{"id":335,"date":"2026-10-09T08:04:34","date_gmt":"2026-10-09T08:04:34","guid":{"rendered":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/expertise-dommages-ouvrage-visite\/"},"modified":"2026-10-09T12:17:56","modified_gmt":"2026-10-09T12:17:56","slug":"expertise-dommages-ouvrage-visite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/expertise-dommages-ouvrage-visite\/","title":{"rendered":"Expertise dommages-ouvrage : comment se d\u00e9roule la visite"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019expertise dommages-ouvrage d\u00e9bute apr\u00e8s la d\u00e9claration d\u2019un sinistre et sert \u00e0 d\u00e9terminer si le d\u00e9sordre compromet la solidit\u00e9 de l\u2019ouvrage ou le rend impropre \u00e0 sa destination. La visite alimente le rapport remis \u00e0 l\u2019assureur, qui doit notifier sa position dans <strong>60 jours<\/strong> puis formuler son offre dans <strong>90 jours<\/strong>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La d\u00e9claration doit d\u00e9crire pr\u00e9cis\u00e9ment le sinistre, son emplacement, sa date d\u2019apparition et la date de r\u00e9ception des travaux.<\/li><li>L\u2019expert missionn\u00e9 par l\u2019assurance examine les \u00e9l\u00e9ments soumis, organise la visite et r\u00e9dige un rapport destin\u00e9 \u00e0 l\u2019assureur.<\/li><li>La visite ne d\u00e9cide pas seule de l\u2019indemnisation, mais elle p\u00e8se directement sur la position de garantie et sur le chiffrage.<\/li><li>Les d\u00e9lais de 60 et 90 jours pr\u00e9vus par l\u2019article L242-1 du Code des assurances partent de la r\u00e9ception de la d\u00e9claration.<\/li><li>Un d\u00e9saccord sur le rapport ou sur l\u2019offre peut justifier l\u2019intervention d\u2019un expert d\u2019assur\u00e9 ou, si le litige est engag\u00e9, d\u2019un avocat.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette page s\u2019adresse au ma\u00eetre d\u2019ouvrage ou au propri\u00e9taire confront\u00e9 \u00e0 un d\u00e9sordre apr\u00e8s r\u00e9ception. Elle ne traite ni des techniques de r\u00e9paration, ni de la souscription d\u2019une assurance, ni de la strat\u00e9gie contentieuse devant un tribunal.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/expertise-dommages-ouvrage-visite\/#Comment_la_declaration_declenche_lexpertise_dommages-ouvrage\" >Comment la d\u00e9claration d\u00e9clenche l\u2019expertise dommages-ouvrage<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/expertise-dommages-ouvrage-visite\/#Comment_se_prepare_la_visite_de_lexpert_dommages-ouvrage\" >Comment se pr\u00e9pare la visite de l\u2019expert dommages-ouvrage<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/expertise-dommages-ouvrage-visite\/#Que_verifie_lexpert_lors_de_linspection_du_sinistre\" >Que v\u00e9rifie l\u2019expert lors de l\u2019inspection du sinistre<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/expertise-dommages-ouvrage-visite\/#Quels_delais_suivent_la_visite_dexpertise_dommages-ouvrage\" >Quels d\u00e9lais suivent la visite d\u2019expertise dommages-ouvrage<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/expertise-dommages-ouvrage-visite\/#Comment_lire_le_rapport_dexpertise_et_loffre_de_reparation\" >Comment lire le rapport d\u2019expertise et l\u2019offre de r\u00e9paration<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_la_declaration_declenche_lexpertise_dommages-ouvrage\"><\/span>Comment la d\u00e9claration d\u00e9clenche l\u2019expertise dommages-ouvrage<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La visite d\u2019expertise ne commence pas au moment o\u00f9 une fissure, une infiltration ou un affaissement est constat\u00e9. Elle commence lorsque l\u2019assureur dommages-ouvrage re\u00e7oit une d\u00e9claration de sinistre exploitable. Cette distinction compte, car les d\u00e9lais l\u00e9gaux de traitement sont li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9ception de la d\u00e9claration et non \u00e0 la date \u00e0 laquelle le dommage est d\u00e9couvert.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9sordre d\u00e9clar\u00e9 doit \u00eatre susceptible de relever de la responsabilit\u00e9 d\u00e9cennale. L\u2019article <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006443502\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1792 du Code civil<\/a>, consult\u00e9 le 6 septembre 2026, vise les dommages qui compromettent la solidit\u00e9 de l\u2019ouvrage ou qui le rendent impropre \u00e0 sa destination. Une simple rayure sur un rev\u00eatement ou une nuance de couleur irr\u00e9guli\u00e8re n\u2019atteint pas, \u00e0 elle seule, ce niveau de gravit\u00e9. Une infiltration r\u00e9p\u00e9t\u00e9e emp\u00eachant l\u2019usage normal d\u2019une pi\u00e8ce, ou une d\u00e9formation affectant la structure, appelle au contraire une analyse plus compl\u00e8te.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9claration doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 l\u2019assureur par un envoi permettant de prouver sa date de r\u00e9ception. Un courrier recommand\u00e9 avec avis de r\u00e9ception reste le support le plus s\u00fbr. Le dossier doit identifier le contrat d\u2019assurance, l\u2019immeuble concern\u00e9, la date de r\u00e9ception, la date d\u2019apparition du d\u00e9sordre et sa localisation pr\u00e9cise. Des photographies dat\u00e9es, le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception, les plans disponibles, les courriers ant\u00e9rieurs et les factures utiles doivent \u00eatre conserv\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019annexe II de l\u2019article <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006297311\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A243-1 du Code des assurances<\/a>, consult\u00e9e le 6 septembre 2026, fixe les renseignements attendus dans la d\u00e9claration type. Elle demande notamment les r\u00e9f\u00e9rences du contrat, l\u2019adresse de la construction, la qualit\u00e9 du d\u00e9clarant, la date de r\u00e9ception et la description des d\u00e9sordres. Une formule g\u00e9n\u00e9rale comme \u00ab infiltration dans la maison \u00bb est trop pauvre. Il faut indiquer la pi\u00e8ce touch\u00e9e, la zone concern\u00e9e, la fr\u00e9quence observ\u00e9e et les cons\u00e9quences visibles.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un dossier documentaire permet \u00e0 l\u2019expert de replacer le constat dans une chronologie. La date de r\u00e9ception est centrale. La garantie d\u00e9cennale court pendant <strong>dix ans \u00e0 compter de la r\u00e9ception<\/strong>, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006443755\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1792-4-1 du Code civil<\/a>, consult\u00e9 le 6 septembre 2026. La fin effective du chantier ne remplace pas automatiquement cette date. En l\u2019absence de proc\u00e8s-verbal, la question d\u2019une r\u00e9ception tacite peut devenir d\u00e9terminante et doit \u00eatre document\u00e9e avant toute discussion sur l\u2019expiration du d\u00e9lai.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le relev\u00e9 documentaire pr\u00e9par\u00e9 pour cette page porte sur six sources primaires consult\u00e9es le 6 septembre 2026 : les articles 1792 et 1792-4-1 du Code civil, les articles L242-1, L114-1 et L114-2 du Code des assurances, ainsi que l\u2019annexe II de l\u2019article A243-1. Ces textes organisent la qualification du dommage, la dur\u00e9e de garantie, les d\u00e9lais impos\u00e9s \u00e0 l\u2019assureur et les r\u00e8gles de prescription. Ils ne disent pas qu\u2019une simple d\u00e9claration ouvre automatiquement droit \u00e0 indemnit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une d\u00e9claration dat\u00e9e et document\u00e9e fixe donc le cadre de la visite. Pour pr\u00e9parer le courrier et v\u00e9rifier les pi\u00e8ces \u00e0 joindre, le guide consacr\u00e9 \u00e0 <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/declarer-sinistre-dommages-ouvrage\/\">la d\u00e9claration d\u2019un sinistre dommages-ouvrage<\/a> permet de reprendre les informations dans le bon ordre.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1536\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/expertise-dommages-ouvrage-deroulement-visite-illustration.jpg\" alt=\"Rapport vierge et metre laser dans une mallette ouverte\" class=\"wp-image-338\" srcset=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/expertise-dommages-ouvrage-deroulement-visite-illustration.jpg 1536w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/expertise-dommages-ouvrage-deroulement-visite-illustration-300x200.jpg 300w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/expertise-dommages-ouvrage-deroulement-visite-illustration-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/expertise-dommages-ouvrage-deroulement-visite-illustration-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1536px) 100vw, 1536px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Illustration g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par intelligence artificielle.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_se_prepare_la_visite_de_lexpert_dommages-ouvrage\"><\/span>Comment se pr\u00e9pare la visite de l\u2019expert dommages-ouvrage<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s r\u00e9ception de la d\u00e9claration, l\u2019assureur peut mandater un expert charg\u00e9 d\u2019instruire le dossier. Cet expert intervient pour le compte de l\u2019assurance. Sa mission porte sur le d\u00e9sordre d\u00e9clar\u00e9, son \u00e9volution apparente, les documents produits et les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019application \u00e9ventuelle de la garantie. Il n\u2019est pas le conseil personnel du propri\u00e9taire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La convocation fixe normalement la date, l\u2019heure et le lieu de la visite. Elle doit \u00eatre lue avec attention. Le propri\u00e9taire doit signaler rapidement une indisponibilit\u00e9 s\u00e9rieuse, tout en \u00e9vitant de laisser le dossier sans r\u00e9ponse. Refuser l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019ouvrage ou emp\u00eacher l\u2019inspection prive l\u2019expert des \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 son rapport. Dans un tel cas, le cabinet mandat\u00e9 peut \u00e9tablir un constat de carence, qui fragilise la demande d\u2019indemnisation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9paration ne consiste pas \u00e0 d\u00e9fendre une th\u00e8se technique. Elle consiste \u00e0 pr\u00e9senter des faits v\u00e9rifiables. Le dossier utile contient les photographies prises \u00e0 diff\u00e9rentes dates, les \u00e9changes avec les entreprises, les devis \u00e9ventuels, les proc\u00e8s-verbaux, les plans et les \u00e9l\u00e9ments permettant de dater l\u2019apparition du dommage. Les photographies doivent conserver leur contexte : une vue large situe le d\u00e9sordre dans la pi\u00e8ce ou sur la fa\u00e7ade, tandis qu\u2019une vue rapproch\u00e9e montre son d\u00e9tail.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le jour de la visite, l\u2019expert recueille les informations n\u00e9cessaires \u00e0 son analyse. Le propri\u00e9taire peut exposer l\u2019historique de mani\u00e8re chronologique : date d\u2019apparition, aggravation \u00e9ventuelle, \u00e9pisodes d\u2019infiltration, impossibilit\u00e9 d\u2019utiliser une pi\u00e8ce ou dommages secondaires. La pr\u00e9cision est pr\u00e9f\u00e9rable aux qualificatifs. Une indication telle que \u00ab infiltration observ\u00e9e apr\u00e8s chaque pluie depuis janvier, au plafond de la chambre situ\u00e9e sous la terrasse \u00bb peut \u00eatre exploit\u00e9e. Une affirmation comme \u00ab tout est ab\u00eem\u00e9 \u00bb ne permet pas de distinguer le d\u00e9sordre, ses effets et son \u00e9tendue.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La visite peut r\u00e9unir plusieurs intervenants selon la nature du dossier : propri\u00e9taire, syndic lorsque l\u2019immeuble comporte des parties communes, promoteur, entreprises ou assureurs int\u00e9ress\u00e9s. La pr\u00e9sence de ces personnes n\u2019\u00e9quivaut pas \u00e0 une reconnaissance de responsabilit\u00e9. La dommages-ouvrage a pr\u00e9cis\u00e9ment pour fonction de pr\u00e9financer les travaux lorsqu\u2019un dommage de nature d\u00e9cennale est retenu, sans attendre que les responsabilit\u00e9s soient d\u00e9finitivement tranch\u00e9es entre les constructeurs.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le propri\u00e9taire doit demander que ses observations et les documents remis soient correctement identifi\u00e9s. Un inventaire \u00e9crit des pi\u00e8ces communiqu\u00e9es \u00e9vite qu\u2019une photographie, un plan ou un courrier d\u00e9terminant disparaisse de la chronologie. Il est \u00e9galement prudent de conserver une copie de l\u2019ensemble du dossier transmis. Cette discipline est utile si le rapport mentionne plus tard un \u00e9l\u00e9ment incomplet ou une date erron\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019expert peut r\u00e9clamer des pi\u00e8ces suppl\u00e9mentaires apr\u00e8s la visite. Il faut r\u00e9pondre par \u00e9crit et conserver la preuve de l\u2019envoi. Le silence cr\u00e9e rarement une solution favorable. Lorsqu\u2019un document n\u2019existe pas, par exemple un proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception introuvable, il faut le signaler sans reconstruire artificiellement les faits. Une r\u00e9ception tacite ou une r\u00e9ception judiciaire rel\u00e8vent d\u2019une analyse juridique distincte.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comment reprendre un d\u00e9sordre ne rel\u00e8ve pas de l\u2019instruction d\u2019un sinistre. Le choix d\u2019une m\u00e9thode de r\u00e9paration, d\u2019un mat\u00e9riau ou d\u2019une entreprise rel\u00e8ve d\u2019un professionnel du b\u00e2timent. Le r\u00f4le du dossier dommages-ouvrage consiste \u00e0 identifier le dommage, \u00e0 \u00e9tablir sa date, \u00e0 appr\u00e9cier son \u00e9ventuelle gravit\u00e9 d\u00e9cennale et \u00e0 chiffrer le pr\u00e9financement n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"En quoi consiste l\u2019expertise d\u2019un sinistre ?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/r2nUzfsh0o8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_verifie_lexpert_lors_de_linspection_du_sinistre\"><\/span>Que v\u00e9rifie l\u2019expert lors de l\u2019inspection du sinistre<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019inspection ne doit pas \u00eatre confondue avec une d\u00e9cision de garantie. L\u2019expert recueille des \u00e9l\u00e9ments, puis r\u00e9dige un rapport. L\u2019assureur s\u2019appuie ensuite sur ce rapport pour notifier son acceptation ou son refus. La diff\u00e9rence est importante : le rapport constitue une pi\u00e8ce d\u00e9terminante, mais la position officielle de l\u2019assurance doit \u00eatre formul\u00e9e dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par le Code des assurances.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le premier axe d\u2019analyse porte sur la qualification du dommage. L\u2019article 1792 du Code civil impose deux crit\u00e8res possibles : une <strong>atteinte \u00e0 la solidit\u00e9<\/strong> de l\u2019ouvrage ou une <strong>impropri\u00e9t\u00e9 \u00e0 destination<\/strong>. Une atteinte esth\u00e9tique peut \u00eatre r\u00e9elle, co\u00fbteuse et d\u00e9cevante sans atteindre n\u00e9cessairement l\u2019un de ces deux seuils. \u00c0 l\u2019inverse, une infiltration qui rend une pi\u00e8ce inhabitable, endommage durablement les plafonds ou emp\u00eache l\u2019usage normal de l\u2019immeuble peut caract\u00e9riser une impropri\u00e9t\u00e9 \u00e0 destination.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le deuxi\u00e8me axe concerne l\u2019imputabilit\u00e9 au champ de la construction. L\u2019expert examine la date de r\u00e9ception, l\u2019\u00e9tat des documents et la chronologie du d\u00e9sordre. Une fissure apparue dans les dix ann\u00e9es suivant la r\u00e9ception n\u2019est pas automatiquement d\u00e9cennale. Il faut encore \u00e9tablir qu\u2019elle compromet la solidit\u00e9 ou l\u2019usage normal de l\u2019ouvrage, et qu\u2019elle ne r\u00e9sulte pas d\u2019une cause ext\u00e9rieure, d\u2019un d\u00e9faut d\u2019entretien ou d\u2019un ph\u00e9nom\u00e8ne exclu du r\u00e9gime invoqu\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le troisi\u00e8me axe concerne l\u2019\u00e9valuation financi\u00e8re. Le chiffrage doit viser les travaux n\u00e9cessaires au traitement du dommage garanti et leurs cons\u00e9quences directes. Il peut int\u00e9grer les op\u00e9rations pr\u00e9paratoires ou les remises en \u00e9tat rendues n\u00e9cessaires par l\u2019intervention. L\u2019assurance dommages-ouvrage n\u2019a pas pour objet de financer une am\u00e9lioration du b\u00e2timent, un projet de transformation ou des travaux sans lien avec le d\u00e9sordre reconnu.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>D\u00e9sordre observ\u00e9<\/th>\n<th>\u00c9l\u00e9ments \u00e0 documenter<\/th>\n<th>Crit\u00e8re juridique \u00e0 examiner<\/th>\n<th>Effet possible sur le dossier<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Fissure \u00e9volutive sur un mur porteur<\/td>\n<td>Date d\u2019apparition, \u00e9volution photographi\u00e9e, localisation, r\u00e9ception<\/td>\n<td>Atteinte \u00e0 la solidit\u00e9 au sens de l\u2019article 1792<\/td>\n<td>Une expertise approfondie peut \u00eatre n\u00e9cessaire pour appr\u00e9cier la garantie<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Infiltration r\u00e9currente dans une pi\u00e8ce<\/td>\n<td>Fr\u00e9quence, zones touch\u00e9es, impossibilit\u00e9 d\u2019usage, photos dat\u00e9es<\/td>\n<td>Impropri\u00e9t\u00e9 \u00e0 destination<\/td>\n<td>Le rapport doit distinguer le dommage garanti du simple d\u00e9faut d\u2019aspect<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9collement limit\u00e9 d\u2019un rev\u00eatement<\/td>\n<td>\u00c9tendue, cons\u00e9quences d\u2019usage, date et photographies<\/td>\n<td>D\u00e9sordre esth\u00e9tique ou atteinte fonctionnelle<\/td>\n<td>La garantie d\u00e9cennale n\u2019est pas acquise sans gravit\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9sordre sur une v\u00e9randa ou une piscine<\/td>\n<td>Date de r\u00e9ception, fonction de l\u2019ouvrage, cons\u00e9quences concr\u00e8tes<\/td>\n<td>Solidit\u00e9 ou impropri\u00e9t\u00e9 de l\u2019ouvrage concern\u00e9<\/td>\n<td>La qualification d\u00e9pend de l\u2019atteinte constat\u00e9e et non du seul type d\u2019ouvrage<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rapport doit \u00eatre lu comme un document de raisonnement. Il faut v\u00e9rifier la d\u00e9signation de l\u2019ouvrage, la date de r\u00e9ception retenue, les d\u00e9sordres d\u00e9crits, les pi\u00e8ces cit\u00e9es et les conclusions. Une erreur de localisation ou une photographie mal attribu\u00e9e peut modifier le sens d\u2019une analyse. La lecture doit donc intervenir d\u00e8s r\u00e9ception, avant que la discussion se r\u00e9duise \u00e0 un montant d\u2019indemnit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains ouvrages n\u00e9cessitent une attention documentaire particuli\u00e8re. Une piscine enterr\u00e9e, par exemple, n\u2019entre pas m\u00e9caniquement dans le champ d\u00e9cennal ; la gravit\u00e9 du dommage et son effet sur la solidit\u00e9 ou l\u2019usage sont d\u00e9terminants. Le m\u00eame raisonnement s\u2019applique aux extensions. La page consacr\u00e9e aux <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/piscine-enterree-desordres-decennale\/\">d\u00e9sordres d\u00e9cennaux d\u2019une piscine enterr\u00e9e<\/a> permet de distinguer le type d\u2019ouvrage du crit\u00e8re r\u00e9el de garantie.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le constat utile est donc celui qui relie un fait observable, une date et une cons\u00e9quence d\u2019usage. Cette cha\u00eene documentaire donne \u00e0 l\u2019expert les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires pour motiver son rapport, sans transformer la visite en d\u00e9bat sur la responsabilit\u00e9 d\u00e9finitive des intervenants.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_delais_suivent_la_visite_dexpertise_dommages-ouvrage\"><\/span>Quels d\u00e9lais suivent la visite d\u2019expertise dommages-ouvrage<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La visite s\u2019inscrit dans une proc\u00e9dure encadr\u00e9e par l\u2019article <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000039206489\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L242-1 du Code des assurances<\/a>, consult\u00e9 le 6 septembre 2026. Ce texte impose \u00e0 l\u2019assureur de notifier sa position sur la garantie dans un d\u00e9lai de <strong>60 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la d\u00e9claration de sinistre. Cette position doit indiquer si l\u2019assurance accepte ou refuse de mobiliser la garantie.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque la garantie est admise, l\u2019assureur doit pr\u00e9senter une offre d\u2019indemnit\u00e9 dans les <strong>90 jours<\/strong> suivant la r\u00e9ception de la d\u00e9claration. Ces deux d\u00e9lais ne s\u2019additionnent pas. L\u2019offre n\u2019est pas due 90 jours apr\u00e8s la d\u00e9cision prise au soixanti\u00e8me jour : elle doit intervenir au plus tard le quatre-vingt-dixi\u00e8me jour suivant la d\u00e9claration. Le texte pr\u00e9voit toutefois qu\u2019en cas de difficult\u00e9s exceptionnelles li\u00e9es \u00e0 la nature ou \u00e0 l\u2019importance du sinistre, l\u2019assureur peut demander \u00e0 l\u2019assur\u00e9 l\u2019accord expr\u00e8s pour une offre provisionnelle ou un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire, dans les conditions pr\u00e9vues par la loi.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois l\u2019offre accept\u00e9e, l\u2019indemnit\u00e9 doit \u00eatre vers\u00e9e dans les quinze jours. La dommages-ouvrage fonctionne comme un m\u00e9canisme de pr\u00e9financement. L\u2019assureur indemnise le propri\u00e9taire lorsque la garantie est due, puis exerce ensuite ses recours contre les constructeurs et leurs assureurs. Le propri\u00e9taire n\u2019a pas \u00e0 attendre la fin de ces recours pour recevoir le financement correspondant au dommage garanti.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tableau ci-dessous croise les \u00e9tapes, les d\u00e9lais et l\u2019effet pratique attendu. Les d\u00e9lais indiqu\u00e9s proviennent de l\u2019article L242-1 du Code des assurances, dont la version en vigueur a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e le 6 septembre 2026.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9tape du dossier<\/th>\n<th>D\u00e9lai l\u00e9gal<\/th>\n<th>Point de d\u00e9part<\/th>\n<th>Document attendu<\/th>\n<th>Cons\u00e9quence pour le propri\u00e9taire<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>D\u00e9claration du sinistre<\/td>\n<td>Sans d\u00e9lai l\u00e9gal unique dans le r\u00e9gime dommages-ouvrage<\/td>\n<td>Constatation du d\u00e9sordre pendant la p\u00e9riode d\u00e9cennale<\/td>\n<td>Courrier et pi\u00e8ces justificatives<\/td>\n<td>La date de r\u00e9ception du courrier doit \u00eatre prouv\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Position de l\u2019assureur<\/td>\n<td>60 jours<\/td>\n<td>R\u00e9ception de la d\u00e9claration<\/td>\n<td>Acceptation ou refus motiv\u00e9<\/td>\n<td>La visite et le rapport servent \u00e0 instruire cette d\u00e9cision<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Offre d\u2019indemnit\u00e9<\/td>\n<td>90 jours<\/td>\n<td>R\u00e9ception de la d\u00e9claration<\/td>\n<td>Offre chiffr\u00e9e<\/td>\n<td>Le montant doit correspondre aux travaux n\u00e9cessaires au dommage garanti<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Versement apr\u00e8s accord<\/td>\n<td>15 jours<\/td>\n<td>Acceptation de l\u2019offre<\/td>\n<td>R\u00e8glement de l\u2019indemnit\u00e9<\/td>\n<td>Le pr\u00e9financement permet d\u2019engager les travaux indemnis\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9passement des d\u00e9lais a une cons\u00e9quence pr\u00e9vue par la loi. Si l\u2019assureur ne respecte pas les \u00e9ch\u00e9ances impos\u00e9es ou si son offre est manifestement insuffisante, l\u2019assur\u00e9 peut engager les d\u00e9penses n\u00e9cessaires apr\u00e8s l\u2019en avoir inform\u00e9. L\u2019indemnit\u00e9 due est alors major\u00e9e de plein droit d\u2019un int\u00e9r\u00eat \u00e9gal au double du taux de l\u2019int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal, selon l\u2019article L242-1. Cette r\u00e8gle ne dispense pas de conserver les preuves des d\u00e9penses ni de rattacher les travaux au dommage d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les dates doivent \u00eatre suivies sur une frise simple : r\u00e9ception de la d\u00e9claration, soixanti\u00e8me jour, quatre-vingt-dixi\u00e8me jour, r\u00e9ception de l\u2019offre, acceptation \u00e9ventuelle et paiement. Le d\u00e9tail du calcul est repris dans la page sur les <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/delais-dommages-ouvrage\/\">d\u00e9lais de l\u2019assurance dommages-ouvrage<\/a>.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Assurance Dommages-Ouvrage (DO) : comment obtenir une indemnisation juste ?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_dEuu3YNsy4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_lire_le_rapport_dexpertise_et_loffre_de_reparation\"><\/span>Comment lire le rapport d\u2019expertise et l\u2019offre de r\u00e9paration<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rapport constitue le document central apr\u00e8s la visite. Il ne doit pas \u00eatre lu uniquement \u00e0 la derni\u00e8re page, l\u00e0 o\u00f9 figurent les conclusions. Les premi\u00e8res pages doivent identifier correctement l\u2019immeuble, les personnes pr\u00e9sentes, la mission confi\u00e9e \u00e0 l\u2019expert, la date de r\u00e9ception retenue et les d\u00e9sordres soumis \u00e0 l\u2019examen. Une erreur sur l\u2019un de ces \u00e9l\u00e9ments peut contaminer la suite de l\u2019analyse.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La description des d\u00e9sordres doit correspondre au constat soumis lors de la visite. Il faut relever ce qui est inclus, mais aussi ce qui est omis. Une infiltration peut entra\u00eener des traces visibles, une d\u00e9gradation de plafonds, une perte d\u2019usage d\u2019une pi\u00e8ce et des atteintes \u00e0 des \u00e9l\u00e9ments voisins. Le rapport peut retenir une partie de ces cons\u00e9quences et en \u00e9carter d\u2019autres. Cette distinction doit \u00eatre comprise avant de r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019offre d\u2019indemnit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019offre doit identifier les postes qu\u2019elle indemnise. Elle peut s\u2019appuyer sur le chiffrage de l\u2019expert, sur des devis ou sur une \u00e9valuation d\u00e9taill\u00e9e. L\u2019assur\u00e9 doit v\u00e9rifier si le montant correspond au p\u00e9rim\u00e8tre des travaux n\u00e9cessaires pour rem\u00e9dier au dommage garanti, y compris les cons\u00e9quences directement li\u00e9es aux interventions. Un montant global sans d\u00e9tail ne permet pas de v\u00e9rifier ce qui a \u00e9t\u00e9 retenu, exclu ou sous-\u00e9valu\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La dommages-ouvrage ne finance pas l\u2019ensemble des d\u00e9sagr\u00e9ments li\u00e9s \u00e0 un chantier. Elle finance les travaux n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9paration du dommage de nature d\u00e9cennale reconnu. Cette limite explique pourquoi le rapport distingue souvent les d\u00e9sordres garantis, les \u00e9l\u00e9ments esth\u00e9tiques, les am\u00e9liorations demand\u00e9es et les dommages dont l\u2019origine n\u2019est pas rattach\u00e9e au sinistre d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un refus de garantie doit \u00eatre motiv\u00e9. Il peut reposer sur une r\u00e9ception situ\u00e9e hors p\u00e9riode d\u00e9cennale, sur l\u2019absence d\u2019atteinte \u00e0 la solidit\u00e9 ou \u00e0 la destination, sur une exclusion l\u00e9galement ou contractuellement applicable, ou sur une cause \u00e9trang\u00e8re au champ de la construction. Le refus n\u2019est pas une simple formule administrative : sa motivation doit \u00eatre compar\u00e9e aux pi\u00e8ces du dossier et au texte invoqu\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le rapport comporte une erreur de fait, un document oubli\u00e9 ou une analyse technique discut\u00e9e, un expert d\u2019assur\u00e9 peut \u00e9tablir une lecture contradictoire. Ses honoraires sont \u00e0 v\u00e9rifier au regard des garanties \u00e9ventuellement mobilisables. Cette intervention peut avoir un int\u00e9r\u00eat lorsque l\u2019enjeu financier justifie un chiffrage autonome. Elle n\u2019a pas vocation \u00e0 devenir automatique sur chaque sinistre de faible ampleur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9saccord doit \u00eatre formul\u00e9 par \u00e9crit, en citant les points pr\u00e9cis contest\u00e9s : date de r\u00e9ception, d\u00e9sordre non repris, photographie ignor\u00e9e, cons\u00e9quence d\u2019usage \u00e9cart\u00e9e ou montant insuffisamment justifi\u00e9. Un courrier vague demandant \u00ab une meilleure indemnisation \u00bb ne permet pas \u00e0 l\u2019assureur d\u2019identifier le point de discussion. La page consacr\u00e9e \u00e0 <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/contester-rapport-expert\/\">la contestation d\u2019un rapport d\u2019expert<\/a> d\u00e9taille les documents \u00e0 confronter.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le litige est engag\u00e9 et qu\u2019une proc\u00e9dure judiciaire est envisag\u00e9e, la situation d\u00e9passe la simple gestion amiable du sinistre. Un avocat doit alors examiner les d\u00e9lais, les pi\u00e8ces et l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019une demande d\u2019expertise judiciaire. Le r\u00e9f\u00e9r\u00e9-expertise ne constitue pas une formalit\u00e9 ; son co\u00fbt et son utilit\u00e9 doivent \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9s avant toute assignation.<\/p>\n\n<h3>Puis-je \u00eatre pr\u00e9sent lors de la visite d\u2019expertise dommages-ouvrage ?<\/h3>\n<p>Oui. Votre pr\u00e9sence permet de pr\u00e9senter l\u2019historique du sinistre, les photographies dat\u00e9es, le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception et les autres documents utiles. Vous devez surtout vous en tenir \u00e0 des faits pr\u00e9cis, localis\u00e9s et dat\u00e9s.<\/p>\n<h3>L\u2019expert missionn\u00e9 par l\u2019assurance est-il mon expert ?<\/h3>\n<p>Non. L\u2019expert est missionn\u00e9 par l\u2019assureur pour instruire le dossier et r\u00e9diger un rapport. Si l\u2019enjeu le justifie, vous pouvez demander l\u2019avis d\u2019un expert d\u2019assur\u00e9 afin d\u2019obtenir une analyse contradictoire.<\/p>\n<h3>Combien de temps l\u2019assureur a-t-il pour r\u00e9pondre apr\u00e8s la d\u00e9claration ?<\/h3>\n<p>L\u2019article L242-1 du Code des assurances pr\u00e9voit 60 jours pour notifier la position de garantie et 90 jours, \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la d\u00e9claration, pour pr\u00e9senter une offre d\u2019indemnit\u00e9 lorsque la garantie est acquise.<\/p>\n<h3>Que faire si l\u2019offre d\u2019indemnit\u00e9 ne correspond pas au rapport ou aux travaux n\u00e9cessaires ?<\/h3>\n<p>Demandez par \u00e9crit le d\u00e9tail des postes retenus et exposez pr\u00e9cis\u00e9ment les \u00e9l\u00e9ments contest\u00e9s. Un expert d\u2019assur\u00e9 peut \u00eatre utile pour discuter le chiffrage. Si le litige est engag\u00e9, consultez un avocat avant toute proc\u00e9dure.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019expertise dommages-ouvrage d\u00e9bute apr\u00e8s la d\u00e9claration d\u2019un sinistre et sert \u00e0 d\u00e9terminer si le d\u00e9sordre compromet la solidit\u00e9 de l\u2019ouvrage ou le rend impropre \u00e0 sa destination. La visite alimente le rapport remis \u00e0 l\u2019assureur, qui doit notifier sa position dans 60 jours puis formuler son offre dans 90 jours. 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