Chez Expertpro, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d’accompagnement commercial.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Société : Expertpro
• Adresse : 42 Avenue des Champs-Élysées, 8ème arrondissement, Paris, 75008
• Email : [email protected]
• Téléphone : 01 52 63 48 52

DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les informations suivantes :

Données d’identification :

• Nom, prénom, fonction professionnelle
• Adresse email et numéro de téléphone
• Adresse professionnelle et secteur d’activité
• Informations de connexion (identifiant, mot de passe crypté)

Données commerciales :

• Données de performance commerciale (chiffre d’affaires, prospects, clients)
• Informations sur vos outils métier (CRM, comptabilité)
• Historique des interactions et utilisation de la plateforme
• Données bancaires sécurisées (pour l’intégration financière)

Données techniques :

• Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
• Cookies et données de navigation
• Logs de connexion et d’utilisation

FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont traitées pour :

• Fournir nos services d’accompagnement commercial
• Personnaliser votre expérience sur la plateforme
• Analyser vos performances et générer des recommandations
• Vous contacter dans le cadre de notre relation commerciale
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

BASES LÉGALES

Nos traitements se fondent sur :

• Votre consentement (analyses personnalisées, communications marketing)
• L’exécution du contrat (fourniture des services)
• L’intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)
• Le respect d’obligations légales (conservation des données comptables)

PARTAGE DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos consultants experts (dans le cadre de votre accompagnement)
• Nos prestataires techniques sécurisés (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes (en cas d’obligation légale)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

DURÉE DE CONSERVATION

• Données clients actifs : pendant la durée de votre abonnement + 3 ans
• Données prospects : 3 ans maximum après le dernier contact
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données techniques : 13 mois maximum

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement de bout en bout des données sensibles
• Hébergement sécurisé en France via Hostinger
• Accès limité et contrôlé aux données
• Sauvegardes régulières et tests de sécurité
• Formation de nos équipes à la protection des données

VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
Droit d’effacement : Supprimer vos données (sous conditions)
Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : Vous opposer à certains traitements
Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Courrier : 42 Avenue des Champs-Élysées, 8ème arrondissement, Paris, 75008
• Téléphone : 01 52 63 48 52

Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois.

COOKIES

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement technique de la plateforme
• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Analyser l’utilisation et améliorer nos services
• Personnaliser votre expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données sont hébergées au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons d’un niveau de protection adéquat.

RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

MODIFICATIONS

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif.

CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

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