu\u2019un \u00e9quipement est techniquement complexe, lorsque plusieurs entreprises interviennent ou lorsque la cause de la panne est contest\u00e9e. Elle ne vaut pas toujours son co\u00fbt pour un d\u00e9sordre limit\u00e9 dont le remplacement est inf\u00e9rieur aux frais d\u2019analyse. Le chiffrage contradictoire et la valeur du litige doivent \u00eatre compar\u00e9s avant toute d\u00e9marche judiciaire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La note de m\u00e9thode repose sur la consultation des articles 1792, 1792-3 et 1792-6 du Code civil, de la fiche Service-Public et d\u2019un corpus de d\u00e9cisions de la troisi\u00e8me chambre civile publi\u00e9 entre 2017 et mars 2024. Les textes et d\u00e9cisions ont \u00e9t\u00e9 consult\u00e9s le 24 septembre 2026. Cette information est g\u00e9n\u00e9rale ; le m\u00e9dia est \u00e9dit\u00e9 par Slateways EI, n\u2019est ni courtier ni avocat et ne prend position sur aucun dossier individuel.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rassemblez maintenant le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception, le devis et la preuve de la panne. Si la date de fin des deux ans est proche, adressez une lettre recommand\u00e9e document\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise avant toute discussion prolong\u00e9e sur le service apr\u00e8s-vente.<\/p>\n\n<h3>Un ballon d\u2019eau chaude rel\u00e8ve-t-il de la garantie biennale ?<\/h3>\n<p>Le ballon d\u2019eau chaude est cit\u00e9 par Service-Public comme exemple d\u2019\u00e9l\u00e9ment d\u2019\u00e9quipement dissociable. Il faut encore v\u00e9rifier sa date de r\u00e9ception, les conditions de son installation et le caract\u00e8re non apparent du d\u00e9faut lors de la r\u00e9ception.<\/p>\n<h3>La garantie biennale commence-t-elle \u00e0 la date de la facture ?<\/h3>\n<p>Non. L\u2019article 1792-3 du Code civil fixe le point de d\u00e9part \u00e0 la r\u00e9ception des travaux. La facture peut aider \u00e0 identifier la prestation, mais elle ne remplace pas le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception.<\/p>\n<h3>Les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es sont-elles prises en charge ?<\/h3>\n<p>La garantie biennale oblige le constructeur \u00e0 r\u00e9pondre au dysfonctionnement relevant de son champ. La disponibilit\u00e9, le prix et les conditions de fourniture des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es peuvent aussi d\u00e9pendre d\u2019une garantie commerciale ou du service apr\u00e8s-vente du fabricant.<\/p>\n<h3>Une peinture qui s\u2019\u00e9caille est-elle un \u00e9quipement couvert ?<\/h3>\n<p>En principe, non, car une peinture d\u00e9corative ne constitue pas un \u00e9l\u00e9ment vou\u00e9 \u00e0 fonctionner. Si le d\u00e9faut a \u00e9t\u00e9 signal\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception ou pendant l\u2019ann\u00e9e qui suit, la garantie de parfait ach\u00e8vement doit \u00eatre examin\u00e9e.<\/p>\n<h3>Que faire si l\u2019entreprise ne r\u00e9pond pas \u00e0 la lettre recommand\u00e9e ?<\/h3>\n<p>Conservez la preuve d\u2019envoi et l\u2019avis de r\u00e9ception, relancez avec une chronologie compl\u00e8te et examinez une m\u00e9diation. Si le litige est engag\u00e9 ou si la qualification est contest\u00e9e, un avocat doit analyser les documents et les d\u00e9lais applicables.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La garantie biennale, appel\u00e9e garantie de bon fonctionnement, impose au constructeur de r\u00e9parer ou remplacer certains \u00e9quipements d\u00e9faillants pendant deux ans \u00e0 compter de la r\u00e9ception. Elle vise les \u00e9l\u00e9ments d\u2019\u00e9quipement qui peuvent \u00eatre retir\u00e9s sans d\u00e9t\u00e9riorer l\u2019ouvrage, \u00e0 condition que leur d\u00e9faut n\u2019ait pas \u00e9t\u00e9 apparent lors de la r\u00e9ception. 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