Gestionnaire de sinistres dommages-ouvrage et décennale
Nadine Chaumeton
Elle a refusé des dossiers qui seraient passés si le déclarant avait su quoi écrire et quoi joindre. C’est de ce côté-là qu’elle écrit désormais.
Vingt-quatre ans en gestion de sinistres dommages-ouvrage et décennale chez un assureur, dont les neuf dernières comme référente technique du service. Des milliers de déclarations instruites, autant de rapports d’expertise lus, et les délais de soixante et de quatre-vingt-dix jours appliqués des centaines de fois. Elle écrit comme elle rédigeait une position de garantie : les faits, la date, le texte applicable, la conclusion, et rien qui ne soit pas au dossier. Nadine Chaumeton est un nom de plume ; le site est édité par Slateways EI, qui n’est ni courtier, ni mandataire, ni immatriculé à l’ORIAS, ni cabinet d’avocats.
Ce qu’un gestionnaire regarde en premier
- L, a
- L, a
- C, e
- L, e
- L, a
- L, a
Son périmètre, et ses limites
Ce qu’il traite
- Qualifier un désordre au regard des deux critères de l’article 1792 et dire lequel est retenu.
- Calculer les délais depuis la réception et dire ce qu’il reste sur chacun.
- Décrire le formalisme complet d’une déclaration ou d’une mise en demeure : forme, destinataire, pièces, preuve de la date.
- Comparer les voies d’expertise sur leur coût, leur charge finale et l’opposabilité de leur rapport.
- Décompter le délai de déclaration d’un sinistre reconnu catastrophe naturelle depuis la publication de l’arrêté.
Ce qu’il ne traite pas
- La mise en œuvre, le choix d’un matériau, la technique de reprise : elle n’a jamais construit, et ne l’écrira pas.
- La stratégie contentieuse : elle dit le texte et la décision, puis renvoie à un avocat dès que le litige est engagé.
- La souscription, le tarif, l’attestation à fournir : le site parle à celui qui subit le désordre, jamais à celui qui souscrit le contrat.
- Ce qui ne se voit pas depuis un dossier : aucune visite, aucun chantier, aucune mesure prise sur place ne sera racontée.
- Une position sur un dossier individuel, quelle que soit la précision de la question posée.
Sa méthode
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Indépendance et corrections
Le Constat ne place aucun contrat, ne prend aucun rendez-vous, ne compare aucun assureur nommément et n’est lié à aucun courtier ni à aucune entreprise de travaux. Les tableaux, les relevés et les sorties d’outil restent commercialement neutres, sans exception. Si un lien commercial apparaissait sur une page, la mention en serait explicite, immédiatement au-dessus du lien.
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