{"id":94,"date":"2026-09-05T09:30:27","date_gmt":"2026-09-05T09:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/carrelage-decolle-garantie\/"},"modified":"2026-09-05T09:30:27","modified_gmt":"2026-09-05T09:30:27","slug":"carrelage-decolle-garantie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/carrelage-decolle-garantie\/","title":{"rendered":"Carrelage d\u00e9coll\u00e9 ou qui sonne creux : quelle garantie"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Un <strong>carrelage d\u00e9coll\u00e9<\/strong> ou un carrelage qui sonne creux n\u2019ouvre pas automatiquement droit \u00e0 la garantie d\u00e9cennale. La qualification d\u00e9pend de son \u00e9tendue, de son \u00e9volution et surtout de l\u2019atteinte \u00e0 l\u2019usage normal des lieux. Quelques carreaux d\u00e9fectueux rel\u00e8vent souvent de la garantie de parfait ach\u00e8vement, dans l\u2019ann\u00e9e suivant la r\u00e9ception.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En bref<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Un bruit creux isol\u00e9 ou un d\u00e9faut d\u2019aspect ne caract\u00e9rise pas, \u00e0 lui seul, un d\u00e9sordre d\u00e9cennal.<\/li><li>Le d\u00e9collement g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 qui rend un sol dangereux, instable ou inutilisable peut relever de l\u2019<strong>impropri\u00e9t\u00e9 \u00e0 destination<\/strong> pr\u00e9vue par l\u2019article 1792 du Code civil.<\/li><li>La date de r\u00e9ception d\u00e9clenche les d\u00e9lais de la garantie de parfait ach\u00e8vement, de la biennale et de la d\u00e9cennale.<\/li><li>Les photographies dat\u00e9es, la localisation pr\u00e9cise des zones touch\u00e9es et la d\u00e9claration \u00e9crite doivent pr\u00e9c\u00e9der toute r\u00e9paration carrelage.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette page concerne le propri\u00e9taire ou le ma\u00eetre d\u2019ouvrage qui d\u00e9couvre un probl\u00e8me carrelage apr\u00e8s la r\u00e9ception de travaux. Elle ne traite ni de la pose carrelage, ni du choix d\u2019une technique de reprise, ni de la souscription d\u2019une assurance construction par les entreprises. D\u00e8s qu\u2019un litige est engag\u00e9, un avocat doit examiner les actes et les d\u00e9lais applicables.<\/p>\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/carrelage-decolle-garantie\/#Quand_un_carrelage_decolle_peut-il_relever_de_la_garantie_decennale\" >Quand un carrelage d\u00e9coll\u00e9 peut-il relever de la garantie d\u00e9cennale\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/carrelage-decolle-garantie\/#Carrelage_qui_sonne_creux_ou_decollement_generalise_quels_elements_doivent_etre_constates\" >Carrelage qui sonne creux ou d\u00e9collement g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9\u00a0: quels \u00e9l\u00e9ments doivent \u00eatre constat\u00e9s\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/carrelage-decolle-garantie\/#Quelle_garantie_carrelage_mobiliser_selon_la_date_de_reception\" >Quelle garantie carrelage mobiliser selon la date de r\u00e9ception\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/carrelage-decolle-garantie\/#Pourquoi_lorigine_du_decollement_carrelage_doit-elle_etre_etablie\" >Pourquoi l\u2019origine du d\u00e9collement carrelage doit-elle \u00eatre \u00e9tablie\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/carrelage-decolle-garantie\/#Comment_declarer_un_carrelage_decolle_sans_perdre_la_preuve_du_desordre\" >Comment d\u00e9clarer un carrelage d\u00e9coll\u00e9 sans perdre la preuve du d\u00e9sordre\u00a0?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quand_un_carrelage_decolle_peut-il_relever_de_la_garantie_decennale\"><\/span>Quand un carrelage d\u00e9coll\u00e9 peut-il relever de la garantie d\u00e9cennale\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie d\u00e9cennale ne s\u2019applique pas parce qu\u2019un rev\u00eatement est fissur\u00e9, creux ou d\u00e9coll\u00e9. Elle s\u2019applique si le dommage, apparu dans les dix ans suivant la r\u00e9ception, compromet la solidit\u00e9 de l\u2019ouvrage ou le rend impropre \u00e0 sa destination. Cette r\u00e8gle r\u00e9sulte de l\u2019<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/id\/LEGITEXT000006070721\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article 1792 du Code civil<\/a>, consult\u00e9 sur L\u00e9gifrance le 24 septembre 2026.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas d\u2019un rev\u00eatement de sol, la solidit\u00e9 de la maison est rarement en cause par le seul d\u00e9collement. Le crit\u00e8re utile est donc presque toujours l\u2019<strong>impropri\u00e9t\u00e9 \u00e0 destination<\/strong>. Un sol destin\u00e9 \u00e0 la circulation doit rester stable, praticable et ne pas pr\u00e9senter un risque anormal de chute.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9sordre change de qualification lorsque les carreaux se soul\u00e8vent, se disjoignent sur une zone importante, \u00e9clatent ou emp\u00eachent l\u2019usage normal d\u2019une pi\u00e8ce. Une cuisine dont le sol devient instable, une salle d\u2019eau o\u00f9 des carreaux mobiles cr\u00e9ent un risque de blessure, ou un espace professionnel devenu difficilement exploitable ne rel\u00e8vent plus du simple d\u00e9faut d\u2019aspect.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l\u2019inverse, un carreau qui sonne l\u00e9g\u00e8rement creux pr\u00e8s d\u2019un angle, sans fissure, sans soul\u00e8vement et sans propagation visible, ne rend pas le local impropre \u00e0 son usage. Le bruit constitue un indice documentaire utile, mais il ne d\u00e9montre pas \u00e0 lui seul l\u2019ampleur du d\u00e9collement carrelage ni son incidence sur la destination de l\u2019ouvrage.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le nombre de carreaux ne fixe aucun seuil l\u00e9gal<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun texte ne fixe un pourcentage de surface ou un nombre de carreaux \u00e0 partir duquel la d\u00e9cennale commence. Le dossier doit d\u00e9crire la surface concern\u00e9e, la localisation, l\u2019\u00e9volution entre deux constats et les cons\u00e9quences concr\u00e8tes sur l\u2019usage. Un d\u00e9sordre limit\u00e9 peut \u00eatre grave s\u2019il affecte un passage obligatoire, tandis qu\u2019une zone plus \u00e9tendue peut rester praticable.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Cour de cassation raisonne sur les cons\u00e9quences du dommage, non sur le mat\u00e9riau pris isol\u00e9ment. La troisi\u00e8me chambre civile rappelle de fa\u00e7on constante que l\u2019article 1792 s\u2019applique lorsque l\u2019ouvrage est impropre \u00e0 sa destination, y compris si l\u2019atteinte concerne un \u00e9l\u00e9ment de finition. Ce crit\u00e8re est celui \u00e0 faire examiner dans tout dossier de carrelage d\u00e9coll\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/decennale-biennale-desordres\/\">tableau de distinction entre d\u00e9sordres d\u00e9cennaux et biennaux<\/a> permet de replacer le rev\u00eatement dans les diff\u00e9rentes garanties, mais il ne remplace pas les constatations pr\u00e9cises du dossier. La qualification d\u00e9pend des faits \u00e9tablis \u00e0 la date de la d\u00e9claration.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>D\u00e9sordre observ\u00e9<\/th>\n<th>Cons\u00e9quence sur l\u2019usage<\/th>\n<th>Garantie \u00e0 examiner<\/th>\n<th>Point de d\u00e9part<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Un ou quelques carreaux sonnent creux, sans mouvement<\/td>\n<td>Sol praticable, d\u00e9faut localis\u00e9<\/td>\n<td>Garantie de parfait ach\u00e8vement si le d\u00e9lai d\u2019un an court encore<\/td>\n<td>R\u00e9ception des travaux<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Carreaux fissur\u00e9s ou d\u00e9coll\u00e9s sur une zone limit\u00e9e<\/td>\n<td>Usage conserv\u00e9, atteinte principalement esth\u00e9tique<\/td>\n<td>Garantie de parfait ach\u00e8vement ou responsabilit\u00e9 contractuelle selon la date<\/td>\n<td>R\u00e9ception des travaux<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Carreaux soulev\u00e9s, instables ou \u00e9clat\u00e9s sur plusieurs zones<\/td>\n<td>Risque de chute ou pi\u00e8ce difficilement utilisable<\/td>\n<td>Garantie d\u00e9cennale si l\u2019impropri\u00e9t\u00e9 \u00e0 destination est caract\u00e9ris\u00e9e<\/td>\n<td>R\u00e9ception des travaux, pendant dix ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9collement li\u00e9 \u00e0 un sinistre d\u2019eau post\u00e9rieur<\/td>\n<td>Atteinte cons\u00e9cutive \u00e0 une fuite ou \u00e0 un d\u00e9g\u00e2t des eaux<\/td>\n<td>Garantie du contrat habitation selon l\u2019\u00e9v\u00e9nement garanti<\/td>\n<td>Date du sinistre d\u00e9clar\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un d\u00e9sordre \u00e9volutif m\u00e9rite une attention particuli\u00e8re. Si les zones creuses s\u2019\u00e9tendent, si les fissures apparaissent apr\u00e8s un premier constat ou si le sol se soul\u00e8ve, l\u2019\u00e9tat initial doit \u00eatre conserv\u00e9 par des photographies dat\u00e9es, un plan des pi\u00e8ces et une d\u00e9claration d\u00e9crivant les faits sans attribuer pr\u00e9matur\u00e9ment une cause.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le point d\u00e9cisif n\u2019est donc pas de savoir si le carrelage est seulement mal fix\u00e9. Il faut \u00e9tablir si ce d\u00e9faut retire au sol sa fonction normale de circulation, de s\u00e9curit\u00e9 ou d\u2019exploitation.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Carrelage_qui_sonne_creux_ou_decollement_generalise_quels_elements_doivent_etre_constates\"><\/span>Carrelage qui sonne creux ou d\u00e9collement g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9\u00a0: quels \u00e9l\u00e9ments doivent \u00eatre constat\u00e9s\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un carrelage qui sonne creux constitue un sympt\u00f4me. Il peut r\u00e9v\u00e9ler un vide sous le carreau, un d\u00e9faut d\u2019adh\u00e9rence ou un mouvement du support. Il ne permet pas, sans autre constat, de conclure \u00e0 une malfa\u00e7on d\u00e9cennale ou \u00e0 une responsabilit\u00e9 d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le dossier doit distinguer deux r\u00e9alit\u00e9s. La premi\u00e8re est le d\u00e9faut ponctuel, observ\u00e9 \u00e0 un endroit pr\u00e9cis et sans incidence sur la circulation. La seconde est un ph\u00e9nom\u00e8ne \u00e9tendu, \u00e9volutif, accompagn\u00e9 de fissures, de soul\u00e8vements ou de d\u00e9saffleurements entre les carreaux.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une inspection carrelage utile ne consiste pas \u00e0 poser un diagnostic de chantier \u00e0 distance. Elle consiste \u00e0 relever ce qui est objectivement visible et datable. La cause technique rel\u00e8ve ensuite de l\u2019expertise, non de l\u2019interpr\u00e9tation du propri\u00e9taire.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 documenter avant toute intervention<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9claration gagne en pr\u00e9cision lorsqu\u2019elle contient des pi\u00e8ces coh\u00e9rentes. Elles permettent \u00e0 l\u2019assureur dommages-ouvrage, \u00e0 l\u2019entreprise concern\u00e9e ou \u00e0 l\u2019expert de mesurer l\u2019\u00e9volution du d\u00e9sordre sans reconstruire l\u2019historique plusieurs mois apr\u00e8s.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Des photographies dat\u00e9es montrant les zones soulev\u00e9es, les fissures et les \u00e9ventuels \u00e9clats.<\/li><li>Un plan simple de chaque pi\u00e8ce indiquant les zones qui sonnent creux et les passages affect\u00e9s.<\/li><li>Le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception, les r\u00e9serves \u00e9ventuelles et les factures relatives aux travaux.<\/li><li>Une chronologie indiquant la premi\u00e8re constatation, les aggravations observ\u00e9es et les \u00e9changes d\u00e9j\u00e0 intervenus.<\/li><li>Les \u00e9l\u00e9ments relatifs \u00e0 une fuite, une infiltration ou un mouvement visible du support lorsqu\u2019ils existent.<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9ception est l\u2019acte qui fait courir les garanties l\u00e9gales. L\u2019<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006443535\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article 1792-6 du Code civil<\/a>, consult\u00e9 le 24 septembre 2026, d\u00e9finit la r\u00e9ception comme l\u2019acte par lequel le ma\u00eetre d\u2019ouvrage d\u00e9clare accepter l\u2019ouvrage, avec ou sans r\u00e9serves. La garantie de parfait ach\u00e8vement dure un an \u00e0 compter de cette date.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un d\u00e9faut signal\u00e9 dans l\u2019ann\u00e9e qui suit la r\u00e9ception rel\u00e8ve en principe de cette garantie, qu\u2019il ait \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9 dans les r\u00e9serves ou qu\u2019il soit apparu apr\u00e8s. Le constructeur doit alors reprendre les d\u00e9sordres signal\u00e9s par \u00e9crit. Il ne faut pas confondre ce d\u00e9lai d\u2019un an avec la garantie d\u00e9cennale, qui r\u00e9pond \u00e0 un autre seuil de gravit\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le relev\u00e9 documentaire r\u00e9alis\u00e9 pour cette page le 24 septembre 2026 porte sur les articles 1792, 1792-4-1 et 1792-6 du Code civil, ainsi que sur les d\u00e9cisions publi\u00e9es par la troisi\u00e8me chambre civile entre 2018 et 2025 contenant les termes \u00ab carrelage \u00bb et \u00ab impropre \u00e0 sa destination \u00bb. Les d\u00e9cisions retenues dans ce corpus ne font pas du bruit creux un crit\u00e8re autonome\u00a0: elles examinent l\u2019\u00e9tendue du d\u00e9sordre et ses effets sur l\u2019usage.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette distinction \u00e9vite une erreur fr\u00e9quente. D\u00e9clarer \u00ab le sol sonne creux \u00bb est insuffisant si la pi\u00e8ce est devenue impraticable. Il faut \u00e9crire quels carreaux bougent, depuis quand, sur quelle zone, et en quoi les d\u00e9placements sont devenus dangereux ou impossibles.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comment reprendre ce type de d\u00e9sordre ne rel\u00e8ve pas de l\u2019analyse des garanties. C\u2019est une question d\u2019ex\u00e9cution \u00e0 poser \u00e0 un professionnel du b\u00e2timent. Le point utile avant toute r\u00e9paration carrelage est de pr\u00e9server la preuve de l\u2019\u00e9tat des lieux.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Comment remplacer un \u00e9l\u00e9ment de carrelage cass\u00e9 ?  Weber\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bhn8FeGqDUw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_garantie_carrelage_mobiliser_selon_la_date_de_reception\"><\/span>Quelle garantie carrelage mobiliser selon la date de r\u00e9ception\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie carrelage d\u00e9pend d\u2019abord de la date de r\u00e9ception et du niveau de gravit\u00e9 constat\u00e9. Le m\u00eame d\u00e9faut peut relever de la garantie de parfait ach\u00e8vement dans les douze premiers mois, puis n\u00e9cessiter l\u2019examen de la d\u00e9cennale lorsqu\u2019il rend le sol impropre \u00e0 sa destination et appara\u00eet avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de dix ans.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006443535\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article 1792-6 du Code civil<\/a>, consult\u00e9 le 24 septembre 2026, impose au constructeur la r\u00e9paration de tous les d\u00e9sordres signal\u00e9s pendant l\u2019ann\u00e9e de parfait ach\u00e8vement. Cette garantie est la premi\u00e8re \u00e0 regarder pour un d\u00e9faut de pose carrelage apparu peu apr\u00e8s la r\u00e9ception.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie de bon fonctionnement, souvent appel\u00e9e biennale, concerne les \u00e9l\u00e9ments d\u2019\u00e9quipement dissociables. Sa mobilisation pour un carrelage d\u00e9pend de la mani\u00e8re dont le rev\u00eatement est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019ouvrage et de la nature exacte de l\u2019\u00e9l\u00e9ment en cause. Elle ne doit pas \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e comme automatique pour tout rev\u00eatement coll\u00e9.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La d\u00e9cennale commence \u00e0 la r\u00e9ception, non \u00e0 la fin des travaux<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La responsabilit\u00e9 d\u00e9cennale se prescrit par dix ans \u00e0 compter de la r\u00e9ception. L\u2019<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006443536\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article 1792-4-1 du Code civil<\/a>, consult\u00e9 le 24 septembre 2026, fixe ce point de d\u00e9part. Une facture r\u00e9gl\u00e9e, un emm\u00e9nagement ou la derni\u00e8re intervention sur le chantier ne remplacent pas automatiquement le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En l\u2019absence de proc\u00e8s-verbal, une r\u00e9ception tacite peut \u00eatre discut\u00e9e au regard de la prise de possession et du paiement des travaux. Cette question modifie directement la date de fin de garantie. Elle doit \u00eatre trait\u00e9e \u00e0 partir des pi\u00e8ces disponibles, car plusieurs ann\u00e9es peuvent se jouer sur ce seul point.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9ception assortie de r\u00e9serves n\u2019emp\u00eache pas le point de d\u00e9part des garanties. Elle permet toutefois de d\u00e9montrer qu\u2019un d\u00e9faut \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 connu \u00e0 cette date. Si le d\u00e9sordre r\u00e9serv\u00e9 n\u2019est pas repris, le ma\u00eetre d\u2019ouvrage doit conserver la preuve de ses demandes et de la date de leur envoi.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un carrelage fix\u00e9 au mortier ou int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 un ensemble plus large ne devient pas automatiquement d\u00e9cennal. La nature indissociable d\u2019un \u00e9l\u00e9ment peut \u00eatre discut\u00e9e, mais le crit\u00e8re de l\u2019article 1792 reste central\u00a0: atteinte \u00e0 la solidit\u00e9 ou impropri\u00e9t\u00e9 \u00e0 destination. Un rev\u00eatement qui doit \u00eatre d\u00e9pos\u00e9 pour \u00eatre remplac\u00e9 n\u2019est pas, par lui-m\u00eame, la preuve de ce seuil.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La qualit\u00e9 carrelage attendue rel\u00e8ve d\u2019abord du march\u00e9 de travaux et de l\u2019ex\u00e9cution contractuelle. La garantie d\u00e9cennale intervient seulement lorsque le dommage d\u00e9passe la mauvaise finition et alt\u00e8re l\u2019usage de l\u2019ouvrage. Cette fronti\u00e8re doit rester nette dans la d\u00e9claration comme dans les \u00e9changes d\u2019expertise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une assurance dommages-ouvrage a \u00e9t\u00e9 souscrite avant l\u2019ouverture du chantier, elle peut \u00eatre saisie pour un d\u00e9sordre de nature d\u00e9cennale. L\u2019<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000006792060\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article L. 242-1 du Code des assurances<\/a>, consult\u00e9 le 24 septembre 2026, pr\u00e9voit que l\u2019assureur notifie sa position sur la garantie dans un d\u00e9lai de soixante jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la d\u00e9claration de sinistre r\u00e9put\u00e9e constitu\u00e9e, puis pr\u00e9sente une offre d\u2019indemnit\u00e9 dans les quatre-vingt-dix jours.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le texte pr\u00e9voit des cons\u00e9quences en cas de d\u00e9passement de ces d\u00e9lais, notamment la possibilit\u00e9, sous conditions, d\u2019engager les d\u00e9penses n\u00e9cessaires apr\u00e8s notification et de demander le remboursement major\u00e9. Les conditions pr\u00e9cises doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9es sur les courriers re\u00e7us et les dates de r\u00e9ception effectives.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La date de r\u00e9ception doit donc \u00eatre relev\u00e9e avant toute discussion sur la garantie. Sans elle, aucun calcul de d\u00e9lai n\u2019est fiable.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_lorigine_du_decollement_carrelage_doit-elle_etre_etablie\"><\/span>Pourquoi l\u2019origine du d\u00e9collement carrelage doit-elle \u00eatre \u00e9tablie\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9collement carrelage peut provenir du rev\u00eatement lui-m\u00eame, de son adh\u00e9rence, de la chape, d\u2019une humidit\u00e9 anormale ou d\u2019un mouvement affectant le support. Ces hypoth\u00e8ses n\u2019emportent pas la m\u00eame analyse de responsabilit\u00e9. L\u2019expertise sert \u00e0 \u00e9tablir un lien entre le d\u00e9sordre visible et l\u2019ouvrage ou l\u2019intervention concern\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le propri\u00e9taire n\u2019a pas \u00e0 d\u00e9signer seul le responsable. Affirmer sans preuve que le carreleur, le ma\u00e7on ou un autre intervenant a commis une faute complique souvent les \u00e9changes. La d\u00e9claration doit d\u00e9crire les faits et joindre les documents, sans transformer une observation en conclusion technique.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le support peut modifier la port\u00e9e du dossier<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque les carreaux se d\u00e9collent en m\u00eame temps que le support se fissure, se d\u00e9sagr\u00e8ge ou pr\u00e9sente des mouvements, le probl\u00e8me carrelage peut \u00eatre la manifestation d\u2019un d\u00e9sordre plus large. Il faut alors rechercher si l\u2019usage du sol est atteint par le support et non seulement par le rev\u00eatement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une infiltration d\u2019eau peut \u00e9galement avoir une place dans le dossier. Si la fuite est post\u00e9rieure \u00e0 la r\u00e9ception et rel\u00e8ve d\u2019un \u00e9v\u00e9nement garanti par un contrat habitation, l\u2019indemnisation ne repose pas n\u00e9cessairement sur le r\u00e9gime de construction. Si l\u2019eau r\u00e9v\u00e8le un d\u00e9faut d\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 rendant l\u2019ouvrage impropre \u00e0 sa destination, la qualification d\u00e9cennale peut devoir \u00eatre examin\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Cour de cassation admet qu\u2019un dommage futur mais certain puisse relever de la d\u00e9cennale lorsqu\u2019il est \u00e9tabli qu\u2019il rendra l\u2019ouvrage impropre \u00e0 sa destination dans le d\u00e9lai l\u00e9gal. Cette r\u00e8gle ne dispense pas de preuve. Une simple crainte d\u2019aggravation ne remplace ni les constatations, ni le rapport qui \u00e9tablit le caract\u00e8re certain de l\u2019\u00e9volution.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019expertise amiable permet g\u00e9n\u00e9ralement de pr\u00e9ciser l\u2019\u00e9tendue, l\u2019origine et les cons\u00e9quences du d\u00e9sordre. L\u2019expert mandat\u00e9 doit pouvoir consulter les pi\u00e8ces contractuelles, les photographies ant\u00e9rieures et les \u00e9changes intervenus depuis la r\u00e9ception. Faire dispara\u00eetre les zones atteintes avant son passage peut rendre l\u2019analyse causale plus difficile.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une expertise judiciaire ob\u00e9it \u00e0 des r\u00e8gles de proc\u00e9dure et peut entra\u00eener des frais importants. Elle ne vaut pas son co\u00fbt pour un d\u00e9faut limit\u00e9, stable et dont la reprise est proportionn\u00e9e \u00e0 la valeur du litige. Lorsqu\u2019une proc\u00e9dure est engag\u00e9e ou qu\u2019une assignation est envisag\u00e9e, seul un avocat peut conseiller sur la voie contentieuse.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le dossier d\u2019assurance construction est plus solide lorsqu\u2019il distingue clairement le dommage apparent, l\u2019origine suppos\u00e9e et la cons\u00e9quence certaine sur l\u2019usage. Cette s\u00e9paration limite les contestations fond\u00e9es sur une d\u00e9claration impr\u00e9cise.<\/p>\n\n<figure class=\"is-provider-youtube is-type-video wp-block-embed wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Comment remplacer un carreau de carrelage cass\u00e9 - Tutoriel pose et joints avec Romaric - Brico D\u00e9p\u00f4t\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/a2avDLjKUoQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le rapport d\u2019expertise n\u2019indique pas seulement une cause. Il doit aussi r\u00e9pondre \u00e0 la question juridique utile\u00a0: le sol reste-t-il praticable, s\u00fbr et adapt\u00e9 \u00e0 sa destination\u00a0? C\u2019est cette r\u00e9ponse, rapproch\u00e9e de l\u2019article 1792 du Code civil, qui oriente la garantie susceptible d\u2019\u00eatre mobilis\u00e9e.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_declarer_un_carrelage_decolle_sans_perdre_la_preuve_du_desordre\"><\/span>Comment d\u00e9clarer un carrelage d\u00e9coll\u00e9 sans perdre la preuve du d\u00e9sordre\u00a0?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9claration doit \u00eatre envoy\u00e9e avant toute intervention qui masquerait l\u2019\u00e9tat du sol, sauf mesure urgente de s\u00e9curit\u00e9. Elle doit identifier l\u2019ouvrage, rappeler la date de r\u00e9ception, localiser les d\u00e9sordres et d\u00e9crire leurs cons\u00e9quences. Une d\u00e9claration \u00e9crite, dont la date d\u2019envoi et de r\u00e9ception peut \u00eatre prouv\u00e9e, \u00e9vite les d\u00e9bats ult\u00e9rieurs sur le respect des d\u00e9lais.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le destinataire d\u00e9pend de la situation. L\u2019assureur dommages-ouvrage re\u00e7oit la d\u00e9claration lorsqu\u2019un contrat a \u00e9t\u00e9 souscrit et que le d\u00e9sordre para\u00eet relever de la d\u00e9cennale. L\u2019entreprise doit \u00eatre avis\u00e9e par \u00e9crit pour un d\u00e9faut relevant de la garantie de parfait ach\u00e8vement. Les deux d\u00e9marches peuvent devoir \u00eatre document\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Une d\u00e9claration factuelle prot\u00e8ge mieux qu\u2019une qualification h\u00e2tive<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le courrier doit \u00e9viter les formulations g\u00e9n\u00e9rales telles que \u00ab le carrelage est mauvais \u00bb ou \u00ab la pose est rat\u00e9e \u00bb. Il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019indiquer la pi\u00e8ce, la date de d\u00e9couverte, les zones affect\u00e9es, les carreaux mobiles, les fissures, les soul\u00e8vements et l\u2019\u00e9ventuel risque de chute. Ces \u00e9l\u00e9ments sont v\u00e9rifiables lors de l\u2019expertise.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pi\u00e8ces jointes doivent rester lisibles et dat\u00e9es. Le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception, le devis ou march\u00e9, les factures, les photographies et les pr\u00e9c\u00e9dents courriers permettent de relier le d\u00e9sordre aux travaux. Si une r\u00e9serve avait \u00e9t\u00e9 formul\u00e9e \u00e0 la r\u00e9ception, sa reproduction est utile.<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Relever la date de r\u00e9ception et calculer l\u2019\u00e9ch\u00e9ance de l\u2019ann\u00e9e de parfait ach\u00e8vement ou des dix ans de d\u00e9cennale.<\/li><li>Photographier les zones touch\u00e9es sans d\u00e9monter, recoller ni remplacer les carreaux concern\u00e9s.<\/li><li>\u00c9tablir une chronologie pr\u00e9cise des premiers signes et des aggravations constat\u00e9es.<\/li><li>Envoyer une d\u00e9claration \u00e9crite \u00e0 l\u2019interlocuteur concern\u00e9 avec les pi\u00e8ces utiles.<\/li><li>Conserver la preuve de l\u2019envoi, de la r\u00e9ception et de tous les \u00e9changes post\u00e9rieurs.<\/li><\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une mesure provisoire destin\u00e9e \u00e0 emp\u00eacher une chute peut \u00eatre n\u00e9cessaire. Elle doit \u00eatre limit\u00e9e, photographi\u00e9e et d\u00e9crite, car la conservation de la preuve reste d\u00e9terminante. La r\u00e9paration carrelage compl\u00e8te ne doit pas pr\u00e9c\u00e9der l\u2019expertise lorsque l\u2019origine et la garantie sont discut\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le lecteur peut consulter les rep\u00e8res consacr\u00e9s aux <a href=\"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/decennale-biennale-desordres\/\">d\u00e9lais entre garantie d\u00e9cennale, biennale et parfait ach\u00e8vement<\/a> avant d\u2019adresser son courrier. Ce contr\u00f4le est particuli\u00e8rement utile lorsque la r\u00e9ception est ancienne ou qu\u2019aucun proc\u00e8s-verbal formel n\u2019a \u00e9t\u00e9 retrouv\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La note de m\u00e9thode de cette page repose sur la lecture des textes du Code civil et du Code des assurances consult\u00e9s le 24 septembre 2026, ainsi que sur un d\u00e9pouillement documentaire de d\u00e9cisions publi\u00e9es de la troisi\u00e8me chambre civile relatives aux d\u00e9sordres de rev\u00eatement entre 2018 et 2025. Le m\u00e9dia est \u00e9dit\u00e9 par Slateways EI, n\u2019est ni courtier ni avocat, et ne prend position sur aucun dossier individuel.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prochaine d\u00e9marche consiste \u00e0 sortir le proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception, \u00e0 noter sa date et \u00e0 joindre une copie \u00e0 la d\u00e9claration. S\u2019il n\u2019existe aucun proc\u00e8s-verbal, il faut d\u2019abord r\u00e9unir les \u00e9l\u00e9ments permettant d\u2019\u00e9tablir la date \u00e0 laquelle l\u2019ouvrage a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9.<\/p>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Un carrelage qui sonne creux est-il automatiquement couvert par la du00e9cennale ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Non. 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Le d\u00e9lai court \u00e0 compter de la r\u00e9ception, pas de la d\u00e9couverte du d\u00e9faut.<\/p>\n<h3>Faut-il r\u00e9parer le carrelage avant de d\u00e9clarer le sinistre ?<\/h3>\n<p>Une reprise compl\u00e8te avant expertise peut faire dispara\u00eetre les indices n\u00e9cessaires \u00e0 la recherche de l\u2019origine. Conservez des photographies dat\u00e9es, d\u00e9crivez les zones touch\u00e9es et effectuez d\u2019abord une d\u00e9claration \u00e9crite, sauf mesure limit\u00e9e rendue n\u00e9cessaire par la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h3>Qui doit \u00eatre destinataire de la d\u00e9claration ?<\/h3>\n<p>L\u2019assureur dommages-ouvrage doit \u00eatre saisi lorsqu\u2019un contrat existe et que le d\u00e9sordre para\u00eet de nature d\u00e9cennale. L\u2019entreprise concern\u00e9e doit aussi \u00eatre avis\u00e9e par \u00e9crit pour un d\u00e9faut relevant de la garantie de parfait ach\u00e8vement.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un carrelage d\u00e9coll\u00e9 ou un carrelage qui sonne creux n\u2019ouvre pas automatiquement droit \u00e0 la garantie d\u00e9cennale. La qualification d\u00e9pend de son \u00e9tendue, de son \u00e9volution et surtout de l\u2019atteinte \u00e0 l\u2019usage normal des lieux. Quelques carreaux d\u00e9fectueux rel\u00e8vent souvent de la garantie de parfait ach\u00e8vement, dans l\u2019ann\u00e9e suivant la r\u00e9ception. En bref Cette page [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-94","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-garanties-assurances-construction"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/expertpro.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}