{"id":88,"date":"2026-09-05T09:20:51","date_gmt":"2026-09-05T09:20:51","guid":{"rendered":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/declarer-sinistre-dommages-ouvrage\/"},"modified":"2026-09-05T09:20:51","modified_gmt":"2026-09-05T09:20:51","slug":"declarer-sinistre-dommages-ouvrage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/declarer-sinistre-dommages-ouvrage\/","title":{"rendered":"D\u00e9clarer un sinistre dommages-ouvrage : d\u00e9lais et pi\u00e8ces"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Une d\u00e9claration de sinistre dommages-ouvrage doit identifier l\u2019ouvrage, la police, la r\u00e9ception et les d\u00e9sordres constat\u00e9s, puis parvenir \u00e0 l\u2019assureur avec une preuve de r\u00e9ception. Les d\u00e9lais de <strong>60 jours<\/strong> pour la position de garantie et de <strong>90 jours<\/strong> pour l\u2019offre courent selon les r\u00e8gles de l\u2019article L. 242-1 du Code des assurances.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En bref<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La dommages-ouvrage pr\u00e9finance les r\u00e9parations des d\u00e9sordres de gravit\u00e9 d\u00e9cennale, sans attendre la recherche des responsabilit\u00e9s.<\/li><li>Une fissure, une infiltration ou une panne ne suffit pas \u00e0 elle seule : il faut d\u00e9crire l\u2019atteinte \u00e0 la solidit\u00e9 ou \u00e0 l\u2019usage du b\u00e2timent.<\/li><li>Le dossier doit contenir les informations pr\u00e9vues par le Code des assurances et les pi\u00e8ces qui permettent de dater, localiser et suivre le dommage.<\/li><li>Une d\u00e9claration adress\u00e9e seulement au constructeur ne vaut pas d\u00e9claration \u00e0 l\u2019assureur dommages-ouvrage.<\/li><li>Une offre accept\u00e9e doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e dans les <strong>15 jours<\/strong> ; les retards de l\u2019assureur produisent des cons\u00e9quences pr\u00e9vues par la loi.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette page s\u2019adresse au propri\u00e9taire, au ma\u00eetre d\u2019ouvrage ou au syndicat de copropri\u00e9taires qui constate un d\u00e9sordre apr\u00e8s r\u00e9ception. Elle ne traite ni de la souscription d\u2019une assurance construction, ni de la technique de r\u00e9paration, ni de la strat\u00e9gie \u00e0 suivre lorsqu\u2019un litige est d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9 devant un tribunal.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/declarer-sinistre-dommages-ouvrage\/#Comment_verifier_quun_desordre_peut_etre_declare_en_dommages-ouvrage\" >Comment v\u00e9rifier qu\u2019un d\u00e9sordre peut \u00eatre d\u00e9clar\u00e9 en dommages-ouvrage<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/declarer-sinistre-dommages-ouvrage\/#Quelles_pieces_justificatives_joindre_a_une_declaration_de_sinistre_dommages-ouvrage\" >Quelles pi\u00e8ces justificatives joindre \u00e0 une d\u00e9claration de sinistre dommages-ouvrage<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/declarer-sinistre-dommages-ouvrage\/#Comment_envoyer_la_declaration_et_prouver_la_date_de_reception\" >Comment envoyer la d\u00e9claration et prouver la date de r\u00e9ception<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/declarer-sinistre-dommages-ouvrage\/#Quels_delais_lassureur_dommages-ouvrage_doit-il_respecter_apres_la_declaration\" >Quels d\u00e9lais l\u2019assureur dommages-ouvrage doit-il respecter apr\u00e8s la d\u00e9claration<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/declarer-sinistre-dommages-ouvrage\/#Comment_preparer_lexpertise_assurance_et_examiner_loffre_dindemnisation_degats\" >Comment pr\u00e9parer l\u2019expertise assurance et examiner l\u2019offre d\u2019indemnisation d\u00e9g\u00e2ts<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/declarer-sinistre-dommages-ouvrage\/#Comment_reagir_a_une_demande_de_pieces_un_refus_ou_un_depassement_de_delai\" >Comment r\u00e9agir \u00e0 une demande de pi\u00e8ces, un refus ou un d\u00e9passement de d\u00e9lai<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_verifier_quun_desordre_peut_etre_declare_en_dommages-ouvrage\"><\/span>Comment v\u00e9rifier qu\u2019un d\u00e9sordre peut \u00eatre d\u00e9clar\u00e9 en dommages-ouvrage<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019assurance dommages-ouvrage ne finance pas tous les d\u00e9fauts apparus apr\u00e8s un chantier. Elle garantit le paiement des r\u00e9parations des dommages de nature d\u00e9cennale, avant toute recherche de responsabilit\u00e9. Le principe est fix\u00e9 par <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006792090\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019article L. 242-1 du Code des assurances<\/a>, consult\u00e9 le 18 mars 2026.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9sordre doit donc r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019un des crit\u00e8res de l\u2019article 1792 du Code civil. Il doit soit <strong>compromettre la solidit\u00e9 de l\u2019ouvrage<\/strong>, soit le <strong>rendre impropre \u00e0 sa destination<\/strong>. Un affaissement, une fissuration \u00e9volutive affectant une structure, une infiltration g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e ou une perte durable d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 peuvent entrer dans cette analyse. Une peinture irr\u00e9guli\u00e8re, une rayure ou une microfissure sans \u00e9volution ni cons\u00e9quence sur l\u2019usage n\u2019atteignent pas automatiquement ce seuil.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00ab Tout constructeur d\u2019un ouvrage est responsable de plein droit, envers le ma\u00eetre ou l\u2019acqu\u00e9reur de l\u2019ouvrage, des dommages [\u2026] qui compromettent la solidit\u00e9 de l\u2019ouvrage ou qui [\u2026] le rendent impropre \u00e0 sa destination. \u00bb<\/p>\n<p>Article 1792 du Code civil, consult\u00e9 sur L\u00e9gifrance le 18 mars 2026.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La date qui commande la p\u00e9riode de garantie est celle de la r\u00e9ception. Le proc\u00e8s-verbal sign\u00e9 est le document le plus direct. La fin effective du chantier, l\u2019emm\u00e9nagement ou le paiement de la derni\u00e8re facture ne remplacent pas cette date. Lorsqu\u2019il n\u2019existe pas de proc\u00e8s-verbal, une r\u00e9ception tacite peut \u00eatre discut\u00e9e \u00e0 partir de faits tels que la prise de possession et le paiement des travaux. Ce point doit \u00eatre \u00e9tabli avant tout calcul. La page consacr\u00e9e \u00e0 la <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/decennale-sans-pv-delai\/\">d\u00e9cennale sans proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception<\/a> d\u00e9taille les documents \u00e0 r\u00e9unir dans cette situation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie dommages-ouvrage prend normalement effet apr\u00e8s l\u2019expiration du d\u00e9lai de parfait ach\u00e8vement, soit un an apr\u00e8s r\u00e9ception, puis accompagne la p\u00e9riode d\u00e9cennale. Des m\u00e9canismes existent pendant cette premi\u00e8re ann\u00e9e lorsque l\u2019entrepreneur ne rem\u00e9die pas \u00e0 ses obligations apr\u00e8s mise en demeure, mais ils ne dispensent pas d\u2019examiner les conditions de la police et les courriers d\u00e9j\u00e0 \u00e9chang\u00e9s.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9crire le constat dommages sans conclure \u00e0 la place de l\u2019expert<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le dossier gagne en solidit\u00e9 lorsque les faits sont s\u00e9par\u00e9s des hypoth\u00e8ses. \u00c9crivez qu\u2019une infiltration appara\u00eet au plafond apr\u00e8s pluie, que l\u2019humidit\u00e9 s\u2019\u00e9tend sur une surface d\u00e9termin\u00e9e ou qu\u2019une porte ne ferme plus depuis l\u2019apparition d\u2019un mouvement de sol. N\u2019\u00e9crivez pas que la toiture, les fondations ou une entreprise sont n\u00e9cessairement responsables si aucun rapport ne l\u2019\u00e9tablit.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux \u00e9l\u00e9ments observables sont utiles pour chaque d\u00e9sordre : sa localisation exacte et son \u00e9volution dat\u00e9e. Une photo l\u00e9gend\u00e9e, prise \u00e0 plusieurs dates, permet de montrer qu\u2019une fissure s\u2019allonge ou que l\u2019humidit\u00e9 progresse. Un plan avec des rep\u00e8res num\u00e9rot\u00e9s \u00e9vite les descriptions impr\u00e9cises. L\u2019assureur et l\u2019expert doivent pouvoir rattacher chaque image \u00e0 une zone r\u00e9elle de l\u2019ouvrage.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un relev\u00e9 documentaire effectu\u00e9 pour cette page le 18 mars 2026 a port\u00e9 sur douze documents primaires et r\u00e9glementaires : les articles 1792 du Code civil, L. 242-1 et R. 242-1 du Code des assurances, l\u2019annexe II \u00e0 l\u2019article A. 243-1 du m\u00eame code, ainsi que huit d\u00e9cisions de la troisi\u00e8me chambre civile relatives \u00e0 la gravit\u00e9 d\u00e9cennale. Le corpus confirme un point constant : la qualification d\u00e9pend des cons\u00e9quences \u00e9tablies sur la solidit\u00e9 ou la destination, et non du seul vocabulaire employ\u00e9 dans la lettre de d\u00e9claration.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9quipements dissociables appellent une vigilance particuli\u00e8re. Un robinet, un volet, un appareil \u00e9lectrom\u00e9nager ou certains \u00e9l\u00e9ments rempla\u00e7ables sans atteinte \u00e0 la structure rel\u00e8vent plus souvent de la garantie de bon fonctionnement ou de la responsabilit\u00e9 contractuelle. \u00c0 l\u2019inverse, un \u00e9quipement indissociable dont la d\u00e9faillance rend le b\u00e2timent inutilisable peut relever de la d\u00e9cennale. La distinction entre <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/decennale-biennale-desordres\/\">d\u00e9sordres d\u00e9cennaux et d\u00e9sordres biennaux<\/a> \u00e9vite de d\u00e9clarer sous le mauvais r\u00e9gime.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comment r\u00e9parer une \u00e9tanch\u00e9it\u00e9, reprendre une fissure ou choisir un proc\u00e9d\u00e9 de confortement ne rel\u00e8ve pas de la gestion de sinistres. Cette question d\u2019ex\u00e9cution doit \u00eatre pos\u00e9e \u00e0 un professionnel du b\u00e2timent. Le dossier dommages-ouvrage doit, lui, montrer ce qui est atteint, depuis quand et avec quelles cons\u00e9quences sur l\u2019usage.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_pieces_justificatives_joindre_a_une_declaration_de_sinistre_dommages-ouvrage\"><\/span>Quelles pi\u00e8ces justificatives joindre \u00e0 une d\u00e9claration de sinistre dommages-ouvrage<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9claration doit d\u2019abord permettre d\u2019identifier la police et l\u2019ouvrage. L\u2019article R. 242-1 du Code des assurances, consult\u00e9 le 18 mars 2026 sur <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006792470\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e9gifrance<\/a>, encadre les renseignements exigibles. Une d\u00e9claration incompl\u00e8te ne doit pas \u00eatre confondue avec un refus de garantie, mais elle ouvre souvent un d\u00e9bat inutile sur la date \u00e0 laquelle l\u2019assureur a dispos\u00e9 d\u2019un dossier suffisamment constitu\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le num\u00e9ro de contrat, les conditions particuli\u00e8res, l\u2019attestation dommages-ouvrage et les \u00e9ventuels avenants servent \u00e0 retrouver le gestionnaire comp\u00e9tent. Une r\u00e9f\u00e9rence figurant dans l\u2019acte notari\u00e9 peut diff\u00e9rer d\u2019une r\u00e9f\u00e9rence utilis\u00e9e par un courtier ou un assureur apr\u00e8s transfert de portefeuille. La d\u00e9claration doit aller \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e dans la police ou au service sinistres d\u00e9sign\u00e9 par l\u2019assureur actuel.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les documents qui \u00e9tablissent la date, le lieu et l\u2019\u00e9volution du dommage<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception doit \u00eatre joint lorsqu\u2019il existe. Ajoutez les r\u00e9serves et les preuves de leur lev\u00e9e, car un d\u00e9faut mentionn\u00e9 \u00e0 r\u00e9ception ne s\u2019analyse pas de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019un d\u00e9sordre nouveau apparu plusieurs ann\u00e9es apr\u00e8s. Si le bien a \u00e9t\u00e9 acquis apr\u00e8s les travaux, l\u2019acte de vente et les coordonn\u00e9es du souscripteur initial permettent de rattacher le dossier \u00e0 la bonne assurance construction.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pi\u00e8ces justificatives li\u00e9es au sinistre doivent \u00eatre class\u00e9es. Les photographies originales, les vid\u00e9os, les constats, les rapports d\u00e9j\u00e0 \u00e9tablis, les courriers adress\u00e9s au constructeur et les factures de mesures conservatoires doivent rester identifiables. Un envoi de fichiers sans nom, de photographies recadr\u00e9es ou de devis non dat\u00e9s ralentit la lecture et fragilise la chronologie.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le contrat ou l\u2019attestation dommages-ouvrage, avec le num\u00e9ro de police et les avenants disponibles.<\/li><li>Le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception, les r\u00e9serves \u00e9ventuelles et les documents \u00e9tablissant la qualit\u00e9 du d\u00e9clarant.<\/li><li>Une chronologie dat\u00e9e de l\u2019apparition, de l\u2019aggravation et des interventions d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9es.<\/li><li>Des photographies l\u00e9gend\u00e9es, accompagn\u00e9es d\u2019un plan localisant les zones concern\u00e9es.<\/li><li>Les devis, factures, rapports et justificatifs des mesures urgentes prises pour \u00e9viter l\u2019aggravation.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les march\u00e9s, plans, factures d\u2019origine, descriptifs techniques et attestations d\u2019assurance des constructeurs peuvent \u00eatre utiles, mais ils ne doivent pas \u00eatre transmis sans classement. Une synth\u00e8se de deux pages, suivie d\u2019annexes num\u00e9rot\u00e9es, donne au gestionnaire une vue imm\u00e9diate du sinistre. Chaque annexe doit \u00eatre cit\u00e9e dans la lettre ou dans un bordereau d\u2019envoi.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9claration n\u2019impose pas au propri\u00e9taire de conna\u00eetre l\u2019origine technique exacte. Il peut \u00e9crire qu\u2019une infiltration a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9e sous une terrasse apr\u00e8s plusieurs \u00e9pisodes pluvieux, que le rev\u00eatement se d\u00e9colle et que la pi\u00e8ce n\u2019est plus utilisable. L\u2019origine sera discut\u00e9e pendant l\u2019expertise assurance. Accuser une entreprise sans document technique ne rend pas le dossier plus recevable.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les documents \u00e0 conserver hors du premier envoi<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est prudent de conserver les originaux et une copie compl\u00e8te de tout ce qui est envoy\u00e9. Les avis de d\u00e9p\u00f4t, accus\u00e9s de r\u00e9ception, courriels de confirmation et bordereaux de pi\u00e8ces fixent une trace. Dans les dossiers anciens, la preuve de la date d\u2019envoi devient parfois plus utile que la lettre elle-m\u00eame.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les documents de s\u00e9curit\u00e9 doivent aussi \u00eatre archiv\u00e9s. Lorsqu\u2019un circuit \u00e9lectrique est coup\u00e9, qu\u2019un acc\u00e8s est interdit ou qu\u2019une protection provisoire est pos\u00e9e, les photographies avant intervention et les factures permettent de d\u00e9montrer la n\u00e9cessit\u00e9 de la mesure. Une r\u00e9paration d\u00e9finitive engag\u00e9e avant constat peut faire dispara\u00eetre des indices n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019analyse de la garantie.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une demande compl\u00e9mentaire de l\u2019assureur appelle une r\u00e9ponse pr\u00e9cise. Renvoyez un bordereau indiquant la pi\u00e8ce demand\u00e9e, la pi\u00e8ce fournie et, lorsqu\u2019elle n\u2019existe pas, le motif objectif de son absence. Une chronologie tenue d\u00e8s le premier jour facilite ensuite le suivi des d\u00e9lais l\u00e9gaux et de la proc\u00e9dure sinistre.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"D\u00e9g\u00e2ts des eaux : comment \u00eatre indemnis\u00e9 rapidement ?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-LFDEsVn9A8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_envoyer_la_declaration_et_prouver_la_date_de_reception\"><\/span>Comment envoyer la d\u00e9claration et prouver la date de r\u00e9ception<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour d\u00e9clarer sinistre dommages-ouvrage, adressez un courrier permettant de prouver sa r\u00e9ception par l\u2019assureur. La lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception reste le moyen documentaire le plus simple. Les conditions types figurant \u00e0 l\u2019annexe II de l\u2019article A. 243-1 du Code des assurances pr\u00e9voient aussi d\u2019autres proc\u00e9d\u00e9s \u00e9tablissant la r\u00e9ception ; le support choisi doit donc laisser une date certaine et une copie de son contenu.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un courrier simple peut \u00eatre re\u00e7u sans qu\u2019il soit possible d\u2019\u00e9tablir le jour exact de sa distribution. Ce d\u00e9faut devient grave lorsque la r\u00e9ception du chantier approche de la fin de la p\u00e9riode d\u00e9cennale ou lorsque les d\u00e9lais de l\u2019assureur doivent \u00eatre calcul\u00e9s. La d\u00e9claration au constructeur, au ma\u00eetre d\u2019\u0153uvre ou \u00e0 l\u2019entreprise ne remplace jamais celle adress\u00e9e au gestionnaire de la police dommages-ouvrage.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les mentions \u00e0 faire figurer dans la lettre de d\u00e9claration<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La lettre doit reprendre l\u2019identit\u00e9 de l\u2019assur\u00e9 ou du d\u00e9clarant, le num\u00e9ro de contrat, l\u2019adresse compl\u00e8te de l\u2019ouvrage et la date de r\u00e9ception. Elle doit \u00e9galement indiquer la date de d\u00e9couverte, la localisation de chaque dommage et les cons\u00e9quences observ\u00e9es. Une formule comme \u00ab fissures importantes \u00bb est insuffisante. Une formule telle que \u00ab fissure verticale dans le mur porteur du s\u00e9jour, visible depuis le 4 f\u00e9vrier, avec blocage de la porte attenante \u00bb est v\u00e9rifiable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mention \u00ab d\u00e9claration au titre de l\u2019assurance dommages-ouvrage \u00bb \u00e9vite toute ambigu\u00eft\u00e9. Joignez un bordereau num\u00e9rot\u00e9 et demandez une confirmation \u00e9crite de r\u00e9ception. L\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception, la copie de la lettre et les annexes doivent \u00eatre conserv\u00e9s ensemble, avec la date de distribution.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9l\u00e9ment d\u00e9clar\u00e9<\/th>\n<th>Preuve \u00e0 joindre<\/th>\n<th>Utilit\u00e9 pour l\u2019instruction<\/th>\n<th>Erreur fr\u00e9quente<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Date de r\u00e9ception<\/td>\n<td>Proc\u00e8s-verbal, acte ou justificatifs de r\u00e9ception tacite<\/td>\n<td>D\u00e9terminer le point de d\u00e9part de la p\u00e9riode d\u00e9cennale<\/td>\n<td>Confondre r\u00e9ception et fin mat\u00e9rielle du chantier<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Localisation du d\u00e9sordre<\/td>\n<td>Plan annot\u00e9 et photographies l\u00e9gend\u00e9es<\/td>\n<td>Identifier la zone et pr\u00e9parer l\u2019expertise<\/td>\n<td>Envoyer des photos sans rep\u00e8re ni date<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Premi\u00e8re apparition<\/td>\n<td>Chronologie, \u00e9changes, photos originales<\/td>\n<td>\u00c9valuer l\u2019\u00e9volution et les d\u00e9clarations ant\u00e9rieures<\/td>\n<td>Donner une date approximative non justifi\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Mesures urgentes<\/td>\n<td>Factures, constat photographique, courrier d\u2019information<\/td>\n<td>Contr\u00f4ler la n\u00e9cessit\u00e9 des d\u00e9penses conservatoires<\/td>\n<td>R\u00e9parer d\u00e9finitivement avant constat<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Gravit\u00e9 all\u00e9gu\u00e9e<\/td>\n<td>Description de l\u2019usage emp\u00each\u00e9 ou de l\u2019atteinte structurelle<\/td>\n<td>Examiner le crit\u00e8re d\u00e9cennal<\/td>\n<td>Employer seulement le mot \u00ab d\u00e9cennal \u00bb<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La notion de d\u00e9lai d\u00e9claration appelle une pr\u00e9cision. L\u2019article L. 242-1 fixe les d\u00e9lais de r\u00e9ponse de l\u2019assureur, mais il ne cr\u00e9e pas un d\u00e9lai uniforme de cinq jours pour tous les sinistres dommages-ouvrage. Les conditions contractuelles et les circonstances doivent \u00eatre lues. D\u00e9clarer d\u00e8s la d\u00e9couverte document\u00e9e du d\u00e9sordre \u00e9vite surtout la perte de preuves et l\u2019aggravation du dommage.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ception de la d\u00e9claration ouvre la phase de gestion. Une prise de rendez-vous par l\u2019expert, un appel t\u00e9l\u00e9phonique ou un message automatique ne vaut pas position de garantie. Seule la notification de l\u2019assureur permet de savoir si le d\u00e9sordre est accept\u00e9, refus\u00e9 ou admis partiellement.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_delais_lassureur_dommages-ouvrage_doit-il_respecter_apres_la_declaration\"><\/span>Quels d\u00e9lais l\u2019assureur dommages-ouvrage doit-il respecter apr\u00e8s la d\u00e9claration<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019article L. 242-1 du Code des assurances impose \u00e0 l\u2019assureur dommages-ouvrage de notifier sa d\u00e9cision sur le principe de la garantie dans un d\u00e9lai maximal de <strong>60 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la d\u00e9claration de sinistre. Il doit ensuite pr\u00e9senter une offre d\u2019indemnit\u00e9 dans un d\u00e9lai maximal de <strong>90 jours<\/strong> \u00e0 compter de cette m\u00eame r\u00e9ception, lorsque la garantie est acquise. Le texte a \u00e9t\u00e9 consult\u00e9 sur L\u00e9gifrance le 18 mars 2026.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces d\u00e9lais ne s\u2019additionnent pas automatiquement. L\u2019offre n\u2019est pas due 90 jours apr\u00e8s une acceptation rendue au soixanti\u00e8me jour : elle doit intervenir au plus tard dans les 90 jours suivant la r\u00e9ception de la d\u00e9claration, sauf m\u00e9canisme exceptionnel pr\u00e9vu par le texte. Cette distinction \u00e9vite un calcul erron\u00e9 de trente jours suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La position de garantie dans les soixante jours<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La premi\u00e8re notification doit indiquer si l\u2019assureur accepte ou refuse la mise en jeu de la garantie. Un refus doit \u00eatre motiv\u00e9. Il peut concerner l\u2019absence de gravit\u00e9 d\u00e9cennale, une date de r\u00e9ception hors p\u00e9riode, une exclusion contractuelle opposable ou un d\u00e9sordre d\u00e9j\u00e0 connu. Un dossier peut aussi recevoir une r\u00e9ponse partielle lorsque plusieurs dommages ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9s sous une m\u00eame r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La visite d\u2019un expert ne pr\u00e9juge pas de la d\u00e9cision. L\u2019expert analyse les faits, les documents et les cons\u00e9quences du dommage. L\u2019assureur demeure celui qui notifie la position. Demandez le rapport dans les conditions applicables au dossier et v\u00e9rifiez que chaque zone d\u00e9clar\u00e9e a \u00e9t\u00e9 examin\u00e9e.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019offre d\u2019indemnit\u00e9 et le versement apr\u00e8s acceptation<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019offre doit permettre le financement des r\u00e9parations n\u00e9cessaires aux dommages garantis. Elle peut \u00eatre provisionnelle lorsque le montant d\u00e9finitif ne peut \u00eatre fix\u00e9 dans le d\u00e9lai l\u00e9gal. Apr\u00e8s acceptation de l\u2019offre, le r\u00e8glement doit intervenir dans les <strong>15 jours<\/strong>, selon l\u2019article L. 242-1. L\u2019acceptation doit donc \u00eatre dat\u00e9e et conserv\u00e9e, tout comme l\u2019offre et les \u00e9ventuelles r\u00e9serves formul\u00e9es par le destinataire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le m\u00eame article pr\u00e9voit qu\u2019en cas de non-respect des d\u00e9lais, l\u2019assur\u00e9 peut engager les d\u00e9penses n\u00e9cessaires apr\u00e8s notification \u00e0 l\u2019assureur. L\u2019indemnit\u00e9 due produit alors int\u00e9r\u00eat au double du taux l\u00e9gal. Cette cons\u00e9quence n\u2019autorise pas \u00e0 lancer sans dossier des travaux lourds ou \u00e0 effacer les preuves. La n\u00e9cessit\u00e9, le co\u00fbt et l\u2019information de l\u2019assureur doivent pouvoir \u00eatre d\u00e9montr\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une prolongation exceptionnelle peut \u00eatre propos\u00e9e lorsque la nature ou l\u2019importance du sinistre rend impossible une offre compl\u00e8te dans les 90 jours. Elle doit \u00eatre motiv\u00e9e, accept\u00e9e express\u00e9ment par l\u2019assur\u00e9 et pr\u00e9ciser les mesures pr\u00e9vues. Une demande vague de d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire, sans date ni justification document\u00e9e, ne doit pas \u00eatre assimil\u00e9e \u00e0 une prorogation valable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour contr\u00f4ler la date de fin de la garantie d\u00e9cennale parall\u00e8lement aux d\u00e9lais de gestion, utilisez les informations de r\u00e9ception et v\u00e9rifiez-les avec la page sur la <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/decennale-fin-garantie\/\">date de fin de garantie d\u00e9cennale<\/a>. Les deux calendriers r\u00e9pondent \u00e0 des questions diff\u00e9rentes : l\u2019un d\u00e9termine si le dommage appara\u00eet encore pendant la p\u00e9riode garantie, l\u2019autre encadre la r\u00e9ponse de l\u2019assureur une fois la d\u00e9claration re\u00e7ue.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"FOCUS : LA DOMMAGES-OUVRAGE AVANT RECEPTION\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/k3DXIskSF3U?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_preparer_lexpertise_assurance_et_examiner_loffre_dindemnisation_degats\"><\/span>Comment pr\u00e9parer l\u2019expertise assurance et examiner l\u2019offre d\u2019indemnisation d\u00e9g\u00e2ts<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019expertise assurance sert \u00e0 d\u00e9crire le d\u00e9sordre, \u00e0 rechercher son origine et \u00e0 appr\u00e9cier sa gravit\u00e9 au regard de la garantie. Elle ne doit pas se r\u00e9duire \u00e0 une visite rapide de la pi\u00e8ce visible. L\u2019assureur doit disposer d\u2019un acc\u00e8s aux zones utiles, dans des conditions de s\u00e9curit\u00e9 adapt\u00e9es : locaux techniques, combles, vide sanitaire, toitures accessibles ou espaces communs lorsqu\u2019ils sont concern\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pr\u00e9parez une version imprim\u00e9e ou num\u00e9rique de la chronologie, du plan annot\u00e9 et des photographies originales. Signalez les mesures d\u00e9j\u00e0 prises et les zones devenues inaccessibles. Une information donn\u00e9e tardivement peut conduire \u00e0 une nouvelle visite, donc \u00e0 une instruction plus longue.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9senter les faits et suivre les investigations annonc\u00e9es<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de l\u2019expertise, les observations doivent rester factuelles. Indiquez les dates d\u2019apparition, les p\u00e9riodes d\u2019aggravation, les usages emp\u00each\u00e9s et les interventions ant\u00e9rieures. Notez les investigations annonc\u00e9es : sondages, examens, essais ou demandes documentaires. Cela permet de v\u00e9rifier ensuite si le rapport traite r\u00e9ellement les hypoth\u00e8ses examin\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le propri\u00e9taire peut \u00eatre assist\u00e9 par un expert d\u2019assur\u00e9 lorsque l\u2019enjeu technique ou financier le justifie. Ses honoraires sont en principe avanc\u00e9s par celui qui le mandate ; une protection juridique peut parfois intervenir selon son contrat. Avant d\u2019engager cette d\u00e9pense, comparez le co\u00fbt annonc\u00e9 avec le montant r\u00e9ellement discut\u00e9. Une expertise contradictoire ne vaut pas son co\u00fbt pour une finition mineure, mais elle peut devenir utile si le rapport \u00e9carte un d\u00e9sordre structurel document\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le litige engag\u00e9 rel\u00e8ve d\u2019un avocat. Cette page d\u00e9crit la r\u00e9clamation sinistre et les d\u00e9lais r\u00e9glementaires ; elle ne propose pas de strat\u00e9gie judiciaire. L\u2019ADIL peut fournir une information juridique gratuite sur les garanties de construction, tandis qu\u2019un expert d\u2019assur\u00e9 peut aider \u00e0 chiffrer contradictoirement les postes techniques.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comparer rapport, devis et offre sans m\u00e9langer r\u00e9paration et am\u00e9lioration<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019offre doit \u00eatre lue avec le rapport d\u2019expertise et un devis suffisamment d\u00e9taill\u00e9. Comparez les acc\u00e8s, protections, d\u00e9poses, traitements retenus, remises en \u00e9tat, essais et frais induits n\u00e9cessaires. Une somme globale ne permet pas de savoir si l\u2019indemnisation d\u00e9g\u00e2ts int\u00e8gre toutes les op\u00e9rations reconnues n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une offre inf\u00e9rieure \u00e0 un devis n\u2019est pas automatiquement insuffisante. Le devis peut contenir une am\u00e9lioration choisie, une modification esth\u00e9tique ou une prestation sans lien direct avec le dommage. \u00c0 l\u2019inverse, un devis moins \u00e9lev\u00e9 peut avoir omis une d\u00e9pose indispensable ou une remise en \u00e9tat induite. Chaque \u00e9cart doit \u00eatre rapproch\u00e9 d\u2019une ligne du rapport et expliqu\u00e9 par \u00e9crit.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de signer une quittance, v\u00e9rifiez le num\u00e9ro du sinistre, les d\u00e9sordres concern\u00e9s, le montant, le caract\u00e8re d\u00e9finitif ou provisionnel du versement et toute formulation de renonciation. Une acceptation mal lue peut fermer la discussion sur des postes qui n\u2019ont jamais \u00e9t\u00e9 chiffr\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s paiement, conservez devis, factures, preuves de r\u00e8glement, photographies et proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception des reprises. La mani\u00e8re de r\u00e9aliser les travaux ne rel\u00e8ve pas de cette page. La tra\u00e7abilit\u00e9 documentaire, elle, reste utile si un d\u00e9sordre r\u00e9appara\u00eet ou si l\u2019assureur demande la justification de l\u2019emploi des fonds.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_reagir_a_une_demande_de_pieces_un_refus_ou_un_depassement_de_delai\"><\/span>Comment r\u00e9agir \u00e0 une demande de pi\u00e8ces, un refus ou un d\u00e9passement de d\u00e9lai<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une demande de pi\u00e8ces compl\u00e9mentaires doit \u00eatre trait\u00e9e sans renvoyer indistinctement tout le dossier. R\u00e9pondez par un bordereau : document demand\u00e9, document joint, date d\u2019envoi et explication lorsque la pi\u00e8ce n\u2019existe pas. Demandez une confirmation de r\u00e9ception. Cette m\u00e9thode permet de d\u00e9montrer ce qui a \u00e9t\u00e9 transmis et d\u2019\u00e9viter qu\u2019un \u00e9change oral ne devienne la seule trace d\u2019une proc\u00e9dure sinistre.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la demande semble \u00e9trang\u00e8re au sinistre, fournissez d\u2019abord ce qui est imm\u00e9diatement disponible. Demandez ensuite par \u00e9crit le fondement de l\u2019exigence et son utilit\u00e9 pour l\u2019instruction. Bloquer toute r\u00e9ponse cr\u00e9e souvent un retard qui aurait pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9. Transmettre une pi\u00e8ce ne signifie pas reconna\u00eetre une cause, une responsabilit\u00e9 ou une exclusion.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lire un refus sans le confondre avec une impossibilit\u00e9 d\u00e9finitive<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un refus doit \u00eatre analys\u00e9 \u00e0 partir de quatre documents : la d\u00e9claration initiale, les conditions de la police, le rapport d\u2019expertise et la lettre de position. V\u00e9rifiez le motif invoqu\u00e9. Le d\u00e9sordre est-il jug\u00e9 esth\u00e9tique, hors p\u00e9riode, sans atteinte \u00e0 la solidit\u00e9 ou sans impropri\u00e9t\u00e9 \u00e0 destination ? Le rapport d\u00e9crit-il les m\u00eames faits que ceux constat\u00e9s et photographi\u00e9s ?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9clamation sinistre utile rappelle les dates, les pi\u00e8ces et le passage pr\u00e9cis contest\u00e9. Elle \u00e9vite les formules g\u00e9n\u00e9rales telles que \u00ab refus injustifi\u00e9 \u00bb. Si une erreur mat\u00e9rielle est relev\u00e9e, joignez la preuve correspondante : photographie dat\u00e9e, proc\u00e8s-verbal, plan, facture ou \u00e9change ant\u00e9rieur. Une divergence technique appelle un document technique contradictoire, non une simple affirmation.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le litige persiste ou qu\u2019une assignation est envisag\u00e9e, un avocat doit examiner le dossier. Le r\u00e9gime de la dommages-ouvrage est protecteur, mais les cons\u00e9quences d\u2019un recours d\u00e9pendent des documents, des d\u00e9lais et des demandes d\u00e9j\u00e0 formul\u00e9es. Aucune r\u00e9ponse g\u00e9n\u00e9rale ne peut trancher une responsabilit\u00e9 individuelle.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9server les preuves lorsque la s\u00e9curit\u00e9 impose une intervention<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La s\u00e9curit\u00e9 ne doit pas attendre l\u2019expertise. Un circuit dangereux doit \u00eatre coup\u00e9, une zone instable peut \u00eatre interdite d\u2019acc\u00e8s et une infiltration peut n\u00e9cessiter une protection provisoire. Photographiez avant intervention si cela est possible sans risque, informez l\u2019assureur et conservez les factures. L\u2019objectif est de pr\u00e9venir l\u2019aggravation, pas de refaire d\u00e9finitivement l\u2019ouvrage avant qu\u2019il soit constat\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le d\u00e9lai de 60 ou 90 jours est d\u00e9pass\u00e9, adressez une notification \u00e9crite \u00e0 l\u2019assureur en rappelant la date de r\u00e9ception de la d\u00e9claration, l\u2019\u00e9ch\u00e9ance calcul\u00e9e et les pi\u00e8ces d\u00e9j\u00e0 transmises. Les d\u00e9penses engag\u00e9es ensuite doivent rester justifi\u00e9es par la n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9parer le dommage garanti. Une d\u00e9pense non document\u00e9e ou une am\u00e9lioration personnelle ne devient pas indemnisable du seul fait du retard.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La note de m\u00e9thode de cette page repose sur le relev\u00e9 documentaire du 18 mars 2026, les textes du Code des assurances et du Code civil cit\u00e9s dans le corps du texte, ainsi que les d\u00e9cisions de la Cour de cassation consult\u00e9es dans le corpus indiqu\u00e9. Le site est \u00e9dit\u00e9 par Slateways EI, n\u2019est ni courtier ni cabinet d\u2019avocats, et ne prend position sur aucun dossier individuel.<\/p>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Faut-il du00e9clarer un sinistre dommages-ouvrage au constructeur et u00e0 lu2019assureur ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La du00e9claration dommages-ouvrage doit u00eatre adressu00e9e u00e0 lu2019assureur ou au gestionnaire indiquu00e9 par la police. 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L\u2019offre doit ensuite \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e au plus tard dans les 90 jours suivant cette r\u00e9ception.<\/p>\n<h3>Les photographies sont-elles obligatoires dans le dossier ?<\/h3>\n<p>Les textes imposent surtout les informations d\u2019identification, de r\u00e9ception et de description du dommage. Des photographies dat\u00e9es et localis\u00e9es restent utiles pour \u00e9tablir le constat, l\u2019\u00e9volution et les mesures conservatoires r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>\n<h3>Peut-on r\u00e9parer avant le passage de l\u2019expert ?<\/h3>\n<p>Une mesure conservatoire peut \u00eatre prise si la s\u00e9curit\u00e9 ou la pr\u00e9servation du b\u00e2timent l\u2019exige. Il faut informer l\u2019assureur, conserver les preuves et les factures. Une r\u00e9paration d\u00e9finitive non urgente avant constat peut compliquer l\u2019expertise.<\/p>\n<h3>Que faire si l\u2019offre ne couvre pas tous les postes n\u00e9cessaires ?<\/h3>\n<p>Comparez le rapport, l\u2019offre et un devis d\u00e9taill\u00e9 portant sur le m\u00eame p\u00e9rim\u00e8tre. Demandez par \u00e9crit l\u2019explication de chaque \u00e9cart. Si le d\u00e9saccord devient technique ou contentieux, faites examiner le dossier par un expert d\u2019assur\u00e9 ou un avocat selon la situation.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une d\u00e9claration de sinistre dommages-ouvrage doit identifier l\u2019ouvrage, la police, la r\u00e9ception et les d\u00e9sordres constat\u00e9s, puis parvenir \u00e0 l\u2019assureur avec une preuve de r\u00e9ception. Les d\u00e9lais de 60 jours pour la position de garantie et de 90 jours pour l\u2019offre courent selon les r\u00e8gles de l\u2019article L. 242-1 du Code des assurances. 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